Η νέα γενιά είναι το μέλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης

Εφημερίδα Nextdeal (Τεύχος 589) - Στήλη "Ασφαλιστικός Πράκτορας"

Γράφει ο Γεώργιος Νίκος

Η ασφαλιστική διαμεσολάβηση στην Ελλάδα βρίσκεται μπροστά σε μια νέα εποχή. Η ψηφιοποίηση, η Τεχνητή Νοημοσύνη και οι συνεχείς ευρωπαϊκές εξελίξεις αλλάζουν τον τρόπο λειτουργίας της αγοράς. Η μεγαλύτερη όμως πρόκληση είναι ποιοι θα οδηγήσουν τον κλάδο στην επόμενη ημέρα.

Η προσέλκυση νέων ανθρώπων πρέπει να αποτελέσει στρατηγική προτεραιότητα. Ο νέος επαγγελματίας μπαίνει σε μια αγορά όπου ο πελάτης ενημερώνεται ψηφιακά, συγκρίνει προϊόντα και απαιτεί ταχύτητα, διαφάνεια και ουσιαστική συμβουλή. Παράλληλα, αναζητά ένα επάγγελμα με προοπτικές, σύγχρονα εργαλεία και δυνατότητες εξέλιξης.

Δεν αρκεί, λοιπόν, να πούμε στους νέους να επιλέξουν την ασφαλιστική διαμεσολάβηση. Πρέπει να δημιουργήσουμε ένα επάγγελμα που θα θέλουν να επιλέξουν. Ο διαμεσολαβητής του αύριο πρέπει να είναι σύμβουλος και όχι απλώς πωλητής. Να διαθέτει γνώσεις οικονομίας, τεχνολογίας και διαχείρισης κινδύνων και να αξιοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη και τα ψηφιακά εργαλεία, χωρίς να χάνει το σημαντικότερο πλεονέκτημα του επαγγέλματος: την ανθρώπινη σχέση και την εμπιστοσύνη.

Αυτό απαιτεί σύγχρονη εκπαίδευση, που θα ξεπερνά τις τυπικές κανονιστικές απαιτήσεις, καθώς και mentoring, ώστε η εμπειρία των παλαιότερων να μεταφέρεται οργανωμένα στους νεότερους. Η ανανέωση δεν σημαίνει σύγκρουση γενεών, αλλά σύνδεση της εμπειρίας με τη νέα γνώση. Παράλληλα, η γραφειοκρατία πρέπει να περιοριστεί, ώστε η τεχνολογία να απελευθερώνει χρόνο για τον πελάτη.

Η νέα γενιά πρέπει επίσης να έχει ενεργό ρόλο στους επαγγελματικούς φορείς, στον θεσμικό διάλογο και στις ευρωπαϊκές εξελίξεις. Το μέλλον της αγοράς δεν μπορεί να σχεδιάζεται χωρίς εκείνους που θα το υπηρετήσουν.

Η μεγαλύτερη επένδυση της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης δεν είναι ένα νέο ψηφιακό σύστημα ούτε ένα νέο προϊόν. Είναι ο νέος επαγγελματίας που αύριο θα καθίσει απέναντι στον πελάτη.

Η νέα γενιά δεν είναι απλώς το μέλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.

Είναι η προϋπόθεση για να υπάρχει μέλλον.

*Ο Γεώργιος Νίκος, μέλος Δ.Σ. ΠΟΑΔ, επιτετραμμένος στα Ευρωπαϊκά Θέματα και πρόεδρος Σωματείου Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Δυτικής

Μακεδονίας. Συμμετέχει σε γνωμοδοτήσεις για Ευρωπαϊκές Οδηγίες.