Σε ένα περιβάλλον σύγχρονης, ευρωπαϊκών προδιαγραφών εποπτείας, με το ν.4583/2018 και τις υποχρεώσεις και δεσμεύσεις που απορρέουν από αυτόν να είναι ήδη σε ισχύ και με τις επιπλέον υποχρεώσεις που απορρέουν από την GDPR, τον κώδικα δεοντολογίας, την κανονιστική συμμόρφωση και γενικότερα σε ένα περιβάλλον σημαντικών εξελίξεων και ανακατατάξεων, είναι «φυσικό» οι πράκτορες, οι συντονιστές και οι μεσίτες ασφαλίσεων, να μην αισθάνονται και τόσο άνετα.
Να μην είναι τόσο σίγουροι για το νόμιμο (ή έστω το νομότυπο) της άσκησης των δραστηριοτήτων τους, των συμβάσεών τους, των προμηθειών και αμοιβών τους, τη διασφάλιση της συνέχισης ύπαρξης των πελατολογίων τους, την επεξεργασία των στοιχείων των πελατών τους, την τεκμηριωμένη πώληση των προϊόντων τους, την ήδη εδραιωμένη (;) σχέση με τους συνεργάτες τους (ιδιαιτέρως οι συντονιστές) και ένα πλήθος ακόμα τεχνικών υποχρεώσεων που θα πρέπει να καλύπτουν και να συμμορφώνονται με αυτές.
Τα «σημεία κλειδιά» που θα πρέπει να εστιαστούν και να αποκτήσουν γνώσεις, να εγκαθιδρύσουν και να τυποποιήσουν διαδικασίες, αφορούν τομείς όπως:
- Συμφέροντα πελατών και διαχείριση προσωπικών δεδομένων των πελατών τους
- Ηθική και κώδικας δεοντολογίας
- Ξέπλυμα χρήματος και ασφάλεια χρηματοπιστωτικού συστήματος
- Ανταγωνισμός και ακεραιότητα
- Διαδικασίες τήρησης και διαχείρισης στοιχείων για θέματα όπως, επί παραδείγματι, οι αιτιάσεις των πελατών
- Κίνδυνοι και διαχείρισή τους, που απορρέουν για τους διαμεσολαβούντες και τους πελάτες τους από τον ψηφιακό μετασχηματισμό των ασφαλιστικών επιχειρήσεων
- Συστηματική τήρηση των υποχρεώσεων πιστοποίησης και επαναπιστοποίησης, αλλά και πραγματικός εκσυγχρονισμός των γνώσεών τους, ασχέτως του νομότυπου μέρους, που τους επιτρέπει απλώς την (επαν)εγγραφή τους στα επιμελητήρια, προκειμένου να είναι όντως ενημερωμένοι και ανταγωνιστικοί
- Νομικές και τεχνικές συμβουλές από ειδικούς διαφόρων ειδικοτήτων, για κάλυψη θεμάτων που αφορούν αντικείμενα σχετικά με την επιλογή ιδιότητας (πράκτορας, συντονιστής ή μεσίτης), τις συμβάσεις που υπογράφουν, την συνέχεια των συμβάσεών τους με τις εταιρίες και τη διατήρηση των πελατολογίων τους, τα στοιχεία των πελατών τους και την επεξεργασία τους (από ποιούς;), την συστηματική σύγχρονη εκπαίδευσή τους και αρκετά ακόμα.
Όλα αυτά θα πρέπει να καλυφθούν σύντομα (και να καλύπτονται συνεχώς) συστηματικά και με ενιαίο τρόπο, για το σύνολο των διαμεσολαβούντων, προκειμένου όντως να λειτουργήσουμε σαν μια πραγματικά ανταγωνιστική ευρωπαϊκή αγορά.
Οι εταιρίες που έχουν ιδιόκτητα ή άμεσα συνδεδεμένα δίκτυα, οι επαγγελματικοί φορείς, οι επαγγελματικές ενώσεις, τα εκπαιδευτικά ιδρύματα και οι επαγγελματικοί φορείς εκπαίδευσης, θα πρέπει να ανταποκριθούν σύντομα και συστηματικά και να παράσχουν δομημένη βοήθεια στα δίκτυα για όλα αυτά τα θέματα.
Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου
Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων.
Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).
Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με εκπαιδευτικούς φορείς και επιχειρήσεις, όπως το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ), το Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Διδάσκει στα προγράμματα του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ), Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program, αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α.
Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης.
