Nextdeal newsroom, 23/7/2012 - 11:29 facebook twitter linkedin Νέο "κυτίο παραπόνων" από τους ασφαλιστές Nextdeal newsroom, 23/7/2012 facebook twitter linkedin Νέες οδηγίες αναφορικά με τη διαδικασία αντιμετώπισης παραπόνων πελατών που υποβάλλονται ενώπιον των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, δημοσίευσε η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (EIOPA). Το νέο κείμενο οδηγιών συνοδέυεται συμπληρωματικά από μια αναφορά βέλετιστων πρακτικών των ασφαλιστικών επιχειρήσεων στη διαχείρηση παραπόνων, καθώς και από μια ποσοτική εκτίμηση των επιπτώσεων και μια περίληωη του υλικού που ελήφθη κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης. Σκοπός έκδοσης κατευθυντήριων οδηγιών, οι οποίες σχετίζονται με την υπό εξέλιξη πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Επιτροής στην καθιέρωση εναλλακτικών μεθόδων επίλυσης διαφορών ( ADR), είναι να ξεκαθαριστούν οι απαιτήσεις των επιχειρήσεων αναφορικά με τον χειρισμό των παραπόνων/ καταγγελιών. Σημειώνεται ότι οι οδηγίες δεν αποτελούν νομικό δεσμευτικό εργαλείο, απευθύνονται στις αρμόδιες εποπτικές αρχές των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και δεν στοχεύουν να παρακάμψουν το εθνικό δίκαιο (η ύπαρξη ειδικότερων εθνικών νομικών κανόνων δεν θεωρείται μη συμμόρφωση στις οδηγίες εφόσον διασφαλίζεται ισοδύναμο επίπεδο προστασίας των καταναλωτών). Η σχετική διαβούλευση είχε ορίσει στις 9.11.2011 με διάρκεια ως 31.01.2012. Η Insurance Europe συμμετείχε με έγγραφό της στη διαβούλευση, αμφισβητώντας τη νομική βάση έκδοσης των προτεινόμενων οδηγιών και την ευρεία ερμηνεία που δόθηκε σε διάφορα σημεία της αιτιολογικής έκθεσης και των άρθρων της Οδηγίας Solvency II. Παράλληλα, είχε ζητήσει διευκρινίσεις για τις προτεινόμενες διαδικασίες, ώστε οι ασφαλιστικές εταιρείες να μην υποχρεώνονται να παρέχουν στους καταναλωτές υπερβολική και άσκοπη πληροφόρηση. Περισσότερες πληροφορίες διαβάστε στο: https://eiopa.europa.eu/fileadmin/tx_dam/files/pressreleases/2012-06-19_Complaints_Handling.pdf Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Nextdeal newsroom, 24/4/2024 Ο Α.Σ.ΕΥΡΥΤΑΝΙΑΣ κατέλαβε την 15 θέση στο Πανευρωπαϊκό Κύπελλο Kick Boxing στην Βουλγαρία!
Nextdeal newsroom, 24/4/2024 Πασχαλινό BAZAAR πραγματοποιήθηκε από τον Σύλλογο Εργαζομένων της ERGO Ασφαλιστικής!
CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ: Εκδήλωση Ασφάλειας και Υγείας 2024 - «Δεν υπάρχει άλλος χρόνος - Εξασφαλίζουμε υγιή και ασφαλή εργασία τώρα σε ένα κλίμα που αλλάζει»! H CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, το Τμήμα Επιθεώρησης Εργασίας και ο Σύνδεσμος Ασφάλειας και Υγείας Κύπρου, στο πλαίσιο της αγαστής συνεργασίας τους... Nextdeal newsroom, 24/04/2024 - 11:59 24/4/2024
Eurolife FFH: Τι άλλαξε και έπαψαν πλέον τα θέματα ψυχικής υγείας να είναι ταμπού; 4 λόγοι που βοήθησαν σε αυτό Η συζήτηση για την ψυχική υγεία όσο πάει κερδίζει έδαφος. Ευτυχώς, η κοινωνία μας βαδίζει... Nextdeal newsroom, 24/04/2024 - 11:14 24/4/2024