close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Τράπεζες

ΤΡAΠΕΖΕΣ

Eurobank: Ακόμα πιο κοντά στην ισότιμη τραπεζική εξυπηρέτηση - Πρωτοβουλίες για τα Άτομα με Αναπηρία
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom,
4/12/2024 - 13:41
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Eurobank: Ακόμα πιο κοντά στην ισότιμη τραπεζική εξυπηρέτηση - Πρωτοβουλίες για τα Άτομα με Αναπηρία

Nextdeal newsroom, 4/12/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η Eurobank, συνεχίζει τις δράσεις για την περαιτέρω ενίσχυση της προσβασιμότητας και την παροχή υψηλού επιπέδου τραπεζικής εξυπηρέτησης στα Άτομα με Αναπηρία (ΑμεΑ).

Οι ενέργειες της Τράπεζας για την προσβασιμότητα, παρουσιάστηκαν χθες, με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Ατόμων με Αναπηρία (3 Δεκεμβρίου), από τον Αναπληρωτή Διευθύνοντα Σύμβουλο της Eurobank, κ. Ιάκωβο Γιαννακλή, στο κατάστημα Νέας Γενιάς (Future Branch) στο Ρέθυμνο Κρήτης. Βασική προτεραιότητα για την Τράπεζα, που αναγνωρίζει τη διαφορετικότητα, τη συμπερίληψη και την ισότητα ως βασικούς πυλώνες της λειτουργίας της, είναι η ένταξη της Ψηφιακής Κάρτας Αναπηρίας στα συστήματά της. Παράλληλα, εμπλουτίζει τη δέσμη λειτουργικοτήτων, παροχών και προνομίων. Σημαντική στην υιοθέτηση των νέων ενεργειών υπήρξε η συμβολή των Πρεσβευτών Προσβασιμότητας της Eurobank, οι οποίοι συμμετείχαν στην παρουσίαση. Πρόκειται για την ηθοποιό, κα Όλγα Δαλέκου, τον πρώην διεθνή μπασκετμπολίστα, κ. Δημήτρη Παπανικολάου, τον αργυρό παραολυμπιονίκη, κ. Αντώνη Τσαπατάκη και τον επιχειρηματία, κ. Θοδωρή Τσάτσο, που μετά το πέρας της εκδήλωσης είχαν την ευκαιρία να περιηγηθούν στο κατάστημα του Ρεθύμνου και να δουν στην πράξη τις νέες λειτουργικότητες που αυτό παρουσιάζει.

Ειδικότερα, από την 1η Ιανουαρίου 2025, η Τράπεζα εμπλουτίζει τις λειτουργικότητες και παροχές προς πελάτες ΑμεΑ ως εξής:

  • Ένταξη της Ψηφιακής Κάρτας Αναπηρίας στα συστήματά της, για να παρέχει στους πελάτες ΑμεΑ περισσότερες παροχές και τιμολογιακά προνόμια.
  • Άμεση Εξυπηρέτηση στα καταστήματα αξιοποιώντας το σύστημα προτεραιότητας NEMO Q με οποιαδήποτε χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Eurobank.
  • Δωρεάν το πακέτο συναλλαγών και προνομίων Eurobank My Advantage Blue για το 2025 και το 2026.
  • Προνομιακό επιτόκιο 1,85% στον λογαριασμό Αποταμιεύω Τώρα για ποσό μέχρι €5.000 για ένα έτος.

Στην ομιλία του ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της Eurobank και επικεφαλής Retail & Digital Banking, κ. Ιάκωβος Γιαννακλής, δήλωσε: «Στην Eurobank έχουμε ήδη ξεκινήσει μια συστηματική προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι οι συνάνθρωποί μας με αναπηρία αντιμετωπίζονται ισότιμα. Μελετάμε τις ανάγκες τους, εξετάζουμε σημεία προς βελτίωση και παρεμβαίνουμε, με νέες εφαρμογές και υπηρεσίες με στόχο μία ολοκληρωμένη τραπεζική εμπειρία, απλή και ασφαλή για όλες και όλους.».

Προς αυτή την κατεύθυνση, άλλωστε, η Τράπεζα, μέσα από συνεχείς εκπαιδεύσεις, βιωματικά σεμινάρια και ενημερωτικές εκδηλώσεις, έχει εκπαιδεύσει περισσότερα από 1.800 στελέχη ενώ βελτιώνει συνεχώς τα ψηφιακά κανάλια & το eurobank.gr για να συμμορφώνονται στο πρότυπο προσβασιμότητας WCAG 2.1 επίπεδο ΑΑ. Επίσης, αποστέλλει μέσω email σε μορφή αναγνώσιμη από βοηθητικές τεχνολογίες όλα τα παραστατικά από συναλλαγές, ώστε να μπορούν άμεσα, εύκολα και με ασφάλεια να διαβαστούν από τα άτομα με οπτική αναπηρία και παρέχει έντυπα σε γραφή Braille σε όλα τα καταστήματα κατ’ απαίτηση του πελάτη. Με στόχο την ενδυνάμωση της αποτελεσματικής εξυπηρέτησης, και τα καταστήματα της Νέας Γενιάς (Future Branches) έχουν σχεδιαστεί με τρόπο συμπεριληπτικό και με στόχο να εξυπηρετούνται όλοι οι πελάτες ισότιμα.

Οι νέες ενέργειες εμπλουτίζουν τις πρωτοβουλίες που έχει αναλάβει ήδη από το 2021 η Τράπεζα, ικανοποιώντας τις απαιτήσεις προσβασιμότητας προιόντων και υπηρεσιών σε άτομα με αναπηρία. Τις πρωτοβουλίες αυτές παρουσίασε η κα Ελίνα Νικάκη, επικεφαλής Specialized Segments & Customer Excellence. Ενδεικτικά, η Eurobank:

  • Διαθέτει περισσότερα από 1.100 ATM με δυνατότητα φωνητικής καθοδήγησης για τις περισσότερες συναλλαγές (αναλήψεις, ερωτήσεις υπολοίπου, ενημερώσεις και διαχείριση PIN).
  • Έχει τοποθετήσει περισσότερα από 100 ΑΤΜ στο ύψος των αναπηρικών αμαξιδίων σε κεντρικά καταστήματα, ενώ το 1/3 των καταστημάτων διαθέτει ειδικές ράμπες για εύκολη πρόσβαση.
  • Προσφέρει τη δυνατότητα εξυπηρέτησης κωφών και βαρήκοων πελατών στο v-Banking, μέσω βιντεοκλήσης στη νοηματική γλώσσα.
  • Έχει χαρτογραφήσει όλα τα καταστήματα Νέας Γενιάς και παρέχει την αντίστοιχη πληροφορία στο eurobank.gr, ώστε τα άτομα που βρίσκονται στο φάσμα του αυτισμού να ενημερώνονται για τα οπτικά και ηχητικά ερεθίσματα που επικρατούν στο κατάστημα. Επιπλέον, η ενημέρωση παρέχεται και εντός καταστημάτων Νέας Γενιάς.
  • Έχει δημιουργήσει στο www.eurobank.gr ενότητα για κάθε είδος αναπηρίας, ανά κανάλι εξυπηρέτησης.
  • Την εκδήλωση τίμησαν με την παρουσία τους, η Αντιπεριφερειάρχης Ρεθύμνου, κα Μαρία Λιονή, ο Πρόεδρος της Ελληνικής Παραολυμπιακής Επιτροπής, κ. Γιώργος Καπελλάκης καθώς και εκπρόσωποι φορέων, της τοπικής αυτοδιοίκησης και ανώτερα στελέχη της Τράπεζας.

Αναλυτικά οι πρωτοβουλίες εδώ

(από αριστερά προς τα δεξιά)

Μανώλης Στεφανουδάκης, αργυρός παραολυμπιονίκης στίβου

Ελίνα Νικάκη, επικεφαλής Specialized Segments & Customer Excellence

Όλγα Δαλέκου, ηθοποιός & Πρεσβευτής Προσβασιμότητας της Eurobank

Δημήτρης Παπανικολάου, πρώην διεθνής μπασκετμπολίστας & Πρεσβευτής Προσβασιμότητας της Eurobank,

Θοδωρής Τσάτσος, επιχειρηματίας & Πρεσβευτής Προσβασιμότητας της Eurobank

Αντώνης Τσαπατάκης, αργυρός παραολυμπιονίκης & Πρεσβευτής Προσβασιμότητας της Eurobank,

Ιάκωβος Γιαννακλής, Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος και επικεφαλής Retail & Digital Banking

Γιώργος Καπελλάκης, Πρόεδρος της Ελληνικής Παραολυμπιακής Επιτροπής

Ιάκωβος Γιαννακλής, Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος και επικεφαλής Retail & Digital Banking

 

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • Eurobank
  • ισότιμη τραπεζική εξυπηρέτηση
  • Πρωτοβουλίες για τα Άτομα με Αναπηρία

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Εθνική Τράπεζα και Eurobank υποστηρίζουν τη μεγαλύτερη εξαγορά ενεργειακής εταιρείας στην ιστορία του ΧΑ
    Nextdeal newsroom, 3/12/2024

    Εθνική Τράπεζα και Eurobank υποστηρίζουν τη μεγαλύτερη εξαγορά ενεργειακής εταιρείας στην ιστορία του ΧΑ

  • Eurobank: Περιοδεία Διοίκησης | H Θεσσαλονίκη, κόμβος επενδύσεων και ανάπτυξης 2020 – 2024 | Εκταμιεύσεις άνω των €2 δισ.
    Nextdeal newsroom, 25/11/2024

    Eurobank: Περιοδεία Διοίκησης | H Θεσσαλονίκη, κόμβος επενδύσεων και ανάπτυξης 2020 – 2024 | Εκταμιεύσεις άνω των €2 δισ.

  • Η Eurobank ανακοινώνει τη σύναψη συμφωνιών για την απόκτηση ποσοστού 24,659% στην Ελληνική Τράπεζα

    Η Eurobank ανακοινώνει τη σύναψη συμφωνιών για την απόκτηση ποσοστού 24,659% στην Ελληνική Τράπεζα

    Η «Τράπεζα Eurobank Ανώνυμη Εταιρεία» («Eurobank»), θυγατρική της «Eurobank Ergasias Υπηρεσιών και Συμμετοχών Ανώνυμη Εταιρεία», ανακοινώνει τη σύναψη συμβάσεων αγοραπωλησίας...
    Nextdeal newsroom, 25/11/2024 - 10:06 25/11/2024
  • Μνημόνιο Συνεργασίας (MoU) υπέγραψαν Eurobank και J.P. Morgan Asset Management

    Μνημόνιο Συνεργασίας (MoU) υπέγραψαν Eurobank και J.P. Morgan Asset Management

    Η Eurobank και η J.P. Morgan Asset Management (JPMAM) υπέγραψαν Μνημόνιο Συνεργασίας (ΜοU) με σκοπό την προώθηση μίας νέας εταιρικής...
    Nextdeal newsroom, 21/11/2024 - 11:49 21/11/2024

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Μεγάλη έρευνα του Nextdeal - Πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες εφαρμόζουν την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων
16:50 Μεγάλη έρευνα του Nextdeal - Πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες εφαρμόζουν την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων
  • 16:35 Στη Βουλή το σχέδιο νόμου για την «Ενίσχυση της δημοσιότητας και της διαφάνειας στον έντυπο και ηλεκτρονικό Τύπο» (Δείτε live την συνεδρίαση)
  • 15:53 ΤτΕ: Στα 2.543 εκατ. ευρώ η συνολική αξία του ενεργητικού των Ταμείων Επαγγελματικής Ασφάλισης το α΄ τρίμηνο 2025
  • 15:28 Η Eurolife FFH επιβράβευσε τα στελέχη του Career Sales Force
  • 15:23 Περιπέτεια στο Κάιρο για 41 Έλληνες ακτιβιστές από το καραβάνι για τη Γάζα - Συνελήφθησαν αυθαίρετα από τις αιγυπτιακές αρχές
  • 15:03 ΕΑΕΕ: Κατά 15,1% αυξήθηκε η συνολική παραγωγή ατομικών ασφαλίσεων ζωής και υγείας το 2024
  • 14:42 Σπίτι μου ΙΙ: Επέκταση του έτους κατασκευής των επιλέξιμων ακινήτων και παράταση της ισχύος της απόφασης υπαγωγής για ΑμεΑ
  • 14:32 Η Compre προσλαμβάνει τη Rachel Bardon στη νεοσύστατη θέση Chief Underwriting Officer (CUO)
  • 14:20 Νέα συνεργασία της MGAA με την Insurance DataLab προσφέρει ισχυρές πληροφορίες δεδομένων στα μέλη
  • 13:50 Τεχνολογική Υπεροχή στην Affidea Ν. Ερυθραίας: Νέα εποχή στη διαγνωστική απεικόνιση με καινοτομία και επίκεντρο τον άνθρωπο
  • 13:30 Η ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ αναβαθμίζει την εξυπηρέτηση πελατών με τη Νέα Ψηφιακή Πύλη «Σύνδεση Πελάτη»
  • 12:32 Αντώνης Δουνδουλάκης: Έκδοση τριών νέων λογοτεχνικών βιβλίων
  • 12:17 Επιστημονική Ημερίδα στην Τήνο για την Γονιμότητα και την Υπογεννητικότητα με χορηγό το Health Next Generation
  • 11:37 Οργανωτικές αλλαγές στην NN Hellas
  • 11:30 ΙΕΛΚΑ: Χαμηλότερες οι τιμές του τυπικού καλαθιού του νοικοκυριού στα ελληνικά σούπερ μάρκετ σε σχέση με επτά άλλες χώρες της ΕΕ
  • 11:20 Η πανσέληνος στην κορυφή της Τριανταφυλλιάς
  • 11:06 Κυριάκος Πιερρακάκης: Διπλασιάζεται το ημερήσιο όριο συναλλαγών IRIS μέχρι τέλος του έτους
  • 11:00 ΙΑΣΩ Γενική Κλινική: Διεθνές Κέντρο Εκπαίδευσης και Επίδειξης για την πλέον προηγμένη τεχνική αντιμετώπισης της Καλοήθους Υπερπλασίας του Προστάτη
  • 10:35 Κ.Κυρανάκης: «Πιλοτική 24ωρη λειτουργία των ΜΜΜ το Σάββατο 5 Ιουλίου»
  • 10:30 «Ένα Ψέμα που λέει πάντα την Αλήθεια!»: Μια βραδιά με αναγνώσματα και αφηγήσεις
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 6/6 Η Be Βrokers βραβεύει τους συνεργάτες της - Τι λένε στελέχη της αγοράς (βίντεο)
  2. 6/6 Η Allianz επιβράβευσε τους Συνεργάτες της με τον Διαγωνισμό «Οδήγησε και εσύ ένα Premium Αυτοκίνητο»
  3. 12/6 Οργανωτικές αλλαγές στην NN Hellas
  4. 11/6 Το «προσκλητήριο» του Αλέξη, η…αμνησία και τα «μαχαίρια» της Ζωής, η νέα «ψήφος» στις ελληνικές τράπεζες, η Λάτση στην…Αττική Οδό και ο Παπαστράτος ο καλύτερος εργοδότης
  5. 12/6 Μεγάλη έρευνα του Nextdeal - Πώς οι ασφαλιστικές εταιρείες εφαρμόζουν την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων
  6. 6/6 Επανεκλογή του Σπύρου Μπαρκούζου, Διευθυντή Διαχείρισης Κινδύνων της Syndea στο Διοικητικό Συμβούλιο της AMICE
  7. 10/6 Κ. Μητσοτάκης για νέο ΚΟΚ: Το 40% των νεκρών στα τροχαία είναι με μηχανή και το 25% δεν φορούσε ζώνη - Δεν θα συνθηκολογήσουμε με το χάος

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube