Με μία νέα διοικητική ομάδα και ολοκληρωμένο στρατηγικό σχέδιο μπαίνει «στο γήπεδο του ανταγωνισμού» η Εθνική Ασφαλιστική με στόχο την πρωτιά στο σύνολο αλλά και σε κάθε ξεχωριστό ασφαλιστικό κλάδο πλην του κλάδου αυτοκινήτου. Ο διευθύνων σύμβουλος της πιο ιστορικής ασφαλιστικής εταιρείας της χώρας (φέτος συμπληρώνει 135 χρόνια ιστορίας) κ. Δημήτρης Μαζαράκης στην πρώτη συνάντηση χθες με δημοσιογράφους είχε την ευκαιρία να ξεδιπλώσει το όραμα του και την στρατηγική του για την Εθνική Ασφαλιστική του αύριο. Ένα όραμα που θέλει μία εταιρεία που εξελίσσεται, καινοτομεί και προσαρμόζεται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της κοινωνίας και των πελατών της. Με ενεργό ρόλο σε μια αγορά που αλλάζει ραγδαία, συνεχίζει να επενδύει στην υπεύθυνη και βιώσιμη ανάπτυξη και στη δημιουργία ουσιαστικής αξίας.

Όπως είπε και ο ίδιος μετά από πολλά χρόνια Η Εθνική Ασφαλιστική έχει ένα μέτοχο την Τράπεζα Πειραιώς που προσδίδει μια σταθερότητα μια διαχρονικότητα και ένα «οικοσύστημά» συνεργιών  στην ασφαλιστική. Θέλουμε να είμαστε πρώτοι σε όλους τους κλάδους εκτός του κλάδου αυτοκινήτου που στόχος είναι μάι αύξηση του μεριδίου, έδωσε το στίγμα του πρωταθλητισμού ο. Μαζαράκης,

2025: Έμφαση στον μετασχηματισμό, με σημαντικές δράσεις

Το 2025 αποτέλεσε έτος-ορόσημο για τη συνέχιση του στρατηγικού μετασχηματισμού της Εθνικής Ασφαλιστικής, που αφορά τον εκσυγχρονισμό των εσωτερικών λειτουργιών της, με έμφαση στη διαφάνεια, την αποτελεσματικότητα και την ευελιξία, προκειμένου να διασφαλιστεί η επιτυχημένη πορεία της μακροπρόθεσμα.

Παράλληλα, η στρατηγική της εταιρείας εστίασε σε πυλώνες με ουσιαστικό και μετρήσιμο αντίκτυπο, οι οποίοι ενίσχυσαν την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, τη βιωσιμότητα και την ανταγωνιστική της θέση:

• Τεχνολογία και Ψηφιακός Μετασχηματισμός: Κατά τη διάρκεια του 2025, η Εταιρεία προχώρησε σε ουσιαστική αναβάθμιση των τεχνολογικών της υποδομών, θέτοντας τις βάσεις για ένα πιο ευέλικτο και σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον. Παράλληλα, υλοποιήθηκαν οι πρώτες εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, την ταχύτερη εξυπηρέτηση και την πιο αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων.
• Ανθρώπινο Δυναμικό και Οργανωτική Αναβάθμιση: Η Εταιρεία επένδυσε συστηματικά στους ανθρώπους της, προχωρώντας σε εξορθολογισμό της οργανωτικής δομής με την υιοθέτηση ενός ευέλικτου οργανωτικού μοντέλου, αποτελούμενο από λιγότερα ιεραρχικά επίπεδα και μεγαλύτερες διοικητικές ομάδες, ενισχύοντας την ταχύτητα λήψης αποφάσεων και την πρωτοβουλία. Επιπλέον, εισήγαγε ένα νέο σύστημα αξιολόγησης και επιβράβευσης, ενώ ανέπτυξε ένα δομημένο πλαίσιο performance και talent management, με στόχο την ανάδειξη και την εξέλιξη του ανθρώπινου δυναμικού.
• Δίκτυα Συνεργατών και Ανάπτυξη Παραγωγικότητας: Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην ενδυνάμωση των δικτύων συνεργατών, με στρατηγική στροφή στους κλάδους Non-Life και στην αύξηση της συνολικής παραγωγικότητας. Η προσέγγιση αυτή οδήγησε σε ενεργοποίηση του συνόλου των συνεργατών του εταιρικού δικτύου και σε αύξηση της παραγωγικότητας τους σε επίπεδο νέων πωλήσεων. Παράλληλα, υπήρξε σημαντική αύξηση της συνολικής παραγωγής στους Γενικούς Κλάδους στο σύνολο των συνεργαζόμενων δικτύων.
• Στρατηγική Επενδύσεων: Το 2025, συνεχίστηκε η υλοποίηση της μακροπρόθεσμης επενδυτικής στρατηγικής της Εταιρείας, η οποία στοχεύει ταυτόχρονα στην πραγματοποίηση σταθερής αειφόρας κερδοφορίας,  στην ύπαρξη επαρκούς ρευστότητας και στη μικρή μεταβλητότητα στο ύψος των κεφαλαιακών απαιτήσεων. Η επενδυτική στρατηγική, μέσω ενός καλά διαφοροποιημένου χαρτοφυλακίου που λαμβάνει υπόψη τη δομή των ασφαλιστικών αποθεμάτων θωρακίζοντας τη βιωσιμότητα της εταιρείας, απέφερε σταθερά υψηλή κερδοφορία, ενισχύοντας τη μακροπρόθεσμη αξία της Εταιρείας.

Επιπλέον, η Εταιρεία προχώρησε σε:

• Αποεπένδυση από άλλες αγορές και εστίαση στην Ελλάδα: Ολοκληρώθηκε η αποεπένδυση από τις αγορές της Κύπρου και της Ρουμανίας, στο πλαίσιο της στρατηγικής εστίασης της Εταιρείας στην ελληνική αγορά, η οποία παρουσιάζει ισχυρές προοπτικές ανάπτυξης.
• Σύγχρονες ασφαλιστικές λύσεις και επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό: Παράλληλα, η Εταιρεία παρέμεινε προσηλωμένη στην παροχή αποτελεσματικών και σύγχρονων ασφαλιστικών λύσεων, καθώς και στη συστηματική επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό της, που αποτελεί τη βασική κινητήριο δύναμη της επιτυχίας της.

Το 2025 εξελίχθηκε με θετικό πρόσημο και τα σημαντικά αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν επιβεβαιώνουν ότι το στρατηγικό πλάνο μετασχηματισμού αποδίδει, δημιουργώντας ένα σταθερό πλαίσιο για περαιτέρω ανάπτυξη, ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και βελτίωση της συνολικής εμπειρίας πελατών και συνεργατών.

Ολοκλήρωση της συναλλαγής με την Τράπεζα Πειραιώς

Η ολοκλήρωση της συναλλαγής και η ένταξη της Εθνικής Ασφαλιστικής στον Όμιλο της Τράπεζας Πειραιώς συνιστούν έναν κομβικό στρατηγικό σταθμό. Η εξέλιξη αυτή ενισχύει τη σταθερότητα της Εθνικής Ασφαλιστικής, δημιουργεί ισχυρές προοπτικές ανάπτυξης και ανοίγει νέες δυνατότητες συνεργειών.

Με τη στήριξη ενός ισχυρού Ομίλου, επιταχύνεται ο μετασχηματισμός, ενδυναμώνονται οι επενδύσεις στην καινοτομία και αναβαθμίζεται περαιτέρω η εμπειρία πελατών και συνεργατών. Παράλληλα, εξασφαλίζεται πρόσβαση σε ένα οικοσύστημα που προσφέρει τεχνογνωσία και δυνατότητες συνεργιών για την υλοποίηση των στρατηγικών στόχων της Εθνικής Ασφαλιστικής.

2026: Μια χρονιά θετικής μετάβασης

Το 2026 σηματοδοτεί μια νέα εποχή ανάπτυξης και καινοτομίας για την Εθνική Ασφαλιστική και αναμένεται να αποτελέσει μια χρονιά σταθεροποίησης, θέτοντας στέρεες βάσεις για βιώσιμη και ουσιαστική ανάπτυξη τα επόμενα χρόνια. Ο σχεδιασμός της επόμενης ημέρας συνδυάζει την υπεύθυνη επιχειρηματική λειτουργία με τη στοχευμένη ανάπτυξη και τη χρηματοοικονομική πειθαρχία, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για μακροπρόθεσμη αξία. Προς αυτή την κατεύθυνση, η Εταιρεία εστιάζει σε:

• Βιώσιμη ανάπτυξη: Η στρατηγική του 2026 εστιάζει στη δημιουργία ισχυρών βάσεων για υπεύθυνη και βιώσιμη ανάπτυξη, με έμφαση στην ποιότητα του χαρτοφυλακίου, στη μακροχρόνια κερδοφορία και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πελατών και της αγοράς. Η Εθνική Ασφαλιστική επιδιώκει να ενισχύσει περαιτέρω τον ρόλο της ως υπεύθυνου ασφαλιστικού οργανισμού, ενσωματώνοντας τις αρχές της βιωσιμότητας σε όλες τις επιχειρησιακές της δραστηριότητες.
• Ολοκλήρωση ενσωμάτωσης στον Όμιλο της Τράπεζας Πειραιώς: Η διαδικασία αυτή αναμένεται να ενισχύσει περαιτέρω τις συνέργειες, να αξιοποιήσει την τεχνογνωσία και το εύρος του Ομίλου και να υποστηρίξει την υλοποίηση των στρατηγικών προτεραιοτήτων της Εταιρείας.
• Διαμόρφωση νέας στρατηγικής για τον κλάδο Υγείας: Στόχος της Εθνικής Ασφαλιστικής είναι η διαμόρφωση μιας νέας, ολοκληρωμένης στρατηγικής για τον κλάδο Υγείας. Η νέα προσέγγιση στοχεύει στη βελτίωση της εμπειρίας των ασφαλισμένων, στη βελτίωση των επιδόσεων των προγραμμάτων υγείας και στην ανάπτυξη προσιτών προϊόντων που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες υγείας και πρόληψης. Ωστόσο, καθώς το θέμα της υγείας είναι πολύπλοκο και πολυπαραγοντικό, είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί η συνεργασία όλων των εμπλεκόμενων μερών.

Απαντώντας σε σχετικές ερωτήσεις ο κ. Μαζαράκης ότι οι αυξήσεις στα ασφάλιστρα υγείας στα ετήσιας διάρκειας θα είναι της τάξης του 3% έως 4% σε όλα τα συμβόλαια, ενώ στα ισόβιας διάρκειας θα είναι της τάξης του 6,8%. Αναφερόμενος στη γενικότερη συζήτηση για το κόστος των ασφαλιστικών προϊόντων ασφάλισης υγείας και των λύσεων που εξετάζονται, σημείωσε ότι πρέπει όλοι οι stake holders να συμμετάσχουν και να συνεισφέρουν σε αυτή (ασφαλιστικές εταιρείες, ιδιωτικά νοσοκομεία, κράτος)  και πρότεινε μεταξύ άλλων την ύπαρξη μιας  κεντρικής πλατφόρμας, όπως είναι αυτή που έχει η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων, που όλα τα νοσοκομεία, όλοι οι πάροχοι πρωτοβάθμιας, δευτεροβάθμιας περίθαλψης υγείας και όλες οι ασφαλιστικές εταιρίες που ασκούν τον κλάδο υγείας να είναι συνδεδεμένες εκεί, να κάνουν τις πράξεις εκεί και έτσι να μπορούν όλοι  να βλέπουν ακριβώς το τι γίνεται. Γιατί κάποιες φορές γίνονται πανηγύρια με τις χρεώσεις κτλ.

Αναφέρθηκε επίσης στα DRGs  σημειώνονατς ότι από το 2017 τα συζητάμε αλλά ακόμη δεν έχει γίνει τίποτα ενώ επικαλέστηκε το παράδειγμα των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων όπου η συζήτηση ξεκίνησε το 2020 και το σύστημα εφαρμόστηκε το 2022.

 «Με θυμώνει όταν η συζήτηση καταλήγει στους κακούς ασφαλιστές », τόνισε χαρακτηριστικά ο κ. Μαζαράκης, αναφερόμενος στη συζήτηση που διεξάγεται κάθε φορά στις αρχές του χρόνου με αφορμή τις αυξήσεις που ανακοινώνουν οι ασφαλιστικές εταιρείες.

• Τεχνολογικό Μετασχηματισμό: Ο τεχνολογικός μετασχηματισμός συνεχίζεται δυναμικά και το 2026, με την υλοποίηση σημαντικών έργων υποδομής που αναβαθμίζουν τα πληροφοριακά συστήματα και τις ψηφιακές δυνατότητες της Εταιρείας. Στόχος είναι η περαιτέρω βελτίωση της εμπειρίας πελατών και συνεργατών, η απλοποίηση των διαδικασιών και η ενίσχυση της ταχύτητας και της ποιότητας εξυπηρέτησης.
• Νέα οργανωτική δομή: Η νέα οργανωτική δομή της Εθνικής Ασφαλιστικής έχει σχεδιαστεί ώστε να υποστηρίζει πλήρως τη στρατηγική κατεύθυνση και τις αναπτυξιακές της φιλοδοξίες. Βασίζεται σε ένα πιο ευέλικτο και αποδοτικό μοντέλο λειτουργίας, το οποίο ενισχύει τη διατμηματική συνεργασία και επιταχύνει τη λήψη αποφάσεων. Η δομή εστιάζει στρατηγικά στην Τεχνολογία, στους Εταιρικούς Πελάτες, στην Εμπειρία Πελάτη, καθώς και στην ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες και μελλοντικές ανάγκες της αγοράς. Με τον τρόπο αυτό, η Εθνική Ασφαλιστική ενδυναμώνει περαιτέρω τη θέση της ως σύγχρονος, πελατοκεντρικός και ανταγωνιστικός ασφαλιστικός οργανισμός, έτοιμος να αξιοποιήσει τις ευκαιρίες της νέας εποχής.