Ανάμεσα στους κορυφαίους οργανισμούς της Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς βρίσκεται η Allianz Ευρωπαϊκή Πίστη, μέλος του Ομίλου Allianz S.E. που δραστηριοποιείται στις ασφαλίσεις ζωής και ζημιών και εξυπηρετεί ιδιώτες και εταιρείες στην πλειοψηφία των ασφαλιστικών κλάδων. Η Allianz αποτελεί τη δεύτερη μεγαλύτερη ασφαλιστική εταιρεία στις Γενικές Ασφαλίσεις, είναι 7η ασφαλιστική εταιρεία στις Ασφαλίσεις Ζωής και κατατάσσεται 6η στο σύνολο της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, σύμφωνα με την  Ετήσια Χρηματοοικονομική Έκθεση για τη χρήση 2024 που υπογράφουν ο πρόεδρος της εταιρείας Matthias Florianus Paul Baltin και ο Διευθύνων Σύμβουλος Βασίλειος Χριστίδης.

H Εταιρεία διαθέτει ανταγωνιστικά προϊόντα ασφαλειών ζωής, υγείας και γενικών κλάδων στους πελάτες της. Πιο συγκεκριμένα προσφέρει προγράμματα υγείας και αποταμιευτικά τόσο ατομικά όσο και ομαδικά, προϊόντα unit linked, ασφάλειες αυτοκίνητου και προστασίας κατοικίας και σύγχρονές και αποτελεσματικές λύσεις που καλύπτουν εμπορικούς και βιομηχανικούς κινδύνους. Τα ασφαλιστικά μας προϊόντα ξεχωρίζουν για την απλότητά τους, ενώ μέσω της καινοτομίας δημιουργούμε μια νέα εμπειρία για τους πελάτες μας και προσφέρουμε καλύτερα και ανταγωνιστικά προϊόντα, τονίζει η εταιρεία.

Τα προϊόντα της Εταιρείας προσφέρονται σε Ελλάδα και Κύπρο μέσω διαφόρων καναλιών διανομής – η Εταιρεία έχει το μεγαλύτερο δίκτυο συνεργατών στην Ελλάδα. Το πολυκαναλικό δίκτυο της Εταιρείας επιτρέπει στους πελάτες της να λαμβάνουν καλύτερες υπηρεσίες προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους αλλά και καλύτερες “after sales” υπηρεσίες.

Η παραγωγή ασφαλίστρων

Τα ακαθάριστα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα (συμπεριλαμβανομένων των επενδυτικών συμβολαίων) αυξήθηκαν σε € 436.386χιλ. από € 340.047χιλ. το 2023, σημειώνοντας αύξηση 28,3%. Κύριος παράγοντας της αύξησης είναι η ενσωμάτωση της πρώην Ευρωπαϊκής Πίστης, η οποία πραγματοποιήθηκε τέλος Μαΐου 2023 και συνεπώς το ποσό του 2023 περιλαμβάνει μόνο επτά μήνες ακαθάριστα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα.

Τα έσοδα ασφάλισης στις Γενικές ασφαλίσεις ανήλθαν σε € 294.217 χιλ. έναντι € 218.063 χιλ. το 2023 και αποτυπώνουν μία αύξηση 35,3% λόγω της προαναφερθείσας συνθήκης (η ενσωμάτωση της πρώην Ευρωπαϊκής Πίστης πραγματοποιήθηκε τέλος Μαΐου 2023). Αντίστοιχα τα έσοδα ασφάλισης στις ασφαλίσεις Ζωής και Υγείας δείχνουν επίσης μία αύξηση 34,9%. Τα κέρδη προ φόρων ανήλθαν σε € 16.135χιλ. έναντι € 4.716χιλ. το 2023 κυρίως λόγω του υψηλότερου αποτελέσματος επενδύσεων και της διενέργειας απομειώσεων στην ακίνητη περιουσία της εταιρείας κατά το 2023. Στη δραστηριότητα Γενικών Ασφαλίσεων ο δείκτης combined ratio διαμορφώθηκε στο 96,6% έναντι 95,5% το 2023. Ο Δείκτης Ζημιών έκλεισε για το 2024 στο 66,6% και ο δείκτης εξόδων στο 30,0%, έναντι 66,0% και 29,5% το 2023 αντίστοιχα.

Για το έτος 2024, η Εταιρεία κάλυψε επαρκώς το σύνολο των κεφαλαιακών απαιτήσεών της που απορρέουν από το πλαίσιο της Φερεγγυότητας ΙΙ. Ο δείκτης φερεγγυότητας SCR διαμορφώθηκε στο 140,9% με τη χρήση μεταβατικών μέτρων (χρήση της προσαρμογής λόγω μεταβλητότητας στη σχετική διάρθρωση των επιτοκίων άνευ κινδύνου - volatility adjustment) και 135,5% χωρίς τη χρήση αυτών. Αντίστοιχα ο δείκτης φερεγγυότητας MCR διαμορφώθηκε στο 283,6%.

Σημειώνεται ότι για το 2024 το 87% των εξόδων της εταιρείας εξαιρουμένης της αντασφάλειας και των αποζημιώσεων έγινε προς προμηθευτές εντός της Ελλάδας, δείχνοντας την έμπρακτή στήριξη της Εταιρείας στην τοπική οικονομία.

Δείκτης Ικανοποίησης Πελατών (Digital Net Promoter Score) – Ασφαλίσεις Ζημιών:

Ο Δείκτης Ικανοποίησης Πελατών («DNPS») αποτελεί ένα από τα πιο αξιόπιστα και αναγνωρισμένα εργαλεία για τη μέτρηση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών, παγκοσμίως, καθώς εξετάζει την πιθανότητα οι πελάτες να προτείνουν την εταιρία, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σε τρίτους.

Μέσω ενός ειδικά διαμορφωμένου ερωτηματολογίου, η Allianz εξετάζει την εμπειρία του πελάτη σε κάθε στάδιο εξυπηρέτησης, καθώς και την αλληλεπίδραση με τα διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας της εταιρίας. Αυτή η πολυδιάστατη προσέγγιση επιτρέπει στην Allianz να εντοπίζει τομείς προς βελτίωση και να προσφέρει διαρκώς λύσεις υψηλής ποιότητας, προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών της.

Το 2024 και για 9η συνεχόμενη χρονιά, η Allianz αναδείχθηκε Loyalty Leader του ασφαλιστικού κλάδου, κατακτώντας τον υψηλότερο Δείκτη Καθαρών Υποστηρικτών (Net Promoter Score – NPS), στην έρευνα για την Ικανοποίηση Πελατών.

Διανομή μερίσματος

Η Εταιρεία κατά τη διάρκεια της χρήσης προέβη σε επιστροφή κεφαλαίου ύψους Ευρώ 5.800 χιλ. Το Διοικητικό Συμβούλιο εισηγήθηκε την διανομή μερίσματος ύψους Ευρώ 2.000 χιλ. από τα κέρδη προηγούμενων χρήσεων.

Μεταγενέστερα γεγονότα

Η Εταιρεία με απόφαση του Διοικητικού Συμβουλίου προτείνει τη διανομή μερίσματος από τα κέρδη προηγούμενων χρήσεων ύψους Ευρώ 2.000 χιλ.