Επειδή εδώ και αρκετό καιρό γράφω και επιμένω στην σύγχρονη ασφαλιστική εκπαίδευση, στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στην κάλυψη των κενών που υπάρχουν σε νομοθετικές και πρακτικές γνώσεις, αλλά και στην ανάπτυξη αντίστοιχων σύγχρονων δεξιοτήτων από τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές (αλλά και τα διοικητικά στελέχη των ασφαλιστικών εταιριών), πάρτε μια γεύση και αναρωτηθείτε τι από τα παρακάτω γνωρίζετε και ποιες μεθοδολογίες από τις παρακάτω εφαρμόζετε στη δουλειά σας;

Τι σχέση έχουν η IDD, ο GDPR και ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, με τη συλλογή και εκτίμηση συμπεριφορικών πληροφοριών (behavioral data) των πελατών μας; Γίνεται ήδη συλλογή και επεξεργασία τέτοιων πληροφοριών; Αν ναι, ποιος την κάνει και πως αξιοποιείται;

Τι ξέρετε εσείς γι’ αυτά; 

Πως μπορούν τα δίκτυα πωλήσεων και οι εταιρίες να τυποποιήσουν και να αξιοποιήσουν τις συμπεριφορικές πληροφορίες που διαθέτουν για τα πελατολόγια που διαχειρίζονται, χρησιμοποιώντας τη σύγχρονη τεχνολογία, στο πλαίσιο που νομοθεσία τους επιτρέπει;   

Τι σχέση έχουν η IDD, ο κώδικας δεοντολογίας και τα ethical και professional standards των υπαρχόντων δικτύων πώλησης, σε σχέση με τις αντίστοιχες ευρωπαϊκές πρακτικές και υποχρεώσεις; Τι είναι κοινό και τι χρειάζεται περαιτέρω ανάπτυξη στην Ελλάδα; Τι συμβαίνει αντιστοίχως στον υπόλοιπο ευρωπαϊκό χρηματοοικονομικό κλάδο (συμπεριλαμβανομένου του ασφαλιστικού); 

Ποια είναι η μεθοδολογία που πρέπει να ακολουθείται από τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές για την διαχείριση ιδιωτικού πλούτου (Private Wealth Management) μέσω ασφαλιστικών προϊόντων, που αποτελεί σημαντικό μέρος της δουλειάς των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και ποιες είναι οι τυπικές και ουσιαστικές υποχρεώσεις τους; Τι γνώσεις και δεξιότητες πρέπει να αναπτύξουν, για να είναι αποτελεσματικοί;

Έχετε ανταλλάξει απόψεις με επιτυχημένους συναδέλφους σας από την Γαλλία, την Ολλανδία, το Λουξεμβούργο ή την Ελβετία (για παράδειγμα), για τέτοιου είδους θέματα; Πως τα διαχειρίζονται όλα αυτά εκεί και πως ενημερώνονται και εκπαιδεύονται γι’ αυτές τις εξελίξεις;

Το ότι στην Ελλάδα περάσαμε μια δεκαετία κρίσης, δεν σημαίνει ότι συνέβη το ίδιο και στην υπόλοιπη Ευρώπη, η οποία όλο αυτό τον καιρό αναπτυσσόταν ! Πρέπει με γοργά βήματα να καλύψουμε το κενό, για να μπορέσουμε να προσεγγίσουμε τους ευρωπαϊκούς μέσους όρους ανάπτυξης και ασφαλίστρων επί του ΑΕΠ. 

Αγαπητοί συνάδελφοι, αυτή είναι μόνο μια πρόγευση από τις σύγχρονες γνώσεις που θα πρέπει να αποκτήσουμε και τις σύγχρονες δεξιότητες, που θα πρέπει να εξελίξουμε!

Πίσω απ’ αυτά υπάρχει πολύ δουλειά υποδομής που πρέπει να γίνει στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά, για να μπορούμε να προσβλέπουμε στην ανάπτυξη! Δεν αρκούν μόνο οι όποιες νομοθετικές και φορολογικές μεταρρυθμίσεις του κράτους, τις οποίες περιμένουμε! Δεν αρκεί μόνο να ευχόμαστε και να ελπίζουμε στην αλλαγή που έχουμε ανάγκη! Πρέπει να εργαστούμε συστηματικά γι’ αυτό! 

Αν θεωρείτε ότι η απλή κάλυψη των εποπτικών υποχρεώσεων και κάποια σποραδικά και στοιχειώδη σεμινάρια πωλήσεων αποτελούν ολοκληρωμένη εκπαίδευση, ξανασκεφτείτε το!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης.