Γράφει ο Ευάγγελος Γ. Σπύρου*,

Μπαγκατέλα (Bagattelle)**, είναι ένα τέχνασμα που χρησιμοποιείται για να υπερνικήσουμε την αντίσταση για ουσιαστικές αλλαγές οι οποίες θεωρούνται ακριβές, κοπιώδεις και μη αποδεκτές από την άλλη πλευρά στις διαπραγματεύσεις.
Η μπαγκατέλλα χρησιμοποιείται από πωλητές που πουλάνε ένα ακριβό αγαθό σε σχέση με αντίστοιχα. Δεν είναι εύκολο να προστατευτεί κάποιος από τέτοια «τεχνάσματα» που «σπάνε» το τελικό κόστος του προϊόντος σε μικρότερα τμήματα. Αντί να πει ένας την τελική τιμή λέει πόσο κοστίζει «κάτι» από το όλο σύστημα. Αντί να πει πόσο κάνει ένα φωτοτυπικό λέει πόσο κοστίζει ένα χαρτί, ένα φύλλο. Μια ετήσια συνδρομή σε τηλεόραση πόσο πάει ανά ώρα. Αντί να πει πόσο κάνει μια ασφάλιση περίθαλψης για ένα χρόνο λέει πόσο κοστίζει ανά ημέρα κλπ.
Μπαγκατέλλα λένε τα λεξικά ότι είναι κάτι ασήμαντο, μηδαμινό… Και οι καλοί διαπραγματευτές πάνε την κουβέντα εκεί στα μηδαμινά και ασήμαντα για να «ξεχασθεί ο αγοραστής» προϊόντος ή ιδέας…
Οι ασφαλιστές μαζί με όλα τα άλλα χρήσιμο είναι να «ξαναεκπαιδευτούν» στις τεχνικές διαπραγμάτευσης.
Η Μπαγκατέλλα ή Μπαχατέλλα είναι χρήσιμη σαν ιδέα για να αξιοποιήσει το χρόνο του ο ασφαλιστής πωλητής «μεταβατικά» σε μικρότερες ασφαλίσεις, φαινομενικά «ασήμαντες» ώστε να διατηρήσει τις επαφές και εισόδημά του στην δύσκολη συγκυρία… «Η Μπακατέλλα» ίσως είναι και μια βοήθεια στην προσέγγιση, στο κλείσιμο ραντεβού στην εξεύρεση πελατών για να μπορέσει ο ασφαλιστής να περάσει στα δύσκολα και ακριβά…
Στη διαδικασία διαπραγμάτευσης, μέσα στο «παιγνίδι» είναι οι ελιγμοί για λόγους τακτικής, η διαπραγμάτευση με βάση συγκεκριμένες αρχές και η διαπραγμάτευση σαν μια σταδιακά οργανωμένη διαδικασία (μέσα στην οποία εντάσσεται και η «Μπακατέλλα»).
Το www.nextdeal.gr στην πρώτη του επαφή με τους ασφαλιστές στο 2012 θεωρεί ότι όλα τα τμήματα Πωλήσεων και Marketing είναι καλό να γυρίσουν στην εκπαίδευση στα βασικά ζητήματα Πωλήσεων.
Οι ασφαλιστές μας έχουν ανάγκη υποστήριξης σε θέματα πωλήσεων και όχι σε πολλά τεχνικά.
Εστιάστε εφέτος σε 4 σημεία όπως τα περιγράφει «Το εγχειρίδιο Διαπραγμάτευσης» του Gavin Kennedy που εκδόθηκε από τον «Economist» το 2001 με τίτλο Pocket Negotiator και στην Ελλάδα κυκλοφόρησε απ’ τις εκδόσεις «Κέρκυρα»:
Άνθρωποι: Ξεχωρίστε ανθρώπους και πρόβλημα
Συμφέροντα: Εστιάστε στα συμφέροντα όχι στις θέσεις
Εναλλακτικές λύσεις: Καθορίστε εναλλακτικές λύσεις πριν την τελική απόφαση
Κριτήρια: Επιμείνετε ώστε το τελικό αποτέλεσμα να βασίζεται σε συγκεκριμένα αντικειμενικά πρότυπα

Κάντε και ένα απλό «ανακάτεμα» μεθόδων πουλώντας ακριβά προϊόντα «πακέτο» ξεκινώντας την πώληση με «Μπακατέλλες»…
Μάθετε πολλά γύρω από πωλήσεις και διαπραγματεύσεις διαβάζοντας σχετικά ΕΙΔΙΚΑ άρθρα σε έγκυρα ασφαλιστικά περιοδικά και ΜΗΝ χρησιμοποιείτε για το μυαλό σας τροφή από «μπαχατέλλες»…

*Ο Ευάγγελος Γ. Σπύρου είναι πτυχιούχος της Νομικής Σχολής Πανεπιστημίου Αθηνών και του Παντείου Πανεπιστημίου Κοινωνικών και Πολιτικών Επιστημών. Από το 1989 έως σήμερα εκδίδει το περιοδικό "Ασφαλιστικό ΝΑΙ" και  από το 2000 έως σήμερα την εφημερίδα NEXTDEAL. Από το 2007 προΐσταται του www.nextdeal.gr. Παράλληλα δραστηριοποιείται στο χώρο του παιδιού ως ιδιοκτήτης του Νηπιακού Κέντρου "ΜΑΝΤΑΡΙΝΙ" και της εφημερίδας "Παιδικός Σταθμός για Γονείς". Σήμερα είναι μέλος του ΔΣ της Ένωσης Δημοσιογράφων Ιδιοκτητών Περιοδικού Τύπου -ΕΔΙΠΤ και μέλος του ΔΣ του Ενιαίου Ταμείου Ασφαλίσεως Προσωπικού-Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης-ΕΤΑΠ-ΜΜΕ ως εκπρόσωπος ΕΡΓΟΔΟΤΩΝ ΤΥΠΟΥ (αριθμ. 10070/24682/1465/435 φύλλο Εφ. Κυβερν.). Ήταν πρωτεργάτης στην τηλεοπτική εκπομπή  «ΩΡΑ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ» στο κανάλι 9, που μεταδιδότανε το 2011, με στόχο την ενημέρωση του καταναλωτή κάτι που έκανε και σε εκπομπές στο ΚΥΔΩΝ TV και στο BLUE SKY TV. Εργάσθηκε από το 1973 ως το 1990 στην INTERAMERICAN ως ασφαλιστής, Unit Manager, Agency Manager και επιθεωρητής Πωλήσεων. Έγραψε χιλιάδες άρθρα σε περιοδικά και εφημερίδες, συγγραφέας του βιβλίου «Ασφαλιστές, Έμποροι και Ιστορία Ελληνικού Έθνους» (2011), «ΚΟΣΜΑΣ Ο ΑΙΤΩΛΟΣ» (1996), «ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΤΗΝ ΑΠΟΤΥΧΙΑ», «Παπαδιαμάντης». Έγραψε πρώτος «Ασφαλιστικά Διηγήματα» πρώτος λειτούργησε καθημερινό Ασφαλιστικό ιστότοπο www.nextdeal.gr από το 2007, πρώτος εξέδωσε παιδική εφημερίδα για γονείς τον «Παιδικό Σταθμό για γονείς» μαζί με τον ευρείας κυκλοφορίας ιστότοπο www.psgg.gr μέσα από τον οποίο προώθησε πρώτος την ασφάλιση για παιδιά. Πρόεδρος και Μέλος ΔΣ συλλόγων: Σύλλογος Συντονιστών Ελλάδος, Σύλλογος 18ου Δημοτικού Σχολείου, Σύλλογος Διστρατιωτών Άρτας, Σύλλογος ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗ για Βόρειο Ήπειρο, Σύλλογος Μικρασιατών «Γκιούλμπαξε» Μελισσίων, Ιδρυτής Συλλόγου μοναδικού στην Ελλάδα για αποφυλάκιση παιδιών προσχολικής ηλικίας (2011) "Ελεύθερο Παιδί". Δωρητής ανδριάντα Μιλτιάδη στον Τύμβο Μαραθώνος (2004).

**Μπαγκατέλα ή και μπακαντέλα, αλλά και μπαχαντέλα, αναλόγως της γεωγραφικής περιοχής καταγωγής μας.

Το αναξιόλογο, το ασήμαντο, το τιποτένιο. Το παλιό ή άχρηστο αντικείμενο. Το σαράβαλο μηχάνημα ή όχημα και τα τελευταία χρόνια και οι διάφορες συσκευές.

Μεταφορικά και η γυναίκα-σαράβαλο.

Από το ιταλικό bagattella που σημαίνει το ασήμαντο πράγμα, αλλά και το μικρό διακοσμητικό αντικείμενο. Με το ίδιο όνομα όμως, υπάρχει και ένα είδος γλυκού σαβουαγιάρ με κρέμα και λικέρ.

Ο πληθυντικός bagatelle δόθηκε σε μικρής διάρκειας, ανάλαφρα και μελωδικά μουσικά κομμάτια. Από τις πιο γνωστές bagatelle είναι το Fur Elise του Μπετόβεν.

Αλλά και οι Γάλλοι ονόμασαν bagattelle ένα επιτραπέζιο παιχνίδι με μπίλιες δικής τους εφεύρεσης, που θεωρείται ο πρόδρομος του pinball (φλιπεράκι).

Στα Ελληνικά βέβαια ο πληθυντικός διατηρεί την έννοια του ενικού.

*Πηγή ορισμού λέξης μπαγκατέλα: www.slang.gr