Ορισμένα έντονα καιρικά φαινόμενα όπως τα πρόσφατα χιόνια, απέκλεισαν κάποιους πελάτες για αρκετές ημέρες εντός της κατοικία τους. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι ασφαλισμένοι θα πρέπει να θυμούνται ότι δεν είναι μόνοι τους. Έχουν στήριγμα το ασφαλιστήριό υγείας που διατηρούν. 
Κάποιες ασθένειες και ατυχήματα απαιτούν εισαγωγή σε νοσοκομείο. Προκύπτουν όμως και θέματα υγείας πιο απλά, με ήπια συμπτώματα που λύνονται ή ανακουφίζονται με μια προφορική ιατρική συμβουλή και καθοδήγηση. 
Εάν προκύψει ένα τέτοιο απλό θέμα υγείας με κάποια συμπτώματα, οι ασφαλισμένοι μπορούν να επικοινωνήσουν με το συντονιστικό κέντρο της εταιρείας τους και να μιλήσουν με γιατρό, ο οποίος τηρώντας τα ιατρικά πρωτόκολλα θα δώσει προφορικές οδηγίες για την ανακούφιση των συμπτωμάτων. Παράλληλα κάποιος εξειδικευμένος θα επικοινωνεί σε τακτά διαστήματα με τον πελάτη για να διαπιστώσει την πορεία της υγείας του και εάν υποχώρησαν τα συμπτώματα ή εάν χρειάζεται επιπλέον βοήθεια.  
Σχεδόν όλες οι εταιρείες διαθέτουν τηλεφωνική εξυπηρέτηση 24ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και ιατρική βοήθεια. Είναι αδύνατο να προκύψει αποκλεισμός από καιρικά φαινόμενα και πρόβλημα υγείας ενός πελάτη και να μην υπάρξει εξυπηρέτηση με κάθε προσφερόμενο μέσο. 
Εάν πάλι η προφορική συμβουλή δεν είναι αρκετή, τότε μπορεί να αποστείλει ένας γιατρός στο σπίτι ή ακόμα και ένα ασθενοφόρο της εταιρείας ή σε συντονισμό με το συνεργαζόμενο νοσοκομείο για βοήθεια. Πολλά τα παραδείγματα ασφαλισμένων που σώθηκαν από την άμεση κινητοποίηση του συντονιστικού κέντρου και της άμεσης ιατρικής βοήθειας από την εταιρεία, όπως για παράδειγμα της Interamerican. 
Ορισμένες άλλες εταιρείες όπως για παράδειγμα η Generali έχουν καθιερώσει ακόμα και την ψηφιακή επικοινωνία υγείας. Οι ασφαλισμένοι πελάτες έχουν τη δυνατότητα με βιντεοκλήση από tablet και smartphone, όλο το 24ωρο να συνομιλούν με γιατρούς όλων των ειδικοτήτων και να λαμβάνουν μια πρώτη ιατρική εκτίμηση των συμπτωμάτων που εμφανίζουν και καθοδήγηση για την ανακούφισή τους.  
Οι κάτοχοι ασφαλιστηρίων υγείας, θα πρέπει να ενημερώνονται συχνά για το ασφαλιστήριο τους και να αξιοποιούν όλες τις δυνατότητες που τους παρέχει. Πίσω από ένα ασφαλιστήριο νοσοκομειακής περίθαλψης βρίσκονται άνθρωποι με εξειδίκευση που περιμένουν να βοηθήσουν.  
Ενημερωθείτε από το διαμεσολαβητή και την εταιρεία σας.

©Μέντωρ Διαμεσολαβητής