close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Οικονομία

ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

E-commerce: Πρακτικός οδηγός από τον ΣΕΒ για σωστή επικοινωνία επιχειρήσεων και καταναλωτών
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom, 4/6/2020 - 15:37
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

E-commerce: Πρακτικός οδηγός από τον ΣΕΒ για σωστή επικοινωνία επιχειρήσεων και καταναλωτών

Nextdeal newsroom, 4/6/2020
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Τα περιοριστικά μέτρα αντιμετώπισης του κορονοϊού επέφεραν μεγάλη αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο Απρίλιος 2020 έκλεισε με αύξηση 171% των ηλεκτρονικών πωλήσεων σε σχέση με το ίδιο διάστημα πέρυσι, ενώ το 2019 οι ηλεκτρονικές πωλήσεις B2C απέφεραν €5.8 δισ. Επίσης, το 87% των καταναλωτών πραγματοποίησαν τις ηλεκτρονικές τους αγορές από εγχώριες επιχειρήσεις, αναδεικνύοντας την ανάγκη υποστήριξης των επιχειρήσεων στην παροχή της πληρέστερης δυνατής ενημέρωσης των καταναλωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Με βάση τις εξελίξεις αυτές και στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας διαρκείας του για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της ελληνικής οικονομίας, ο ΣΕΒ συνέταξε Πρακτικό Οδηγό για σωστή επικοινωνία των επιχειρήσεων με τους καταναλωτές, με βασικές κατευθύνσεις, προτάσεις και πρακτικά παραδείγματα, για τους τρόπους βελτιστοποίησης της πληροφόρησης των καταναλωτών, στο πλαίσιο των ηλεκτρονικών τους αγορών. Ο Οδηγός του ΣΕΒ βασίστηκε στην αντίστοιχη πρωτοβουλία «Recommendations for a better presentation of information to consumers» της BusinessEurope και άλλων επιχειρηματικών οργανώσεων, η οποία έχει προβληθεί και από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Σε 10 βασικές οδηγίες συνοψίζει τα κύρια σημεία που θα πρέπει να προσέξουν οι επιχειρήσεις για την ορθή ενημέρωση των καταναλωτών του ηλεκτρονικού τους καταστήματος. Με οπτικά παραδείγματα και πρακτικές οδηγίες, παρέχει χρήσιμες συμβουλές για τη διευκόλυνση της συμμόρφωσης των επιχειρήσεων στις απαιτήσεις ενημέρωσης των ψηφιακών καταναλωτών και την καλύτερη δυνατή επεξήγηση των πληροφοριών που πρέπει να γνωρίζουν πριν την ολοκλήρωση των αγορών τους -από το πώς μπορούν να ασκούν το δικαίωμα υπαναχώρησής τους έως τη δυνατότητα προσφυγής τους σε εξωδικαστικούς μηχανισμούς επίλυσης διαφορών, και την τυχόν δέσμευση της επιχείρησης από σχετικούς Κώδικες Δεοντολογίας.

Όπως επισημαίνεται στον Οδηγό, η διαρκώς αυξανόμενη τάση στο ηλεκτρονικό εμπόριο επιφέρει αλλαγές στον τρόπο επικοινωνίας εμπόρου και καταναλωτή, καθώς η απουσία φυσικής πρόσβασης στο κατάστημα και τον έμπορο συχνά δυσκολεύει την κατανόηση των όρων συναλλαγής. Όπως δήλωσε ο Αντιπρόεδρος του ΣΕΒ, κ. Ιωάννης Γιώτης, προλογίζοντας την έκδοση, «στον ΣΕΒ πιστεύουμε στο τρίπτυχο ενημερωμένη επιχείρηση, ενημερωμένος καταναλωτής, υγιής αγορά». Η διασφάλιση, συνεπώς, της κατάλληλης ενημέρωσης του ψηφιακού καταναλωτή είναι κομβικής σημασίας για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης του στις ηλεκτρονικές αγορές και τον περιορισμό του κινδύνου παρανοήσεων και μελλοντικών διενέξεων.

Μπορείτε να αναζητήσετε τον Οδηγό του ΣΕΒ εδώ.

  • TAGS:
  • E-commerce
  • ηλεκτρονικό εμπόριο
  • οδηγός
  • ΣΕΒ
  • επικοινωνία
  • επιχειρήσεις
  • καταναλωτές

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • ΣΕΒ: Ποιες είναι οι ψηφιακές δεξιότητες και πώς συνδέονται με τα επαγγέλματα;
    Nextdeal newsroom, 11/5/2020

    ΣΕΒ: Ποιες είναι οι ψηφιακές δεξιότητες και πώς συνδέονται με τα επαγγέλματα;

  • ΣΕΒ: Ήρθε η ώρα για επανεκκίνηση της οικονομίας με τολμηρές αποφάσεις
    Nextdeal newsroom, 23/4/2020

    ΣΕΒ: Ήρθε η ώρα για επανεκκίνηση της οικονομίας με τολμηρές αποφάσεις

  • Συνεργασία επιχειρήσεων για διατήρηση θέσεων εργασίας προτείνει ο ΣΕΒ

    Συνεργασία επιχειρήσεων για διατήρηση θέσεων εργασίας προτείνει ο ΣΕΒ

    Η πανδημία του κορονοϊού, εκτός από μεγάλη απειλή για τη δημόσια υγεία, δημιουργεί σημαντικές κοινωνικές και οικονομικές πιέσεις με απομόνωση,...
    Nextdeal newsroom, 14/04/2020 - 06:51 14/4/2020
  • Μέτρα τόνωσης της οικονομικής δραστηριότητας: Τι προτείνει ο ΣΕΒ

    Μέτρα τόνωσης της οικονομικής δραστηριότητας: Τι προτείνει ο ΣΕΒ

    Η ελληνική οικονομία βρίσκεται στην 3η εβδομάδα αναγκαστικών περιορισμών αποφυγής συγχρωτισμού για το μετριασμό της διάδοσης της πανδημίας του κορωνοϊού...
    Nextdeal newsroom, 02/04/2020 - 16:59 2/4/2020

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

To Νέο Ασφαλιστικό ΝΑΙ κυκλοφορεί και σας "παρακινεί" να το διαβάσετε!
12:30 To Νέο Ασφαλιστικό ΝΑΙ κυκλοφορεί και σας "παρακινεί" να το διαβάσετε!
  • 12:12 ΥΑΝΤΑΣ από την INTERAMERICAN: Ένα πρότυπο σύστημα για τον προσδιορισμό των κινδύνων από καταστροφικά φαινόμενα
  • 12:04 Ο Όμιλος ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗ εξειδικεύει τον έλεγχο κατά του νέου κορωνοϊού, με επίκεντρο τα εξουδετερωτικά αντισώματα
  • 11:42 Διαβάστε τα βασικά θέματα που απασχόλησαν την ασφαλιστική αγορά το 2020 στην Ετήσια Έκθεση της ΕΑΕΕ!
  • 11:34 Το Μουσείο Κυκλαδικής Τέχνης και η Eurolife FFH αναζητούν τους «Καθημερινούς Ήρωες» των παιδιών
  • 11:31 Τι μπορεί να κάνει ένας Μαύρος Κύκνος στη Ζωή ενός Ανασφάλιστου Ανθρώπου;
  • 10:52 Τι περιλαμβάνουν οι ασφαλίσεις ατυχήματος και ασθενείας σύμφωνα με τον νόμο 2496/97;
  • 10:47 Η Εξέλιξη της Πώλησης από την Πρακτική στη Συμβουλευτική μέθοδο
  • 10:26 Τουρισμός: Προοπτικές και ευκαιρίες μετά την πανδημία
  • 10:10 4+1 πρακτικές για να βελτιώσουν οι ελληνικές εμπορικές και βιομηχανικές επιχειρήσεις την αποτελεσματικότητα των δικτύων εφοδιασμού
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 23/2 Υπασφαλισμένος: Η εξαγορά της AXA από την Generali, και το μέλλον των εργαζομένων και των συνεργατών των δύο εταιρειών
  2. 24/2 My e-doctor: Η νέα υπηρεσία της Generali φέρνει το γιατρό στο κινητό σας!
  3. 25/2 Απελεύθερος: Τι ισχύει για το deal της Εθνικής Ασφαλιστικής
  4. 25/2 Το νέο Δ.Σ. της ΕΑΕΕ - Πρόεδρος επανεξελέγη ο Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου
  5. 22/2 «Πλάνο Υγείας» από την Υδρόγειο Ασφαλιστική - Νέα προγράμματα ασφάλισης που βάζουν την υγεία σε πρώτο πλάνο!
  6. 26/2 ΕΑΕΕ: Πώς θα ασφαλίζονται τα ηλεκτρικά αυτοκίνητα;
  7. 26/2 Απελεύθερος: Οι προσδοκίες και τα δανεικά των ΕΛΠΕ και η... ταμπακέρα για Εθνική

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter

ΣΥΝΕΧΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ COVID-19

ΚΛΕΙΣΕ
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube