close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Λάουρα Σταυρίδου: Η σημασία της Ανατροφοδότησης- feedback- από τους πελάτες για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
18/8/2023 - 09:14
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Λάουρα Σταυρίδου: Η σημασία της Ανατροφοδότησης- feedback- από τους πελάτες για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή!

Λάουρα Σταυρίδου, 18/8/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ως Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής ουσιαστικά διευθύνετε τη δική σας επιχείρηση.

Σίγουρα κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας, να ικανοποιήσετε τις ανάγκες τους και να τους κρατήσετε στο χαρτοφυλάκιο σας.

Αλλά πώς μπορείτε να είστε σίγουροι ότι οι προσπάθειές σας φέρνουν τα επιθυμητά αποτελέσματα;

Εάν δεν προσπαθήσετε να μάθετε τι πιστεύουν οι πελάτες σας για τον τρόπο που παρέχετε τις υπηρεσίες σας, δεν θα μπορέσετε ποτέ να τους προσφέρετε την καλύτερη εμπειρία πελάτη.*

Οι απόψεις τους σχετικά με την εμπειρία τους, είναι χρήσιμες πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσαρμόσετε την επιχείρησή σας ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Μπορείτε να φτιάξετε ένα μικρό ψηφιακό ερωτηματολόγιο, ή μπορείτε να στείλετε ένα έντυπο προς συμπλήρωση, σε πελάτες με μεγαλύτερη ηλικία. Επίσης μπορείτε να κάνετε αυτού του είδους την έρευνα, μέρος της εξυπηρέτησης.

Μερικά χρήσιμα στοιχεία που πρέπει να ξέρετε είναι:

  • Κρατήστε τις ερωτήσεις λιτές και το ερωτηματολόγιο μικρό.
  • Προσπαθήστε να μην κατευθύνετε τις απαντήσεις.
  • Εστιαστείτε σε κάτι που πραγματικά θα θέλατε να μάθετε.
  • Δώστε τη δυνατότητα για επιπλέον σχόλια και δώστε προσοχή στα μεμονωμένα σχόλια.
  • Μετατρέψτε τα σχόλια σε δράση και κοινοποιήστε το στους πελάτες σας.
  • Δώστε τους τη δυνατότητα να περιγράψουν την βέλτιστη υπηρεσία που μπορείτε να τους δώσετε.

Ακολουθήστε την τακτική «Είμαστε καλοί αλλά μας βοηθάτε να γίνουμε άριστοι!».

Φυσικά δεν θα δημοσιοποιήσετε καμία θετική κριτική με όνομα, αν δεν έχετε πάρει έγκριση πρώτα από τον πελάτη.

Το πιο σημαντικό πλεονέκτημα μιας έρευνας ανατροφοδότησης είναι το γεγονός ότι δίνετε τη δυνατότητα στον πελάτη να ακουστεί!

*Αποτελεί πλέον στρατηγικό στόχο για κάθε επιχείρηση.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Η ψηφιακή και φυσική προσβασιμότητα, μετρούν τον βαθμό πολιτισμού των Ασφαλιστικών Εταιριών
    Λάουρα Σταυρίδου, 01/09/2025 - 09:30

    Η ψηφιακή και φυσική προσβασιμότητα, μετρούν τον βαθμό πολιτισμού των Ασφαλιστικών Εταιριών

  • Τι είδους Ασφαλιστικά προϊόντα ζητούν οι νεότεροι άνθρωποι από τις Ασφαλιστικές εταιρίες;
    Λάουρα Σταυρίδου, 29/08/2025 - 08:43

    Τι είδους Ασφαλιστικά προϊόντα ζητούν οι νεότεροι άνθρωποι από τις Ασφαλιστικές εταιρίες;

  • Η έδρα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή και η παραβίαση της κοινής λογικής!
    Λάουρα Σταυρίδου, 28/08/2025 - 08:46

    Η έδρα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή και η παραβίαση της κοινής λογικής!

  • Τι είναι ο Δείκτης γήρανσης και ποια η σχέση του με τα παιδιά;
    Λάουρα Σταυρίδου, 26/08/2025 - 08:44

    Τι είναι ο Δείκτης γήρανσης και ποια η σχέση του με τα παιδιά;

  • Ασφάλιση Ζωής: Η σημασία της για την οικογένεια με στατιστικά στοιχεία!

    Ασφάλιση Ζωής: Η σημασία της για την οικογένεια με στατιστικά στοιχεία!

    Ο κλάδος ζωής στην Ελλάδα είναι λίγο παρεξηγημένος. Οι περισσότεροι ασφαλισμένοι τον γνωρίζουν μόνο όταν πρόκειται να πάρουν στεγαστικό δάνειο. Τα...
    Λάουρα Σταυρίδου, 25/08/2025 - 08:43
  • Τι μορφή παίρνει το τρίγωνο που αλλάζει;

    Τι μορφή παίρνει το τρίγωνο που αλλάζει;

    Το προειδοποιητικό τρίγωνο έκτακτης ανάγκης, είναι ένα αντικείμενο ασφαλείας, που το αναγνωρίζουμε όλοι, που μπορείς να το αγοράσεις ακόμα και...
    Λάουρα Σταυρίδου, 22/08/2025 - 08:53
  • Ασφάλιση AirBnB. Τι είναι η διασταυρούμενη προστασία;

    Ασφάλιση AirBnB. Τι είναι η διασταυρούμενη προστασία;

    Η υποχρέωση κάλυψης της αστικής ευθύνης που μπορεί να προκύψει από τη λειτουργία του χώρου, είναι πλέον γνωστή σχεδόν σε...
    Λάουρα Σταυρίδου, 20/08/2025 - 08:40
  • Μικρά μυστικά για πιο στοχευμένη επικοινωνία με τον πελάτη!

    Μικρά μυστικά για πιο στοχευμένη επικοινωνία με τον πελάτη!

    Τελευταίως μιλάμε πολύ για την επικοινωνία με τους πελάτες, ειδικά μέσα από τα media και είναι πολλοί Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές που...
    Λάουρα Σταυρίδου, 19/08/2025 - 08:36
  • Τι είναι το WUI που ανησυχεί τις Ασφαλιστικές εταιρίες;

    Τι είναι το WUI που ανησυχεί τις Ασφαλιστικές εταιρίες;

    Οι νέες συνθήκες που έχει φέρει η κλιματική αλλαγή έχουν δημιουργήσει και νέες ορολογίες. Το wildland-urban interface (WUI) είναι η...
    Λάουρα Σταυρίδου, 14/08/2025 - 09:19
  • Η Ευρώπη φλέγεται. Που οδηγούν τα δεδομένα τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή;

    Η Ευρώπη φλέγεται. Που οδηγούν τα δεδομένα τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή;

    Οι θηριώδεις φωτιές, που εισβάλλουν ακόμα και στον αστικό ιστό, δεν είναι ελληνικό φαινόμενο. Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό Περιβάλλοντος (European...
    Λάουρα Σταυρίδου, 13/08/2025 - 08:38

Σελίδες

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Δημήτρης Τσεκούρας (CEO Arag Hellas): Τεχνητή Νοημοσύνη και επεξεργασία νομικών κειμένων
15:45 Δημήτρης Τσεκούρας (CEO Arag Hellas): Τεχνητή Νοημοσύνη και επεξεργασία νομικών κειμένων
  • 15:39 Ευκαιρία για εργασία στην ασφαλιστική αγορά!
  • 15:09 Επιτυχημένα Meetings υποκαταστήματος ή πρακτορείου
  • 14:35 Διαβάστε πώς η Επιτροπή Ανταγωνισμού βάζει φρένο στον δείκτη υγείας στο Nextdeal που κυκλοφορεί σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή!
  • 12:50 Το αβέβαιο τέλος του πολέμου στην Ουκρανία και οι διεργασίες των Ευρωπαίων για την επόμενη μέρα
  • 12:34 ΕΒΕΠ: Με «κατώφλι» τα 10.000 ευρώ …ετήσιο εισόδημα ορίζεται η μεσαία τάξη στην Ελλάδα
  • 12:20 Η Αθηναϊκή Κλινική επενδύει σε τεχνολογία αιχμής με τον νέο αξονικό τομογράφο Revolution Maxima της GE Healthcare
  • 12:08 ΙΑΣΩ Γενική Κλινική: Προσφορά Ελέγχου ΣΜΝ με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Σεξουαλικής Υγείας
  • 11:05 Η Deloitte επαναπροσδιορίζει το μέλλον των ελεγκτικών υπηρεσιών μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης
  • 10:49 Σε πλειστηριασμό τα «ασημικά» της «Αρωγή Θεσσαλίας» που ανήκε στον όμιλο Euromedica
  • 10:40 Πώς η Επιτροπή Ανταγωνισμού βάζει φρένο στον δείκτη υγείας στο Nextdeal που κυκλοφορεί
  • 10:00 Υποχρεωτική Ασφάλιση Επιχειρήσεων (ΙΙ): Το μοντέλο του Εξουσιοδοτημένου Διαχειριστή Ασφαλίσεων (MGA)
  • 09:48 Πρόληψη καρδιαγγειακών νοσημάτων - Η Ειρήνη Αγαπηδάκη παρουσίασε το Εθνικό Πρόγραμμα ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ σε κράτη της ΕΕ
  • 09:30 Η ψηφιακή και φυσική προσβασιμότητα, μετρούν τον βαθμό πολιτισμού των Ασφαλιστικών Εταιριών
  • 09:27 Πανήγυρις στην Ιερά Μονή Παναγίας Κατερινούς στις 7-8 Σεπτεμβρίου
  • 09:15 Το ιστορικό δεκάμηνο ράλι του Χ.Α, τα «ραντεβού» του Σεπτεμβρίου, ΠΑΣΟΚ vs ΔΝΤ, ΟΟΣΑ και Ε.Ε και το μήνυμα προς τις εταιρείες ενέργειας
  • 09:10 Tα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα, οι ασφαλιστικοί πράκτορες και οι πελάτες των ασφαλιστικών εταιριών!
  • 09:06 «Επί τας π(λ)ηγάς των υδάτων»: Διεπιστημονικό Περιβαλλοντικό Συνέδριο στην Καρδίτσα
  • 09:02 Η κλιματική αλλαγή ανεβάζει τα ασφάλιστρα αυτοκινήτου: Πώς επηρεάζονται οι ασφαλιστές;
  • 08:56 Γιάννης Καιροφύλας (1927-2025)
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 27/8 Νέος CEO της Ευρώπη Holdings ο Γιάννης Παπαβασιλείου
  2. 27/8 OTA Updates: O νέος πονοκέφαλος του ασφαλιστικού κλάδου
  3. 29/8 Τι είδους Ασφαλιστικά προϊόντα ζητούν οι νεότεροι άνθρωποι από τις Ασφαλιστικές εταιρίες;
  4. 26/8 ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ: Ποιες είναι οι «ασθένειες» του Ενιαίου Δείκτη Υγείας στις ασφαλίσεις υγείας
  5. 28/8 Με ποιους τρόπους λύνεται μια ασφαλιστική σύμβαση;
  6. 28/8 Η Liberty Mutual Reinsurance και η Safehub παρουσιάζουν μια πρωτοποριακή λύση ασφάλισης σεισμού: το ShakeNet Parametric
  7. 1/9 Πώς η Επιτροπή Ανταγωνισμού βάζει φρένο στον δείκτη υγείας στο Nextdeal που κυκλοφορεί

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube