Με αφορμή την είδηση ​​ότι οι ασφαλιστικές εταιρίες, συμπεριλαμβανομένων των Aviva και Liberty Mutual, ''καταδιώκονται'' για την αποτυχία διευθέτησης αξιώσεων διακοπής εργασιών (BI) που σχετίζονται με τον COVID-19, ο Benjamin Hatton, Associate Insurance Analyst στην GlobalData, προσφέρει την άποψή του:
«Η κάλυψη διακοπής εργασιών είναι μια πολύπλοκη πολιτική, με μια κρίση όπως η πανδημία του κορωνοϊού να τονίζει την ασάφεια στη διατύπωση της πολιτικής που έχει οδηγήσει στην αύξηση των δικαστικών υποθέσεων. Οι νέες υποθέσεις BI συνεχίζουν να διέρχονται από τα δικαστήρια και καθώς αυτές οι υποθέσεις συνεχίζονται, είναι πιθανό η εμπιστοσύνη των αντισυμβαλλομένων στον πάροχο τους, ίσως ακόμη και στον ευρύτερο κλάδο, να έχει μειωθεί, καθώς πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜμΕ) θέλουν να αλλάξουν πάροχο ή να ακυρώσουν εντελώς. Στην πραγματικότητα, το 36,8% των ΜμΕ που ακύρωσαν την κάλυψη BI το 2022 το έκαναν καθώς δεν έλαβαν το επίπεδο κάλυψης που πίστευαν ότι θα λάβουν.

Ερωτηθείς γιατί οι ΜΜΕ επέλεξαν να αλλάξουν πάροχο για κάλυψη BI, απάντησε ότι η τιμολόγηση του νέου παρόχου, το επίπεδο κάλυψης και η φήμη δεν μπορούσαν να διαχωριστούν ως οι κύριοι λόγοι αλλαγής. Αναφορικά, η Έρευνα Ασφαλίσεων ΜμΕ του 2022 της GlobalData στο Ηνωμένο Βασίλειο διαπίστωσε ότι η φήμη ήταν σημαντική μόνο για το 8,8% των ΜμΕ που αλλάζουν πάροχο δημόσιας ευθύνης και το 8,5% των μεταγωγέων εμπορικών ακινήτων. Σχεδόν το ένα τρίτο των ΜμΕ που στράφηκαν σε αυτές τις δύο γραμμές ανέφεραν την τιμολόγηση ως τον κύριο λόγο για την αλλαγή ασφαλιστή (32,1% και 33,1%, αντίστοιχα).

«Οι ασφαλιστές που επιθυμούν να αναπτύξουν τις δραστηριότητές τους στη γραμμή BI πρέπει να εξασφαλίσουν μεγαλύτερη σαφήνεια στις διατυπώσεις των ασφαλιστηρίων συμβολαίων, εάν θέλουν να διατηρήσουν μια αξιόπιστη φήμη και να ανακόψουν το κύμα των υποθέσεων που έχουν κατατεθεί εναντίον τους. Η συνέχιση των δικαστικών υποθέσεων που αφορούν πληρωμές BI θα καταστρέψει νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες για τους ασφαλιστές που εμπλέκονται στις συνεχιζόμενες νομικές μάχες. Είναι πιθανό ότι πολλοί ασφαλισμένοι επανεξετάζουν τώρα τον πάροχο τους και προσπαθούν να αγοράσουν ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο από εκείνους που θεωρούνται λιγότερο πιθανό να αντιμετωπίσουν τα πράγματα μέσω νομικών διαδικασιών.»