close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Διεθνή

ΔΙΕΘΝΗ

Περιστατικά θανάτου: Η γκάφα της Aviva και η συναδελφική αλληλεγγύη στην Jelf
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom,
22/10/2014 - 15:21
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Περιστατικά θανάτου: Η γκάφα της Aviva και η συναδελφική αλληλεγγύη στην Jelf

Nextdeal newsroom, 22/10/2014
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η ασφαλιστική υγείας Aviva βρίσκεται σε πολύ δύσκολη θέση μετά την γκάφα που έκανε στέλνοντας το πλέον ακατάλληλο μήνυμα σε δύο γονείς που έχουν χάσει και τα δυο τους παιδιά. Συγκεκριμένα, η εταιρεία –που έκτοτε έχει ζητήσει επανειλημμένα συγγνώμη για το λάθος της– έστειλε στο ζευγάρι ένα μήνυμα όπου τους πληροφορούσε για μια ειδική προσφορά στα παιδικά προγράμματα.

Ο Tony και η Mary Heffernan, από το Κέρι της Ιρλανδίας, είπαν ότι είχαν ενημερώσει την Aviva για τον θάνατο των παιδιών τους εδώ και πολύ καιρό και σίγουρα δεν περίμεναν ότι το τμήμα μάρκετινγκ της εταιρείας θα τους έστελνε το μήνυμα: «Γεια σου, Τόνι. Πριν κάνεις ανανέωση, μίλα με την Aviva για την καταπληκτική παιδική προσφορά μας, μόνο 169 λίρες για παιδιά 5 έως 7 ετών».

Το ζευγάρι έχασε και τα δυο του παιδιά, τη Saoirse και τον Liam, από την ασθένεια του Μπάτεν – μια εξαιρετικά σπάνια νευρολογική πάθηση. Η Saoirse πέθανε το 2011 σε ηλικία 5 ετών, ενώ ο Liam το περασμένο Μάιο στην ίδια ηλικία με την αδερφή του.

Ο πατέρας τους έγραψε ποστ στο Facebook για το ατόπημα της ασφαλιστικής και έλαβε πάνω από 100 σχόλια από ανθρώπους που εξέφραζαν την οργή τους και κατηγορούσαν την Aviva για αναισθησία. «Αυτές οι εταιρείες απλώς δεν νοιάζονται για την πιθανή επίδραση ενός τέτοιου μηνύματος στον κόσμο» ανέφερε ένα από τα σχόλια.

Εκπρόσωπος της Aviva απέδωσε την γκάφα σε έναν συνδυασμό τεχνικών προβλημάτων του ηλεκτρονικού της συστήματος, λέγοντας ότι η αποστολή του μηνύματος ήταν αυτοματοποιημένη. «Το μήνυμα στάλθηκε (…) με βάση τις πληροφορίες που είχαμε από την έναρξη της σύμβασης, όταν ο Liam ακόμα ζούσε. Ο Tony πράγματι μας είπε ότι ο Liam πέθανε τον Μάιο, αλλά αυτή η πληροφορία δεν ενεργοποιήθηκε καθόλου (σ.σ.: στο σύστημα)». Η εταιρεία είπε επίσης ότι λαμβάνει μέτρα για να μη συμβεί κάτι ανάλογο στο μέλλον. «Ήταν, προφανώς, αδυναμία και λάθος του συστήματός μας. Ζητήσαμε συγγνώμη προσωπικά, ήταν αναισθησία εκ μέρους μας και δεν θα ξανασυμβεί».

Ο T. Heffernan δέχτηκε τη συγγνώμη της εταιρείας και ελπίζει να μην πάθει το ίδιο άλλη οικογένεια που πενθεί. «Δεν είναι ό,τι καλύτερο να ξυπνάς το πρωί και να ’ναι αυτό το πρώτο πράγμα που αντικρίζεις, ήταν σαν γροθιά στο στομάχι όταν το πρωτοείδα, γιατί σου τα ξαναθυμίζει όλα• για να είμαι δίκαιος όμως, μου ζήτησαν επανειλημμένα συγγνώμη και με πήρε τηλέφωνο ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας».
Στη μνήμη των παιδιών τους, το ζεύγος Heffernan έχει ιδρύσει δύο φιλανθρωπικά ιδρύματα, το Saoirse Foundation και το Liam’s Lodge, με σκοπό να βοηθήσει άλλα παιδιά που πάσχουν από γενετικές και σπάνιες ασθένειες.

Δεν ξέχασαν την καρκινοπαθή συνάδελφό τους ούτε μετά θάνατον

Το προσωπικό της ασφαλιστικής εταιρείας Jelf, με έδρα το Μπρίστολ της Αγγλίας, συγκέντρωσε 10.500 λίρες για το ίδρυμα παρηγορητικής φροντίδας St Peter's Hospice, όπου πέρασε τις τελευταίες της εβδομάδες καρκινοπαθής συνάδελφός τους.

Η 38χρονη Emma Wygladala πέθανε τον Μάρτιο. Η αδερφή της εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της λέγοντας: «Με άφησαν (σ.σ.: οι υπεύθυνοι του ιδρύματος) να μείνω μαζί της, που για εκείνη ήταν το πιο σημαντικό. Ήθελε πραγματικά να είναι κάποιος συνεχώς μαζί της. Το ίδρυμα φέρθηκε τόσο όμορφα και ευγενικά σε όλους μας. Είναι καταπληκτικό που η Jelf συγκέντρωσε τόσα χρήματα για αυτούς».

Η Jo Thresher, συνάδελφος της Emma, εξήγησε ότι η εταιρεία διοργάνωσε σειρά εκδηλώσεων για να το καταφέρει. «Υποστηρίζαμε την Emma ως υπάλληλό μας, οπότε θέλαμε να συνεχίσουμε να την υποστηρίζουμε και στην πιο δύσκολη περίοδο της ζωής της».

Από την πλευρά του, o εκπρόσωπος του St Peter's Hospice δήλωσε: «Είναι ένα εντυπωσιακό χρηματικό πόσο και είμαστε πραγματικά ευγνώμονες στην Jelf για τις προσπάθειές τους».

 

Στη φωτογραφία: Το ατυχές μήνυμα της Aviva

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Munich Re: Ασφαλισμένες ζημίες ύψους 80 δισ. δολαρίων το Α’ εξάμηνο του 2025 - Η δεύτερη υψηλότερη καταγραφή στην ιστορία
    Nextdeal newsroom, 29/7/2025

    Munich Re: Ασφαλισμένες ζημίες ύψους 80 δισ. δολαρίων το Α’ εξάμηνο του 2025 - Η δεύτερη υψηλότερη καταγραφή στην ιστορία

  • Solvency II: Η Insurance Europe ζητά εξυπνότερους κανόνες κεφαλαιακής επάρκειας για την ενίσχυση των επενδύσεων και της ανάπτυξης στην ΕΕ
    Nextdeal newsroom, 29/7/2025

    Solvency II: Η Insurance Europe ζητά εξυπνότερους κανόνες κεφαλαιακής επάρκειας για την ενίσχυση των επενδύσεων και της ανάπτυξης στην ΕΕ

  • Greg Case (Aon): Οι παγκόσμιες δυνατότητες αντασφάλισης της Aon συνεχίζουν να ενισχύονται

    Greg Case (Aon): Οι παγκόσμιες δυνατότητες αντασφάλισης της Aon συνεχίζουν να ενισχύονται

    Μετά την καταγραφή οργανικής αύξησης εσόδων 6% για το δεύτερο τρίμηνο του 2025 στον τομέα Reinsurance Solutions, ο Διευθύνων Σύμβουλος...
    Nextdeal newsroom, 28/07/2025 - 13:27 28/7/2025
  • Marsh: Οι τιμές ασφαλίστρων συνεχίζουν να μειώνονται παγκοσμίως καθώς αυξάνεται ο ανταγωνισμός μεταξύ των ασφαλιστικών εταιρειών

    Marsh: Οι τιμές ασφαλίστρων συνεχίζουν να μειώνονται παγκοσμίως καθώς αυξάνεται ο ανταγωνισμός μεταξύ των ασφαλιστικών εταιρειών

    Η Marsh, στον τελευταίο Δείκτη Παγκόσμιας Ασφαλιστικής Αγοράς, ανέφερε ότι οι τιμές των εμπορικών ασφαλίσεων μειώθηκαν κατά μέσο όρο 4%...
    Nextdeal newsroom, 24/07/2025 - 14:15 24/7/2025

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Διακοπές με αυτοκίνητο: Εσύ ξέρεις το λάθος που δεν πρέπει να κάνεις;
15:52 Διακοπές με αυτοκίνητο: Εσύ ξέρεις το λάθος που δεν πρέπει να κάνεις;
  • 15:45 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Μίκης Θεοδωράκης - Θρησκεία μου είναι η Ελλάδα»
  • 14:35 Κώστας Καραμανλης: Η Syndea προοδεύει σε μια ασφαλιστική αγορά πυλώνα σταθερότητας
  • 14:13 Γερμανία: Σε ύψος ρεκόρ το χρέος του δημόσιου τομέα προς τράπεζες και ιδιωτικές επιχειρήσεις
  • 14:00 Munich Re: Ασφαλισμένες ζημίες ύψους 80 δισ. δολαρίων το Α’ εξάμηνο του 2025 - Η δεύτερη υψηλότερη καταγραφή στην ιστορία
  • 12:49 Η Εθνική Τράπεζα στηρίζει το ΕΚΑΒ με την παροχή ελικοπτέρου για τις ανάγκες αεροδιακομιδών κατά τη θερινή περίοδο
  • 12:46 Μνημόνιο συνεργασίας μεταξύ ΟΠΑ - Qualco Intelligent Finance για τη σύνδεση ακαδημαϊκής γνώσης με τις ανάγκες της σύγχρονης οικονομίας
  • 12:13 «Ο παγκόσμιος Μίκης Θεοδωράκης»
  • 12:00 Στο Ελσίνκι και το Ταλίν το φετινό ταξίδι επιβράβευσης του Εταιρικού Δικτύου Πωλήσεων της ERGO Ασφαλιστικής
  • 11:10 E.E: Το κρίσιμο δεύτερο εξάμηνο του 2025 και οι μεγάλες εκκρεμότητες
  • 10:40 Κυρ. Πιερρακάκης: Θετική εξέλιξη η συμφωνία ΕΕ-ΗΠΑ - Μελετούμε σε βάθος τις λεπτομέρειες
  • 10:36 «Ψηφιακή Ακαδημία Καταναλωτή» ετοιμάζει το Υπουργείο Ανάπτυξης
  • 10:20 Solvency II: Η Insurance Europe ζητά εξυπνότερους κανόνες κεφαλαιακής επάρκειας για την ενίσχυση των επενδύσεων και της ανάπτυξης στην ΕΕ
  • 09:25 Χρηματιστήριο Αθηνών: Δυναμική Ανάπτυξη για την Αγορά και Ισχυρή Οικονομική Επίδοση το Α’ Εξάμηνο 2025
  • 09:20 Η Alpha Bank επενδύει στην Τεχνητή Νοημοσύνη - Ενσωματώνει το Microsoft Copilot
  • 09:05 Η «συνθηκολόγηση» της Ε.Ε, το κόστος των δασμών, τα τρολ και ο τουρισμός και οι υψηλές επιδόσεις της ΕΧΑΕ
  • 08:55 Πως δίνεται και πως φορολογείται η κρατική επιχορήγηση στις Ασφαλισμένες επιχειρήσεις που υπέστησαν ζημιές;
  • 16:53 Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
  • 14:50 Κ. Μητσοτάκης: Στον μηχανισμό SAFE η Ελλάδα - Διεκδικεί 1,2 δισ. ευρώ για την άμυνα
  • 14:47 Worldline Greece: Δύο σύγχρονες λύσεις πληρωμών που διευκολύνουν τις online αγορές
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 25/7 Έφυγε από την ζωή ο Ιωάννης Μακρυμίχαλος, ιδρυτικό στέλεχος του ΣΕΜΑ
  2. 23/7 Brokers Union: Συνέδριο & Βραβεύσεις Συνεργατών 2024 - Μια βραδιά αφιερωμένη σε όσους χτίζουν το αύριο και φέρνουν στον όμιλο 57 εκατ. μικτά ασφάλιστρα
  3. 25/7 Ατύχημα στη Δονούσα: Τι θα γινόταν αν η ασθενής ήταν ασφαλισμένη;
  4. 24/7 ΑΤΜ: Στις 11 Αυγούστου σε εφαρμογή η νέα νομοθετική ρύθμιση για τις τραπεζικές προμήθειες σε αναλήψεις μετρητών - Η τροπολογία
  5. 28/7 Οι μεγάλες φωτιές και τι συμβαίνει με την ασφάλιση επιχειρήσεων και την αποζημίωση τους
  6. 28/7 Εν ολίγοις…Ιουλιανά ΄25
  7. 23/7 Πως θα επιστρέψει το αυτοκίνητό μου πίσω, έχει βλάβη και είμαι στο νησί!

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube