«Ασφάλεια εστί το προνοείν και προλαμβάνειν, το δε προνοείν και προλαμβάνειν κρείττον εστί του θεραπεύειν», Ιπποκράτης 460-377 π.Χ.

Λόγω της πρόσφατης κυκλοφορίας του βιβλίου μου «Επενδύσεις και Ασφάλιση» (δείτε εδώ), που αφορά τις πιστοποιήσεις γνώσεων της Τράπεζας της Ελλάδος στα επενδυτικά (Unit Linked) προϊόντα, μου δόθηκε η ευκαιρία να μιλήσω με πολλούς ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές (ιδιαίτερα πράκτορες και συντονιστές) και με θλίψη και μεγάλο σκεπτικισμό για το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς στην Ελλάδα, διαπίστωσα αυτό που όλοι αντιλαμβανόμαστε, αλλά κανείς δεν τολμάει να ομολογήσει δημόσια.

Τόσο οι παλαιοί διαμεσολαβητές (άνω της πενταετίας), όσο και οι νέοι υποψήφιοι, είναι από ανεκπαίδευτοι, έως φτωχά ενημερωμένοι (και ΟΧΙ εκπαιδευμένοι!) στα νέα νομοθετικά και επιστημονικά δεδομένα της ασφαλιστικής αγοράς, αλλά και στις υποχρεώσεις που προκύπτουν, τόσο από την νομοθεσία (Solvency II, IDD, GDPR, AML κ.λπ.), όσο και από την εποπτεία (Τράπεζα της Ελλάδος)! Πολλοί δε, ακόμα αναρωτιούνται, «τι τους χρειάζονται όλα αυτά»; (!)

Το τι άκουσα και το τι είδα (από υποτιθέμενες ...«σημειώσεις σεμιναρίων») σε αυτές τις επαφές που είχα με διαμεσολαβητές της αγοράς μας, επίτηδες δεν θα το αναπαράγω με ακρίβεια, μόνο και μόνο από σεβασμό στους επαγγελματίες διαμεσολαβητές, στις ασφαλιστικές εταιρίες αλλά και στα διοικητικά στελέχη της αγοράς μας! (Πάντως έχω στη διάθεσή μου υλικό που πιστοποιεί του λόγου το αληθές!).

Που ακούστηκε να διεξάγονται «εκπαιδευτικά σεμινάρια» και ως υλικό σεμιναρίου να μοιράζονται φωτοτυπίες άρθρων και βιβλίων και δεδομένα, μεθοδολογίες και στοιχεία της περασμένης και προπερασμένης δεκαετίας (ή και παλιότερα) και οι εταιρίες τους να στηρίζουν και να υποθάλπουν αυτή την κατάσταση!

Που ακούστηκε, ειδικά αρκετοί από τους παλαιούς ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, να μην γνωρίζουν όσα ο νομοθέτης και ο επόπτης τους υποχρεώνουν, σχετικά με το Solvency II, την GDPR, το AML, τα ΔΛΠ, τη φορολογία αλλά ακόμα και σημαντικά θέματα που αφορούν την IDD;

Που ακούστηκε, ειδικά οι παλαιοί ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, να ανανεώνουν ανά πενταετία στα επιμελητήρια τις άδειές τους και να προωθούν στην αγορά ευαίσθητα προϊόντα (όπως τα Unit Linked), χωρίς να κάνουν ούτε μια ώρα σεμινάριο επαναπιστοποίησης στα συγκεκριμένο θέμα; (Μόνο μια εταιρία έχει εγκεκριμένο από την ΤτΕ πρόγραμμα επαναπιστοποίησης στα επενδυτικά!)

Που ακούστηκε, ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, να ανανεώνουν στα επιμελητήρια τις άδειές τους, μετά την «ολοκλήρωση» προγραμμάτων e-learning, υποτιθέμενης διάρκειας 15 ωρών, ενώ στην πραγματικότητα συμμετείχαν αληθινά περίπου 2-3 ώρες (και χωρίς καμιά εποπτεία για παροχή «έξωθεν βοηθείας» ή ελέγχου ταυτοπροσωπίας);

Έτσι θα πάει μπροστά η αγορά μας και θα προσεγγίσουμε τους ευρωπαϊκούς μέσους όρους ανάπτυξης; Χωρίς τις σύγχρονες ασφαλιστικές, χρηματοοικονομικές και τεχνολογικές γνώσεις που απαιτούνται;

Χωρίς ουσιαστική, σύγχρονη και σύννομη εκπαίδευση και με «εκπαιδευτικά μπαλώματα»; Που είναι η συστηματική και δομημένη εκπαίδευση και βοήθεια των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, που μέχρι (ακόμα και προ δεκαετίας) υπήρχε;

Που είναι η εκπαίδευση και η βοήθεια στους διαμεσολαβούντες, ιδιαίτερα τώρα που όλη η νομοθεσία και οι εποπτικές υποχρεώσεις άλλαξαν άρδην; Τώρα που τα τεχνολογικά, χρηματοοικονομικά και κλιματολογικά δεδομένα άλλαξαν, άρα άλλαξαν και τα αντίστοιχα προϊοντικά δεδομένα και τα δεδομένα ενημέρωσης των πελατών μας και επικοινωνίας μας μαζί τους;

Ελάχιστες εταιρίες της αγοράς ανταποκρίνονται (ή έστω προσπαθούν να ανταποκριθούν) στην ανάγκη βοήθειας που έχουν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές τους, για να καλύψουν τα γνωστικά κενά τους. Το βλέπουμε ακόμα και στα ποσοστά επιτυχίας στις εξετάσεις πιστοποίησης της Τράπεζας της Ελλάδος (50% σε Πράκτορες και Μεσίτες και 30% στα Επενδυτικά)!

Και οπωσδήποτε (χωρίς να αναφέρομαι στους ίδιους τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, που δεν φταίνε σε τίποτα γι’ αυτό), ένα μόνο θα πρότεινα σε όσους θεωρούν τον εαυτό του υπεύθυνο ή είναι πραγματικά υπεύθυνοι γι’ αυτή την έλλειψη σύγχρονης ασφαλιστικής παιδείας και εκπαίδευσης:

Να αναλογιστούν το ρηθέν από τον πατέρα της σύγχρονης ιατρικής Ιπποκράτη, που ταιριάζει τέλεια στην περίσταση:

«Ασφάλεια εστί το προνοείν και προλαμβάνειν, το δε προνοείν και προλαμβάνειν κρείττον εστί του θεραπεύειν», Ιπποκράτης 460-377 π.Χ., (δηλαδή, ασφάλεια είναι το να προλαβαίνεις κάτι πριν συμβεί και το να προλαβαίνεις κάτι πριν συμβεί είναι καλύτερο απ’ το να προσπαθείς να το διορθώσεις εκ των υστέρων) και να δουν τι θα πράξουν επ’ αυτού του προβλήματος εκπαίδευσης, όσο υπάρχει ακόμα καιρός!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με εξειδίκευση στα επενδυτικά προϊόντα κυμαινόμενης απόδοσης συνδεόμενα με ασφαλίσεις (Unit Linked, Single Premium και υβριδικά) και στην ανάλυση αντικειμένων που αφορούν το management δικτύων πωλήσεων και στην ανάλυση των ασφαλιστικών προϊόντων, για να επιτευχθεί καλύτερη επικοινωνία με τους πελάτες. Έχει πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία. Έχει γράψει το βιβλίο «Επενδύσεις και Ασφάλιση» για τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked.

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμων, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Τραπεζικό Ινστιτούτο), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης (CMA-West London University) και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά (CII). Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά. Έχει μεταφράσει, προσαρμόσει στα Ελληνικά δεδομένα και διδάξει τα προγράμματα Field Management Development Program (FMDP) της LIMRA-USA και International Certificate for Financial Advisors (ICFA) του CII-UK. Μιλάει άριστα Αγγλικά και έχει διδάξει στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Εκπαιδεύει ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές (και υποψήφιους) όλων των βαθμίδων, προκειμένου να αποκτήσουν ή να εδραιώσουν τις απαιτούμενες από την εποπτεία (ΤτΕ) και από τη νέα νομοθεσία (IDD & Solvency II) υποχρεωτικές ασφαλιστικές, τεχνικές και χρηματοοικονομικές γνώσεις και τελικά να τους βοηθήσει να βελτιώσουν τη διατηρησιμότητα των πελατών τους ή/και την αποτελεσματικότητά τους στο κλείσιμο της πώλησης.