close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Διεθνή

ΔΙΕΘΝΗ

Περιστατικά θανάτου: Η γκάφα της Aviva και η συναδελφική αλληλεγγύη στην Jelf
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom,
22/10/2014 - 15:21
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Περιστατικά θανάτου: Η γκάφα της Aviva και η συναδελφική αλληλεγγύη στην Jelf

Nextdeal newsroom, 22/10/2014
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η ασφαλιστική υγείας Aviva βρίσκεται σε πολύ δύσκολη θέση μετά την γκάφα που έκανε στέλνοντας το πλέον ακατάλληλο μήνυμα σε δύο γονείς που έχουν χάσει και τα δυο τους παιδιά. Συγκεκριμένα, η εταιρεία –που έκτοτε έχει ζητήσει επανειλημμένα συγγνώμη για το λάθος της– έστειλε στο ζευγάρι ένα μήνυμα όπου τους πληροφορούσε για μια ειδική προσφορά στα παιδικά προγράμματα.

Ο Tony και η Mary Heffernan, από το Κέρι της Ιρλανδίας, είπαν ότι είχαν ενημερώσει την Aviva για τον θάνατο των παιδιών τους εδώ και πολύ καιρό και σίγουρα δεν περίμεναν ότι το τμήμα μάρκετινγκ της εταιρείας θα τους έστελνε το μήνυμα: «Γεια σου, Τόνι. Πριν κάνεις ανανέωση, μίλα με την Aviva για την καταπληκτική παιδική προσφορά μας, μόνο 169 λίρες για παιδιά 5 έως 7 ετών».

Το ζευγάρι έχασε και τα δυο του παιδιά, τη Saoirse και τον Liam, από την ασθένεια του Μπάτεν – μια εξαιρετικά σπάνια νευρολογική πάθηση. Η Saoirse πέθανε το 2011 σε ηλικία 5 ετών, ενώ ο Liam το περασμένο Μάιο στην ίδια ηλικία με την αδερφή του.

Ο πατέρας τους έγραψε ποστ στο Facebook για το ατόπημα της ασφαλιστικής και έλαβε πάνω από 100 σχόλια από ανθρώπους που εξέφραζαν την οργή τους και κατηγορούσαν την Aviva για αναισθησία. «Αυτές οι εταιρείες απλώς δεν νοιάζονται για την πιθανή επίδραση ενός τέτοιου μηνύματος στον κόσμο» ανέφερε ένα από τα σχόλια.

Εκπρόσωπος της Aviva απέδωσε την γκάφα σε έναν συνδυασμό τεχνικών προβλημάτων του ηλεκτρονικού της συστήματος, λέγοντας ότι η αποστολή του μηνύματος ήταν αυτοματοποιημένη. «Το μήνυμα στάλθηκε (…) με βάση τις πληροφορίες που είχαμε από την έναρξη της σύμβασης, όταν ο Liam ακόμα ζούσε. Ο Tony πράγματι μας είπε ότι ο Liam πέθανε τον Μάιο, αλλά αυτή η πληροφορία δεν ενεργοποιήθηκε καθόλου (σ.σ.: στο σύστημα)». Η εταιρεία είπε επίσης ότι λαμβάνει μέτρα για να μη συμβεί κάτι ανάλογο στο μέλλον. «Ήταν, προφανώς, αδυναμία και λάθος του συστήματός μας. Ζητήσαμε συγγνώμη προσωπικά, ήταν αναισθησία εκ μέρους μας και δεν θα ξανασυμβεί».

Ο T. Heffernan δέχτηκε τη συγγνώμη της εταιρείας και ελπίζει να μην πάθει το ίδιο άλλη οικογένεια που πενθεί. «Δεν είναι ό,τι καλύτερο να ξυπνάς το πρωί και να ’ναι αυτό το πρώτο πράγμα που αντικρίζεις, ήταν σαν γροθιά στο στομάχι όταν το πρωτοείδα, γιατί σου τα ξαναθυμίζει όλα• για να είμαι δίκαιος όμως, μου ζήτησαν επανειλημμένα συγγνώμη και με πήρε τηλέφωνο ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας».
Στη μνήμη των παιδιών τους, το ζεύγος Heffernan έχει ιδρύσει δύο φιλανθρωπικά ιδρύματα, το Saoirse Foundation και το Liam’s Lodge, με σκοπό να βοηθήσει άλλα παιδιά που πάσχουν από γενετικές και σπάνιες ασθένειες.

Δεν ξέχασαν την καρκινοπαθή συνάδελφό τους ούτε μετά θάνατον

Το προσωπικό της ασφαλιστικής εταιρείας Jelf, με έδρα το Μπρίστολ της Αγγλίας, συγκέντρωσε 10.500 λίρες για το ίδρυμα παρηγορητικής φροντίδας St Peter's Hospice, όπου πέρασε τις τελευταίες της εβδομάδες καρκινοπαθής συνάδελφός τους.

Η 38χρονη Emma Wygladala πέθανε τον Μάρτιο. Η αδερφή της εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της λέγοντας: «Με άφησαν (σ.σ.: οι υπεύθυνοι του ιδρύματος) να μείνω μαζί της, που για εκείνη ήταν το πιο σημαντικό. Ήθελε πραγματικά να είναι κάποιος συνεχώς μαζί της. Το ίδρυμα φέρθηκε τόσο όμορφα και ευγενικά σε όλους μας. Είναι καταπληκτικό που η Jelf συγκέντρωσε τόσα χρήματα για αυτούς».

Η Jo Thresher, συνάδελφος της Emma, εξήγησε ότι η εταιρεία διοργάνωσε σειρά εκδηλώσεων για να το καταφέρει. «Υποστηρίζαμε την Emma ως υπάλληλό μας, οπότε θέλαμε να συνεχίσουμε να την υποστηρίζουμε και στην πιο δύσκολη περίοδο της ζωής της».

Από την πλευρά του, o εκπρόσωπος του St Peter's Hospice δήλωσε: «Είναι ένα εντυπωσιακό χρηματικό πόσο και είμαστε πραγματικά ευγνώμονες στην Jelf για τις προσπάθειές τους».

 

Στη φωτογραφία: Το ατυχές μήνυμα της Aviva

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Munich Re: Καθαρά κέρδη €2,1 δισ. για το β’ τρίμηνο λόγω «πολύ χαμηλών» ζημιών στις αντασφαλίσεις ζημιών και περιουσίας
    Nextdeal newsroom, 22/7/2025

    Munich Re: Καθαρά κέρδη €2,1 δισ. για το β’ τρίμηνο λόγω «πολύ χαμηλών» ζημιών στις αντασφαλίσεις ζημιών και περιουσίας

  • Η Swiss Re στηρίζει μελέτη του SDSN για τον ρόλο της ασφάλισης στην προώθηση της βιώσιμης ανάπτυξης
    Nextdeal newsroom, 18/7/2025

    Η Swiss Re στηρίζει μελέτη του SDSN για τον ρόλο της ασφάλισης στην προώθηση της βιώσιμης ανάπτυξης

  • Fitch: Το capacity και ο ανταγωνισμός ασκούν επιπλέον πιέσεις στις τιμές μετά τα υψηλά του 2024

    Fitch: Το capacity και ο ανταγωνισμός ασκούν επιπλέον πιέσεις στις τιμές μετά τα υψηλά του 2024

    Το επαρκές capacity (δηλαδή η ικανότητα ανάλυψης ασφαλιστικών κινδύνων) και ο εντεινόμενος ανταγωνισμός μεταξύ αντασφαλιστών οδηγούν σε ηπιότερη τιμολόγηση στις ανανεώσεις Ιουνίου...
    Nextdeal newsroom, 17/07/2025 - 14:34 17/7/2025
  • Δασμοί: Η χαλαρή αντίδραση των αγορών ενθαρρύνει τον Τραμπ να εκτοξεύει νέες απειλές κατά της ΕΕ και τρίτων χωρών

    Δασμοί: Η χαλαρή αντίδραση των αγορών ενθαρρύνει τον Τραμπ να εκτοξεύει νέες απειλές κατά της ΕΕ και τρίτων χωρών

    Οι αγορές φαίνεται να έχουν εθιστεί στις δηλώσεις του Αμερικανού Προέδρου, Ντόναλντ Τραμπ για τους δασμούς, αγνοώντας τις νέες προειδοποιήσεις...
    Nextdeal newsroom, 14/07/2025 - 13:23 14/7/2025

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Δωρεά Ιατρικού Εξοπλισμού από την ΕΥΡΩΠΗ HOLDINGS Α.Ε. προς τη ΣΚΑΪ HOPE ΑΜΚΕ για την Ενίσχυση των Αεροδιακομιδών Ασθενών
15:16 Δωρεά Ιατρικού Εξοπλισμού από την ΕΥΡΩΠΗ HOLDINGS Α.Ε. προς τη ΣΚΑΪ HOPE ΑΜΚΕ για την Ενίσχυση των Αεροδιακομιδών Ασθενών
  • 14:25 SKY express: Ισχυρή διεθνής ανάπτυξη για τον ελληνικό αερομεταφορέα με +33% στο 2ο τρίμηνο του 2025
  • 14:04 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  • 13:35 Η Akkadia Holdings ανακοινώνει την πώληση της Ευρωκλινικής στη Generali Hellas
  • 13:23 Η ERB Ασφαλιστική στηρίζει την αριστεία και επιβραβεύει την πρωτιά
  • 12:24 Σεβασμός στις διακοπές!
  • 12:00 Η Interamerican βάση επέκτασης της Achmea στην Ανατολική και Κεντρική Ευρώπη
  • 11:51 Πολυϊατρεία Medifirst & Αθηναϊκή Γενική Κλινική: Στρατηγική Συνεργασία με τη Universal Life για άμεση, ποιοτική και καινοτόμα ιατρική φροντίδα
  • 10:50 Ελληνο-Αμερικανικό Εμπορικό Επιμελητήριο: Με πρόεδρο τον Ι. Σαρακάκη και εκπροσώπους του ιατροφαρμακευτικού κλάδου η νέα ηγετική ομάδα
  • 10:21 Όταν το υποκείμενο είναι η Ελλάδα, οι εσωτερικές διαμάχες περισσεύουν
  • 09:56 Munich Re: Καθαρά κέρδη €2,1 δισ. για το β’ τρίμηνο λόγω «πολύ χαμηλών» ζημιών στις αντασφαλίσεις ζημιών και περιουσίας
  • 09:45 Μέτρα προστασίας από τον καύσωνα - Ποιοι κινδυνεύουν περισσότερο
  • 09:30 Σε ποιες περιοχές η αγορά ακινήτου είναι πιο πολύ επένδυση και όχι «συναίσθημα» - Τι σημαίνει για την ασφαλιστική αγορά
  • 08:55 Ο Τραμπ στην Αθήνα(;) και ιταλικοί ύμνοι για την Ελλάδα, ο Γιά(ν)ης ξαναχτυπά, το μήνυμα της Αθήνας στους μετανάστες, και άλλος «πράσινος φραπές»
  • 16:46 Φωτιά τώρα στο Metropolitan General! (φωτογραφίες)
  • 16:22 Η Εθνική Ασφαλιστική Χρυσός Χορηγός στα «Δρόμεια 2025» - Ένα αθλητικό γεγονός με ισχυρό μήνυμα κοινωνικής συμπερίληψης
  • 16:10 ΤτΕ: Πλεόνασμα στο Ισοζύγιο Τρεχουσών Συναλλαγών τον Μάιο, για πρώτη φορά μετά από τρία χρόνια
  • 16:00 Δημόσιο χρέος: Στα 366,329 δισ. ευρώ το α' τρίμηνο εφέτος σύμφωνα με την ΕΛΣΤΑΤ
  • 15:47 Έκθεση Bain & Company: Η Πρόκληση των Δασμών και οι Νέες Ευκαιρίες στην Αγορά του Private Equity
  • 14:31 Επανεκλογή Κρίστιαν Χατζημηνά στην Ε.ΕΝ.Ε - Επίτιμος Πρόεδρος & Μέλος Δ.Σ. o Βασίλης Αποστολόπουλος
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 17/7 Υπασφαλισμενος: Τι απαντά ο Πάνος Δημητρίου (Generali) στα περί εξαγορών
  2. 16/7 Ασφάλιση υγείας: Οι εταιρείες εκπέμπουν SOS
  3. 18/7 Αποκλειστικό: Στον όμιλο Ardonagh Group μέσω του Agora Insurance Brokers η ΜΑΡΤΕΝ Insurance Risk Consultants
  4. 22/7 H Generali προχωρά στην εξαγορά του Ομίλου της Ευρωκλινικής
  5. 22/7 Ο Τραμπ στην Αθήνα(;) και ιταλικοί ύμνοι για την Ελλάδα, ο Γιά(ν)ης ξαναχτυπά, το μήνυμα της Αθήνας στους μετανάστες, και άλλος «πράσινος φραπές»
  6. 21/7 Ριζικές αλλαγές στις τραπεζικές χρεώσεις με παρέμβαση Πιερρακάκη: Τι θα ισχύει
  7. 18/7 Ασφάλεια και χρηματοδότηση από τη Hellas Direct: Νέα εργαλεία για τον σύγχρονο οδηγό

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube