ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Σε υψηλά επίπεδα οι πωλήσεις από απόσταση λέει το ΚΕ.Π.ΚΑ.- Λίγα τα παράπονα για τις αποζημιώσεις ασφαλιστικών
Γιώργος Καλούμενος
Γιώργος Καλούμενος,
19/9/2025 - 13:00

Σε υψηλά επίπεδα οι πωλήσεις από απόσταση λέει το ΚΕ.Π.ΚΑ.- Λίγα τα παράπονα για τις αποζημιώσεις ασφαλιστικών

Γιώργος Καλούμενος, 19/9/2025

Σε πολύ χαμηλή θέση βρίσκεται η ασφαλιστική αγορά σε ότι αφορά τις καταγγελίες - παράπονα κατανωτών. Πιο συγκεκριμένα οι ασφαλιστικές υπηρεσίες βρέθηκαν στην 22η θέση της κατάταξης σε σύνολο 25 κλάδωνμε ποσοστό μόλις 0,48%.

To οχτάμηνο του 2025, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 2.082 καταγγελίες – παράπονα καταναλωτών. Με 211.047,02 ευρώ αποζημιώθηκαν τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. με τη μεσολάβησή μας, στις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει προβλήματα.

 

Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών είναι:

Α/Α

Κατηγορία

 

Αριθμός

Ποσοστά

1

Ελαττωματικά προϊόντα- εγγυήσεις

352

16,91

2

Πωλήσεις από απόσταση

336

16,14

3

 Πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας

284

13,64

4

Πάροχοι τηλεπικοινωνιών

278

13,35

5

Πάροχοι φυσικού αερίου

162

7,78

6

Ινστιτούτα – Γυμναστήρια

132

6,34

7

Ακατάλληλα τρόφιμα 

90

4,32

8

Εταιρίες διαχείρισης απαιτήσεων από μη εξυπηρετούμενα δάνεια

84

4,03

9

Αεροπορικές μεταφορές

69

3,27

10

Τουριστικές υπηρεσίες

44

2,11

11

Τραπεζικές υπηρεσίες

36

1,73

12

Σούπερ μάρκετ

34

1,63

13

Λοιπές καταγγελίες

32

1,54

14

Πάροχοι Νερού  

24

1,15

15

Πάροχοι ταχυδρομικών υπηρεσιών

18

0,86

16

Πωλήσεις εκτός εμπορικού καταστήματος

16

0,77

17

Ακίνητα - Ενοίκια

14

0,67

18

Εκπτώσεις

12

0,58

19

Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές

12

0,58

20

Δημόσιες υπηρεσίες/ Υπηρεσίες ΟΤΑ

10

0,48

21

Αστικές μεταφορές

10

0,48

22

Ασφαλιστικές υπηρεσίες

10

0,48

23

Ακτοπλοϊκές μεταφορές

10

0,48

24

Υπηρεσίες από ελεύθερους επαγγελματίες

8

0,38

25

Μεταφορές ΤΑΧΙ

6

0,29

ΣΥΝΟΛΟ

 

2082

100,00

Μέσα στο πρώτο οχτάμηνο του 2025, δεχτήκαμε 210 καταγγελίες, 1.726 παράπονα, 146 ερωτήματα καταναλωτών.

Από το σύνολο των 2082 καταγγελιών, παραπόνων και ερωτημάτων μόνον 230 κατατέθηκαν από τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ., που στηρίζουν τη λειτουργεία του, με τις συνδρομές τους. Οι υπόλοιπες κατατέθηκαν από καταναλωτές, που ήθελαν να επιλύσουν το πρόβλημά τους, χωρίς να εγγραφούν και να πληρώσουν συνδρομή (το τεράστιο ποσό των 30 ευρώ το χρόνο).

Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές. Το ΚΕ.Π.ΚΑ. παρεμβαίνει δυναμικά, στους προμηθευτές και διασφαλίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο το γεγονός ότι προμηθευτές, που παραβαίνουν τους κανόνες, στις συναλλαγές τους, με τους καταναλωτές, υποχρεώνονται να εφαρμόσουν, στην πράξη, το δικαίωμα, για αποζημίωση των καταναλωτών, μετά από την παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ.

 

Οι καταναλωτές – μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. ωφελήθηκαν, με τη μεσολάβηση του ΚΕ.Π.ΚΑ., με το ποσό 211.047,02 ευρώ. Αναλυτικά από:

  • Αποζημιώσεις, από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 142.790,24 ευρώ
  • Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 30.985,30 ευρώ
  • Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 14.056,24 ευρώ
  • Αποζημιώσεις, από παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας και αερίου: 10.232,28 ευρώ
  • Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών: 9.880,58 ευρώ
  • Αποζημιώσεις από αεροπορικές εταιρίες: 1.906,34 ευρώ
  • Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 549,08 ευρώ
  • Αποζημιώσεις από ασφαλιστικές εταιρίες: 331,78 ευρώ
  • Αποζημιώσεις από Δημόσιες υπηρεσίες και ΟΤΑ: 200.38 ευρώ
  • Επιστροφές προκαταβολών: 114,80 ευρώ
Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .