«Μετά από μια ζημιά» σε ασφαλισμένο ακίνητο, ο ασφαλισμένος πρέπει να προβεί σε ορισμένες ενέργειες προκειμένου να εξελιχθεί ομαλά η διαδικασία αποζημίωσης.

Οι ενέργειες αυτές είναι οι κάτωθι:

• Να ειδοποιήσει τις αρμόδιες αρχές για το περιστατικό, αστυνομία, πυροσβεστική.
• Να ειδοποιήσει τον προσωπικό του διαμεσολαβητή και την εταιρεία του.
• Να μην προβεί σε καμία αλλαγή ή επισκευή του χώρου της ασφαλισμένης κατοικίας και των αντικειμένων του περιεχομένου που υπέστησαν ζημιά, χωρίς την έγκριση της εταιρείας.
• Να προβεί σε κάθε ενέργεια για το συμφέρον του και τον περιορισμό της ζημιάς, σαν να μην ήταν ασφαλισμένος και ανεξάρτητα με τις ενέργειες των Αρχών.
• Να κρατήσει τα αντικείμενα που υπέστησαν ζημιά και οποιοδήποτε στοιχείο σχετικό με τη ζημιά, για να τα επιθεωρήσει ο Πραγματογνώμονας της εταιρείας.
• Να συμπληρώσει και να παραδώσει μέσα σε 8 ημέρες από τη στιγμή που έλαβε γνώση για τη ζημιά, τη Δήλωση Ζημιάς που θα του δοθεί, με την αναλυτική περιγραφή των συνθηκών της ζημιάς, και των στοιχείων που ζητούνται.
• Να φυλάξει τα τιμολόγια και τις αποδείξεις για τα έξοδα των επισκευών, του κτηρίου και των αντικειμένων, γιατί με βάση αυτών θα αποζημιωθεί.
• Να προωθήσει στην Εταιρία μέσα σε 8 ημέρες κάθε νομικό, δικαστικό ή εξώδικο έγγραφο που αφορά την αιτία που προκάλεσε τη ζημιά, από όπου και αν προέρχεται αυτό. (έγγραφα αστυνομίας, πυροσβεστικής κτλ.)
• Να μην προβεί σε οποιασδήποτε ενέργεια ή συμφωνία, με οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, χωρίς την έγκριση της Εταιρίας.
• Να παρέχει κάθε επιπλέον πληροφορία ή ειδική βοήθεια που η εταιρία θα κρίνει αναγκαία και θα του ζητήσει.

Σε γενικό πλαίσιο οι πελάτες θα πρέπει να θυμούνται ότι η αίτηση αποζημίωσης συνοδεύεται πάντοτε από μία προσφορά επισκευής, από τον τεχνικό της επιλογής τους.

Η προσφορά δίδεται στον πραγματογνώμονα ή στον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή, συνοδευτικά με άλλα τυχόν έγγραφα, για να εξελιχθεί η αποζημίωση.

Εάν λείπουν έγγραφα από το φάκελο της ζημιάς η διαδικασία αποζημίωσης δεν μπορεί να εξελιχθεί. Εάν η προσφορά επισκευής είναι μη ρεαλιστική, τότε η εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει δεύτερη προσφορά ή να στείλει συνεργαζόμενο τεχνίτη. Η αποζημίωση καταβάλλεται μόλις ολοκληρωθεί ο φάκελος και ο απαιτούμενο έλεγχος.

Οι υποχρεώσεις του ασφαλισμένου μετά από μια ζημιά σε ασφαλισμένο ακίνητο, ισχύουν για όλα τα ασφαλιστήρια και τις εταιρείες.

Ενημερωθείτε αναλυτικά από τον προσωπικό σας διαμεσολαβητή.

©Μέντωρ Διαμεσολαβητής