close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Διαμεσολάβηση

ΔΙΑΜΕΣΟΛAΒΗΣΗ

Πόσοι από τα 6,5 εκατομμύρια πελατών οχημάτων γνωρίζουν τι θα κάνουν σε περίπτωση ατυχήματος;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 25/6/2020 - 08:17
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πόσοι από τα 6,5 εκατομμύρια πελατών οχημάτων γνωρίζουν τι θα κάνουν σε περίπτωση ατυχήματος;

Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 25/6/2020
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ατυχήματα και ζημιές αυτοκινήτων συμβαίνουν καθημερινά σε όλη την Ελλάδα. Οι πελάτες τηλεφωνούν στους διαμεσολαβητές για να ενημερωθούν και να εξυπηρετηθούν.

Ορισμένοι πελάτες δεν θυμούνται σε ποια εταιρεία είναι ασφαλισμένοι και γνωρίζουν μόνο τον ασφαλιστή που τους έδωσε το συμβόλαιο. Μάλιστα τηλεφωνούν και ρωτούν την ώρα του ατυχήματος! Σε άλλες περιπτώσεις πολλά συμβόλαια «μετακινούνται» μαζικά σε εταιρείες - επιλογές των ασφαλιστών, χωρίς την ενημέρωση και την υπογραφή των πελατών. Ιδιαίτερα τώρα με την αυξημένη χρήση της τεχνολογίας και τα ηλεκτρονικά συμβόλαια οχημάτων, όλα αλλάζουν με το πάτημα ενός κουμπιού. Ορισμένοι άλλοι πελάτες δεν γνωρίζουν τις διαδικασίες και τι πρέπει να κάνουν σε περίπτωση ατυχήματος. Τηλεφωνούν, ρωτούν, αγχώνονται άλλοι δικαιολογημένα και άλλοι αδικαιολόγητα.

Όταν τα συμβόλαια οχημάτων υπάγονται στον Φιλικό Διακανονισμό οι πελάτες επικοινωνούν με τον προσωπικό τους ασφαλιστή και την προσωπική τους ασφαλιστική εταιρεία και είτε αποδέχονται την υπαιτιότητα, είτε αποζημιώνονται ως αναίτιοι του ατυχήματος. Εδώ οι διαδικασίες είναι πιο φιλικές για τους ασφαλισμένους πελάτες.

Μένουμε όμως στο θέμα ότι μεγάλος αριθμός συμβολαίων δεν εντάσσεται στο σύστημα Φιλικού Διακανονισμού. Συνεπώς οι διαδικασίες εξυπηρέτησης και αποζημίωσης των πελατών διαφοροποιούνται. Από τα περίπου 6,5 εκατομμύρια αυτοκίνητα που κινούνται στους δρόμους της Ελλάδας είναι πιθανό εκατομμύρια οδηγοί να εμπλακούν σε ατύχημα. Γνωρίζουν όλοι αυτοί οι οδηγοί τι πρέπει να κάνουν σε περίπτωση ατυχήματος; Ή η έλλειψη ενημέρωσης βάζει σε μεγάλες ταλαιπωρίες τους ασφαλισμένους;!

Ορισμένοι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, λησμονούν ή παραλείπουν να ενημερώσουν τους πελάτες που διατηρούν συμβόλαιο σε εταιρείες εκτός συστήματος Φιλικού Διακανονισμού, ποια διαδικασία αποζημίωσης θα ακολουθηθεί σε περίπτωση ατυχήματος. Πώς και από που θα αποζημιωθούν για τις υλικές ζημιές των οχημάτων αλλά και τυχόν σωματικές βλάβες που μπορεί να προκύψουν;

Ας πάρουμε για παράδειγμα μια «απλή καθημερινή περίπτωση ατυχήματος» μόνο με υλικές ζημιές. Όταν κάποιος/α είναι αναίτιος/α και το συμβόλαιό του/ης δεν υπάγεται στο Φιλικό Διακανονισμό, θα πρέπει πρώτα να πληρώσει την επισκευή του οχήματος με δικά του/ης χρήματα και κατόπιν να προσκομίσει στην ασφαλιστική εταιρεία του/ης άλλου/ης, τα τιμολόγια και τα λοιπά έγγραφα για να αποζημιωθεί. Τι γίνεται όμως εάν δεν έχει διαθέσιμα μετρητά χρήματα, ή εάν το συνεργείο αρνηθεί να εισπράξει με εξουσιοδότηση τα χρήματα από την αποζημίωση ή εάν ο πραγματογνώμονας διαφωνεί με το συνεργείο για το κόστος της ζημιάς, ή εάν ο υπαίτιος οδηγός αρνείται την ευθύνη του, ή εάν παρατηρείται μεγάλο χρονικό διάστημα εξόφλησης του τιμολογίου επισκευής της ζημιάς, και άλλες περιπτώσεις; Μεγάλες ταλαιπωρίες για τους πελάτες, μεγάλες ταλαιπωρίες και για τους ασφαλιστές!

Ασφαλώς υπάρχουν πολλοί και καλοί ασφαλιστές που φροντίζουν να ενημερώνουν συχνά και τυπικά τους πελάτες σχετικά με τα συμβόλαια που διατηρούν. Από την άλλη μεριά όμως υπάρχουν και ορισμένοι ασφαλιστές που πιθανόν να μην κοιμούνται ήσυχοι τα βράδια. Η ενημέρωση είναι αναπόσπαστο μέρος της δουλειάς του ασφαλιστή. Όχι μόνο πάρε συμβόλαιο, φέρε χρήματα και περί ανέμων και υδάτων! Με τυπικότητα και συνεχή ενημέρωση οι διαμεσολαβητές προστατεύουν τους πελάτες και την εργασία τους.

©Μέντωρ Διαμεσολαβητής

  • TAGS:
  • ασφάλιση αυτοκινήτου
  • τροχαία ατυχήματα
  • ζημιές αυτοκινήτων
  • ζημιές
  • ασφαλιστές
  • ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές
  • πελάτες

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Γνωρίζετε τι είναι η Ισόβιος Ασφάλιση Ζωής και πότε την προτείνουμε;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 19/6/2020

    Γνωρίζετε τι είναι η Ισόβιος Ασφάλιση Ζωής και πότε την προτείνουμε;

  • Γνωρίζετε τι είναι η Πρόσκαιρη Ασφάλιση Ζωής;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 18/6/2020

    Γνωρίζετε τι είναι η Πρόσκαιρη Ασφάλιση Ζωής;

  • Πόσα πιστοποιητικά χρειάζεται ένας διαμεσολαβητής για να εγγραφεί στο Ειδικό Μητρώο Επιμελητηρίου;

    Πόσα πιστοποιητικά χρειάζεται ένας διαμεσολαβητής για να εγγραφεί στο Ειδικό Μητρώο Επιμελητηρίου;

    Ο νέος Νόμος 4583/2018 σχετικά με την IDD εκτός των άλλων καθορίζει τα πιστοποιητικά και τα έγγραφα που απαιτούνται για...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 23/10/2019 - 13:41 23/10/2019
  • Τι γίνεται με την Προστασία του Bonus-Malus για τους απρόσεκτους οδηγούς;

    Τι γίνεται με την Προστασία του Bonus-Malus για τους απρόσεκτους οδηγούς;

    Τα ασφάλιστρα ενός συμβολαίου αυτοκινήτου υπολογίζονται σύμφωνα με ορισμένες παραμέτρους όπως για παράδειγμα κυβισμό, φορολογήσιμους ίππους, χρήση, τύπο οχήματος, έτος...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 17/10/2019 - 12:52 17/10/2019

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Στρατηγική επένδυση της ELPEN ύψους 51 εκατ. ευρώ ενέκρινε η Διυπουργική Επιτροπή
12:46 Στρατηγική επένδυση της ELPEN ύψους 51 εκατ. ευρώ ενέκρινε η Διυπουργική Επιτροπή
  • 12:42 «Ιστορία της Ψυχιατρικής στη νεότερη Ελλάδα 1830-2020» του Νικόλαου Δ. Μπιλανάκη
  • 12:32 Webinar: "Αρχή της διαφάνειας και αναπροσαρμογή ασφαλίστρων"
  • 12:28 Ανάλυση δεδομένων: Τα οφέλη για τις επιχειρήσεις
  • 12:13 Ένα ακόμη βήμα για την είσοδο της Interlife στο Χρηματιστήριο Αθηνών!
  • 11:44 Έρευνα ΓΣΕΕ: Μεγάλη μείωση εισοδημάτων στους εργαζόμενους ιδιωτικού τομέα!
  • 11:12 Οι επτά τάσεις που θα επηρεάσουν το επιχειρείν, τους καταναλωτές και την κοινωνία!
  • 10:21 Οnline εργαστήρια Σαββατοκύριακου για παιδιά και γονείς από το Μουσείο Κυκλαδικής Τέχνης και τη Eurolife FFH
  • 10:09 Πόσοι πάσχουν από Σακχαρώδη Διαβήτη στην Ελλάδα;
  • 09:26 20 Χρόνια η Carglass® κάνει τη διαφορά!
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 13/1 Η ARAG HELLAS συνιστά στους ασφαλισμένους της: Μακριά από το σκοτεινό διαδίκτυο (dark web), ιδιαίτερη προσοχή στο βαθύ διαδίκτυο (deep web)!
  2. 18/1 Έρχεται ντόμινο αλλαγών στην ασφαλιστική αγορά!
  3. 15/1 Είναι μεσιτική εταιρία ή πρακτόρων και συντονιστών ασφαλιστικών πρακτόρων;
  4. 12/1 Ψηφιακό πιστοποιητικό εμβολιασμού προτείνει ο Μητσοτάκης - Τι απαντά η Κομισιόν
  5. 13/1 ERGO: Νέα Διεύθυνση Πωλήσεων Δικτύου Μεσιτών και Εταιρικών Πελατών, με επικεφαλής τον Γιώργο Παπαδάκη!
  6. 15/1 Απελεύθερος: Γιατί ο Πρόεδρος βάζει ενέχυρο τα «ασημικά» για την INLOT
  7. 17/1 Απόφαση σταθμός για την αποζημίωση λόγω πανδημίας από τις ασφαλιστικές!

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter

ΣΥΝΕΧΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ COVID-19

ΚΛΕΙΣΕ
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube