close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Οι ασφαλιστικοί πράκτορες και οι δύσκολες πλέον σχέσεις τους με τους πελάτες τους!
Κώστας Παπαϊωάννου
Κώστας Παπαϊωάννου,
17/5/2023 - 08:56
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι ασφαλιστικοί πράκτορες και οι δύσκολες πλέον σχέσεις τους με τους πελάτες τους!

Κώστας Παπαϊωάννου, 17/5/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ασφαλιστικοί πράκτορες «χαμένοι στη μετάφραση» της νομοθεσίας!

Καλές και αναγκαίες είναι οι εκπαιδευτικές συμβουλές για το χειρισμό διαφόρων περιπτώσεων πελατών μας σχετικά με το πώς θα τους βοηθήσουμε να εντοπίσουν, να αξιολογήσουν και να καλύψουν τις ασφαλιστικές ανάγκες τους! Πως θα τους ομαδοποιήσουμε για να τους πουλήσουμε τα προϊόντα μας ευκολότερα! Πως θα τους βοηθήσουμε να καλύψουν τα ασφαλιστικά κενά τους και πως θα τους φανούμε χρήσιμοι στο να λάβουν τις κρίσιμες αποφάσεις για το μέλλον τους, που σχετίζονται με την εξασφάλιση της πολυπόθητης σιγουριάς γι’ αυτούς, για τα παιδιά τους και για τις περιουσίες τους!

Ταυτόχρονα όμως πυκνώνουν και τα ερωτήματα των ασφαλιστικών πρακτόρων που αφορούν τις σχέσεις τους με τους πελάτες τους, τα οποία φτάνουν στα αυτιά μου αυτή την εποχή, από διάφορες περιοχές της Ελλάδος και ιδιαίτερα από την επαρχία!

Πολλές οι απορίες των ασφαλιστικών πρακτόρων για το πώς μπορούν να εξυπηρετήσουν σωστά και με ασφάλεια τους πελάτες τους, πολλά τα κενά των γνώσεών τους σχετικά με τους νομοθετικές υποχρεώσεις τους και αυτά που τους «κρύβουν» οι συνεργαζόμενες με αυτούς ασφαλιστικές εταιρίες, στα κατά βάσιν προϊοντικά (και όχι γενικότερα επιμορφωτικά!) σεμινάρια που τους κάνουν!

Ο ν.4583/2018 (IDD) έχει φέρει σημαντικές αλλαγές στην καθημερινή εργασία του ασφαλιστικού πράκτορα και απαιτεί μελέτη σε βάθος και προσαρμογή των ασφαλιστικών πρακτόρων στις προβλεπόμενες διαδικασίες και στις πρακτικές! Υπάρχουν αρκετά θέματα σε αυτόν το νόμο που πρέπει να προσεχτούν ιδιαιτέρως και να μην επαναπαυθούν οι ασφαλιστικοί πράκτορες στις γνώσεις που έχουν μέχρι στιγμής έχουν αποκτήσει από (όποια και όσα) μαθήματα που έχουν κάνει!

Επειδή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (και βασικά τους νόμους 4583/2018 – IDD & 4364/2016 – Solvency II) υπάρχουν διάφορες βαθμίδες στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση (ασφαλιστικοί πράκτορες, μεσίτες ασφαλίσεων, ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές δευτερεύουσας δραστηριότητας, aggregators) και διάφορες ιδιότητες των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (εταιρίες ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, συντονιστές ασφαλιστικών πρακτόρων, ανεξάρτητοι και συνδεδεμένοι με κάποια ασφαλιστική επιχείρηση διαμεσολαβητές, αλλά και κατηγορίες όπως clusters ή όπως αλλιώς τις ονομάζει ο κάθε ένας), με διαφορετικές υποχρεώσεις μεταξύ τους, καλό θα ήταν να υπάρξει ένα σαφές ξεκαθάρισμα για το ποιος κάνει τι ακριβώς και ποιες είναι οι υποχρεώσεις του έναντι του πελάτη, σε κάθε περίπτωση!

  • Τι πρέπει να κάνει ο ανεξάρτητος ασφαλιστικός πράκτορας για να κάνει μια μεταφορά συμβολαίου από μια ασφαλιστική εταιρία σε κάποια άλλη;
  • Τον καλύπτει η διερεύνηση αναγκών που έχει κάνει στον πελάτη του, προκειμένου να του πουλήσει προϊόν της Α ασφαλιστικής επιχείρησης, αν θελήσει να τον καλύψει με αντίστοιχο προϊόν της Β ασφαλιστικής εταιρίας;
  • Τι πρέπει να κάνει ο συνδεδεμένος ασφαλιστικός πράκτορας για να μετατρέψει ένα ασφαλιστικό προϊόν σε κάποιο άλλο ανάλογο;
  • Γιατί και πως θα πρέπει να μετατραπεί ένα συνταξιοδοτικό προϊόν (εγγυημένης απόδοσης στη λήξη), σε κάποιο προϊόν unit linked (κυμαινόμενης απόδοσης);

Αυτά και άλλα πολλά αντίστοιχα ερωτήματα ακούω από τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές (ιδιαίτερα της επαρχίας!), στα οποία οι εταιρίες συνήθως δεν δίνουν επίσημες απαντήσεις επ’ αυτών, μέσω της εκπαίδευσης που παρέχουν!

Μήπως είμαστε «χαμένοι στη μετάφραση» της ισχύουσας νομοθεσίας;

Μήπως είμαστε «χαμένοι στη μετάφραση» της φτωχοποίησης της ασφαλιστικής εκπαίδευσης, για λόγους περιορισμού του λειτουργικού κόστους των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και γενικότερα των επιχειρήσεων διαμεσολάβησης;

Ποιους εξυπηρετεί τελικά αυτό το εκπαιδευτικό κενό που υπάρχει σήμερα στους ασφαλιστικούς πράκτορες;

Σίγουρα, τους μόνους που ΔΕΝ εξυπηρετεί αυτό το καθεστώς είναι οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι πελάτες τους και οι αναπτυξιακοί στόχοι της ασφαλιστικής αγοράς!

Απαντήσεις σχετικά με αυτά και άλλα σημαντικά θέματα θα βρείτε στο βιβλίο «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», εκδόσεις Σπύρου, 2022.

 


 

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.

Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Τι είναι η αυτοαξιολόγηση του ιδιαίτερου προφίλ κινδύνου μιας ασφαλιστικής εταιρίας;
    Κώστας Παπαϊωάννου, 03/09/2025 - 09:00

    Τι είναι η αυτοαξιολόγηση του ιδιαίτερου προφίλ κινδύνου μιας ασφαλιστικής εταιρίας;

  • Tα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα, οι ασφαλιστικοί πράκτορες και οι πελάτες των ασφαλιστικών εταιριών!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 01/09/2025 - 09:10

    Tα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα, οι ασφαλιστικοί πράκτορες και οι πελάτες των ασφαλιστικών εταιριών!

  • Μέτρα δέουσας επιμέλειας και πιστοποίηση της ταυτότητας του ασφαλισμένου!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 29/08/2025 - 08:46

    Μέτρα δέουσας επιμέλειας και πιστοποίηση της ταυτότητας του ασφαλισμένου!

  • Ασφαλίσεις αεροσκαφών, ένας τελείως ανεκμετάλλευτος κλάδος ασφαλίσεων στην Ελλάδα!
    Κώστας Παπαϊωάννου, 27/08/2025 - 08:47

    Ασφαλίσεις αεροσκαφών, ένας τελείως ανεκμετάλλευτος κλάδος ασφαλίσεων στην Ελλάδα!

  • Η εγγραφή των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στα ειδικά μητρώα, το ενιαίο σημείο πληροφόρησης και το ασυμβίβαστο συνεργασιών!

    Η εγγραφή των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στα ειδικά μητρώα, το ενιαίο σημείο πληροφόρησης και το ασυμβίβαστο συνεργασιών!

    Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές που ασκούν ως δευτερεύουσα δραστηριότητα την ασφαλιστική διαμεσολάβηση, είτε πρόκειται για φυσικά είτε για...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 25/08/2025 - 08:57
  • Αξίζει να γίνει ολική εξαγορά ασφαλιστηρίου συμβολαίου;

    Αξίζει να γίνει ολική εξαγορά ασφαλιστηρίου συμβολαίου;

    Είναι πολύ σημαντικό για τους ασφαλιστικούς πράκτορες να κατέχουν τις βασικές ασφαλιστικές γνώσεις οι οποίες καθορίζονται από τον ν.4364/2016 (Solvency...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 22/08/2025 - 08:50
  • Άλλο πράγμα είναι οι διασταυρούμενες πωλήσεις και άλλο πράγμα το cross-selling!

    Άλλο πράγμα είναι οι διασταυρούμενες πωλήσεις και άλλο πράγμα το cross-selling!

    Όπως νομοθετικά ορίζεται (στο κεφάλαιο Ε’, άρθρα 27-35, της IDD, οι διασταυρούμενες πωλήσεις και το cross-selling είναι δύο τελείως διαφορετικά...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 20/08/2025 - 08:45
  • Ποιες ιδιότητες διαμεσολαβούντων στην ασφάλιση είναι ασυμβίβαστες μεταξύ τους;

    Ποιες ιδιότητες διαμεσολαβούντων στην ασφάλιση είναι ασυμβίβαστες μεταξύ τους;

    Σύμφωνα με όσα ορίζονται από τον ν.4583/2018 (IDD), στα άρθρα 19-26, που αφορούν την εγγραφή των διαμεσολαβούντων στην ασφάλιση στα...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 18/08/2025 - 08:47
  • Οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι brokers και οι διάφορες εταιρίες ασφαλιστικής διαμεσολάβησης! Ποιος συνεργάζεται με ποιόν;

    Οι ασφαλιστικοί πράκτορες, οι brokers και οι διάφορες εταιρίες ασφαλιστικής διαμεσολάβησης! Ποιος συνεργάζεται με ποιόν;

    Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές (μεταξύ των οποίων οι πράκτορες και οι μεσίτες ασφαλίσεων), νομοθετικά οφείλουν να προσδιορίζουν στους πελάτες τους την...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 13/08/2025 - 08:43
  • Το 84% της συνολικής παραγωγής πενταμήνου 2025 προήλθε από 7 κλάδους!

    Το 84% της συνολικής παραγωγής πενταμήνου 2025 προήλθε από 7 κλάδους!

    Οι υπόλοιποι 13 κλάδοι μαζί είχαν το υπόλοιπο 16% της παραγωγής! Γιατί;;; Η συνολική παραγωγή πενταμήνου είναι 2,4 δις €! Ποιοι είναι...
    Κώστας Παπαϊωάννου, 08/08/2025 - 09:11

Σελίδες

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Αποκλειστικό: Αποχαιρετισμός Αναστάσιου Παπαδόπουλου στους συνεργάτες της ERGO - «Συνεχίστε με αγάπη το έργο σας»!
15:52 Αποκλειστικό: Αποχαιρετισμός Αναστάσιου Παπαδόπουλου στους συνεργάτες της ERGO - «Συνεχίστε με αγάπη το έργο σας»!
  • 15:48 Ισαβέλλα Βήτου: H Allianz µιλάει τη «γλώσσα» της ελληνικής αγοράς
  • 15:20 Αποκλειστικό: Έληξε η συνεργασία του Αναστάσιου Παπαδόπουλου με την ERGO
  • 13:29 Μεγάλη Έρευνα του Ε.Ε.Θ. για τις προκλήσεις των Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων
  • 13:18 ΟΑΣΕ: Ζητα να αποσυρθεί ο Νόμος Κεραμέως
  • 13:12 1566: Η νέα γραμμή για όλες τις υπηρεσίες Υγείας παρουσιάζεται στην 89η Διεθνή Έκθεση Θεσσαλονίκης
  • 13:06 ΕΙΑΣ: Εκπαιδευτικό σεμινάριο ασφαλίσεων πλοίων, πληρωμάτων πλοίων και θαλασσίων μεταφορών
  • 12:59 Κυβερνητική προτεραιότητα η προστασία των ανηλίκων από αλκοόλ και τσιγάρο - 94 συλλήψεις σε δύο μήνες
  • 12:50 ΕΑΕΕ: Στο +3% η συνολική παραγωγή ασφαλίστρων Ιανουαρίου - Ιουνίου 2025
  • 12:35 Όμιλος Ιατρικού Αθηνών: Προληπτικοί έλεγχοι υγείας «Back to school» σε προνομιακές τιμές - Για μια σχολική χρονιά γεμάτη υγεία και ασφάλεια
  • 12:32 Επέκταση ωραρίου λειτουργίας Μετρό και Τραμ σήμερα λόγω συναυλίας
  • 11:43 Η φετινή, κρίσιμη ΔΕΘ και η διαμόρφωση του πολιτικού κλίματος
  • 11:30 ΕΑΕΕ: Η τοποθέτηση της ευρωπαϊκής ασφαλιστικής αγοράς στην διαβούλευση της επικείμενης στρατηγικής για την Ένωση Δεδομένων (Data Union Strategy)
  • 11:11 Γιώργος Ζερβουδάκης: «Χτίζουμε την Εθνική Ασφαλιστική τού αύριο, με ανθρώπινο πρόσωπο και ψηφιακή δύναμη»
  • 10:15 Bewell - Σύστημα υγείας INTERAMERICAN: Ολοκληρωμένη φροντίδα για εκείνα που μετράνε περισσότερο!
  • 10:00 Πώς αποζημιώνουν οι ασφαλιστικές εταιρείες τα τροχαία ατυχήματα και γενικώς τα ατυχήματα;
  • 09:24 Η πρόκληση του «απαιτητικού πελάτη» ως ευκαιρία εξέλιξης
  • 09:14 Ένας ήρωας του έπους του ’40 δεν ξεχάστηκε…
  • 09:09 7o Acheloos Run 2025 στο Νεοχώρι Μεσολογγίου
  • 09:05 Ανθεκτικά τα ελληνικά ομόλογα στο παγκόσμιο sell off, ρήγμα Λευκωσίας-Αθηνών για το έργο-σταθμό GSI, στα «σαλόνια» του FTSE-100 η μετοχή της Metlen, το τζόκερ στηρίζει τα μεγέθη του ΟΠΑΠ, η «Μαύρη Βίβλος» και τα «μαύρα μεσάνυχτα»
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 3/9 Ο «κανόνας των 3 δευτερολέπτων»: Το μυστικό όπλο των ασφαλιστών για την μείωση των τροχαίων
  2. 29/8 Τι είδους Ασφαλιστικά προϊόντα ζητούν οι νεότεροι άνθρωποι από τις Ασφαλιστικές εταιρίες;
  3. 1/9 1η Σεπτεμβρίου: Η αρχή της Ινδίκτου και του εκκλησιαστικού έτους
  4. 2/9 Με αποκλειστική συνέντευξη του Θ. Κοκκάλα - ERGO και 2 σημαντικών στελεχών Εθνικής και Allianz κυκλοφορεί το «ΝΑΙ»
  5. 1/9 Πώς η Επιτροπή Ανταγωνισμού βάζει φρένο στον δείκτη υγείας στο Nextdeal που κυκλοφορεί
  6. 4/9 Γιώργος Ζερβουδάκης: «Χτίζουμε την Εθνική Ασφαλιστική τού αύριο, με ανθρώπινο πρόσωπο και ψηφιακή δύναμη»
  7. 3/9 Με αποκλειστική συνέντευξη του Θ. Κοκκάλα - ERGO και 2 σημαντικών στελεχών Εθνικής και Allianz διαβάστε το «ΝΑΙ» που κυκλοφορεί σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube