Η Howden Hellas, αποτελεί ό,τι πιο σύγχρονο και αποτελεσματικό, αλλά συγχρόνως και πιο ανθρώπινο, πιο φιλικό και πιο «συλλογικό»,σε επίπεδο ασφαλιστικής διαμεσολάβησης,τονίζει σε συνέντευξή του στο NextDeal και τον Λάμπρο Καραγεώργο ο CEO Howden Greece & Cyprus κ. Δημήτρης Τσεσμετζόγλου. Χαρακτηρίζει το 2022 εξαιρετική χρονιά, για τη Ηowden Ελλάδας και εκτιμά ότι το 2023 η εταιρεία θα διατηρήσει την πρώτη θέση στην αγορά. Ερωτηθείς σχετικά τονίζει ότι οποιοδήποτε δίκτυο συμβάλει προς την κατεύθυνση της ανάπτυξης της ασφαλιστικής συνείδησης, είναι ευπρόσδεκτο.

1- Κύριε Τσεσμετζόγλου, δώστε μας περισσότερες πληροφορίες για την εταιρείας σας.

1. H Howden Ελλάδας είναι ο μεγαλύτερος μεσίτης επιχειρηματικών ασφαλίσεων στην αγορά μας, με περισσότερους από 2500 εταιρικούς πελάτες, 150 εξειδικευμένους brokers και τεχνικούς και πάνω από €150 εκ. ασφάλιστρα υπό διαχείριση. Σήμερα διαθέτουμε 4 γραφεία – Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Ιωάννινα και Ηράκλειο Κρήτης και τη διοίκηση της Howden Cyprus.

Ο συνδυασμός της 20ετούς επιτυχημένης πορείας μας και της μεγάλης εμπειρίας μας στην ελληνική αγορά, σε συνδυασμό με τη διεθνή εμβέλεια, τον δυναμισμό και την καινοτόμο φιλοσοφία του ομίλου Ηowden, μας δίνουν τη δυνατότητα να παρέχουμε στους πελάτες μας όλο το φάσμα των προϊόντων και υπηρεσιών, που εκτός από τις καθετοποιημένες ασφαλιστικές και αντασφαλιστικές προτάσεις, περιλαμβάνουν τη διαχείριση κινδύνων, το advisory και το due diligence και βεβαίως τη νευραλγική για την οικονομική υγεία του επιχειρείν διαχείριση αποζημιώσεων. Σε όλους τους παραπάνω τομείς επενδύουμε συνεχώς, εμπλουτίζοντας το δυναμικό μας με ταλαντούχους ανθρώπους της αγοράς, προσελκύοντας στρατηγικές συμμαχίες με τους πιο αξιόλογους επαγγελματίες της διαμεσολάβησης και εξελίσσοντας συνεχώς την ψηφιοποίηση των εργασιών μας. Αρκεί να αναλογιστεί κανείς, πως μέσα σε δύο χρόνια, παρά τους περιορισμούς της πανδημίας, διπλασιάσαμε τις θέσεις εργασίας και ολοκληρώσαμε 4 σημαντικές εξαγορές μεγάλης εμβέλειας και στρατηγικής σημασίας. Εκτός όμως από το επιχειρησιακό κομμάτι, θέλω να υπογραμμίσω ότι είμαστε μια εταιρία απολύτως υπεύθυνη σε επίπεδο ESG, καταγράφουμε και ουδετεροποιούμε συστηματικά το ανθρακικό μας αποτύπωμα, κάνουμε οργανωμένη και μετρήσιμη

ανακύκλωση, έχουμε υιοθετήσει όλες τις πολιτικές corporate governance του ομίλου μας και επιστρέφουμε στην κοινωνία υποστηρίζοντας οικονομικά, αλλά και με εθελοντικό έργο τις ευπαθείς ομάδες. Θα έλεγα, επομένως, πως σήμερα η Howden Hellas, αποτελεί ό,τι πιο σύγχρονο και αποτελεσματικό, αλλά συγχρόνως και πιο ανθρώπινο, πιο φιλικό και πιο «συλλογικό», αν θέλετε, σε επίπεδο ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.

2---Πως έκλεισε το 2022 παραγωγικά και ποιοι είναι οι στόχοι για τη νέα χρονιά;

2. Το 2022 ήταν μία εξαιρετική χρονιά, από κάθε άποψη και αποτέλεσε και ένα ορόσημο για τη Ηowden Ελλάδας, κυρίως γιατί επιτύχαμε κάτι πρωτοφανές για τα ελληνικά δεδομένα. Και θα εξηγήσω αμέσως τι εννοώ. Μέσα σε έναν χρόνο, το 2021, υποδεχτήκαμε την A plus με τον Παναγιώτη Δούμα και τους συνεργάτες του, την ATS Insurance με τον Αριστείδη Ατσαλάκη και το δυναμικό της εταιρίας στην Κρήτη, την Ιφιγένεια Καρίβαλη και πριν εκπνεύσει η χρονιά, την All Risk των Γιάννη και Φίλιππου Τσαούση με την μεγάλη και έμπειρη ομάδα τους. Κανείς δεν μπορούσε να φανταστεί και κανείς δεν πίστευε ότι η προσαρμογή, η ενοποίηση της κουλτούρας και βεβαίως η ομαλή συνέχιση των εργασιών όλων αυτών των μονάδων θα ήταν τόσο εύκολη και τόσο απρόσκοπτη. Αυτό, θεωρώ, ότι είναι και η μεγαλύτερη επιτυχία της Howden για το 2022, το σημαντικότερο κερδισμένο στοίχημα, που αποδεικνύει ότι έχουμε και το δυναμισμό και τα συστήματα, αλλά πάνω απ’ όλα την νοοτροπία, το mindset του ηγέτη. Έχουμε ένα στόχο και ένα όραμα που μπορούμε να το «ζούμε» καθημερινά και να το μοιραζόμαστε με ανθρώπους που έχουν τις ίδιες αξίες και πεποιθήσεις. Αυτό είναι ένα μοναδικό συναίσθημα και, θεωρώ, η μεγαλύτερη επιτυχία. Γιατί για εμένα ηγέτης δεν είναι μόνο ο πρώτος σε τζίρο ή σε κέρδη. Ηγέτης είναι αυτός που μπορεί να εστιάσει στα σημαντικά. Και στη δουλειά μας το σημαντικότερο asset είναι οι άνθρωποι, είτε πρόκειται για πελάτες είτε για συνεργάτες είτε για εργαζόμενους. Τώρα, σε ό,τι αφορά στο 2023, θεωρώ δεδομένη τη διατήρηση της πρώτης θέσης στην αγορά μας και μάλιστα με ακόμη μεγαλύτερη διαφορά από την δεύτερη σε μέγεθος μεσιτική. Στόχος μας είναι να εξακολουθήσουμε να προσελκύουμε τους καλύτερους της αγοράς και να ενδυναμώσουμε ακόμη περισσότερο την ομάδα μας. Nα είμαστε περήφανοι για τη δημιουργία ενός μοναδικού οργανισμού και ο καθένας από εμάς να διαδραματίζει καταλυτικό ρόλο στην επιτυχία αυτής της δημιουργίας.

3--Πως βλέπετε διαχρονικά το ρόλο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης; Πως κρίνετε τη συνεργασίας σας με τις ασφαλιστικές εταιρείες και τι πιστεύετε για τα 'ανταγωνιστικά" δίκτυα πωλήσεων (τραπεζικά, διαδικτυακά κ.λ.π.) ;

3. Με τις ασφαλιστικές εταιρίες της αγοράς μας η συνεργασία είναι εξαιρετική. Θα ήθελα όμως στο σημείο αυτό να επισημάνω ότι ως brokers εργαζόμαστε κατ’ αρχήν για τον πελάτη. Επομένως η πρόταση ασφάλισης που θα παρουσιάσουμε στον πελάτη μετά από ενδελεχή διερεύνηση της αγοράς, θα είναι αυτή που καλύπτει όσο το δυνατόν καλύτερα, αποτελεσματικότερα και με τους ανταγωνιστικότερους όρους, προϋποθέσεις και ασφάλιστρα τις ανάγκες του. Αυτή είναι και η πεμπτουσία της δουλειάς μας και βεβαίως αυτά είναι και τα χαρακτηριστικά που επιζητά ο πελάτης και δει οι μεγάλες επιχειρήσεις από τον broker τους. Σχετικά με τα δίκτυα που χαρακτηρίζετε «ανταγωνιστικά», έχω πολύ συγκεκριμένη άποψη. Η αγορά είναι ελεύθερη, είναι ανοιχτή, όλοι χρειαζόμαστε το αγαθό της ασφάλισης -ειδικά στην Ελλάδα το πεδίο δράσης προς αυτήν την κατεύθυνση είναι τεράστιο-, οπότε οποιοδήποτε δίκτυο συμβάλει προς την κατεύθυνση της ανάπτυξης της ασφαλιστικής συνείδησης, είναι ευπρόσδεκτο.

4---Εκτιμάτε ότι επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή έχει προοπτικές, δεδομένης και τη ενισχυμένης παρουσίας των διαδικτυακών πωλήσεων;

4. Οι διαδικτυακές πωλήσεις είναι εδώ, θα ενταθούν πιστεύω ακόμη περισσότερο αργά ή γρήγορα, αλλά αφορούν σε συγκεκριμένα προϊόντα ασφάλισης. Θεωρώ ότι ο επαγγελματίας διαμεσολαβητής δεν θα επηρεαστεί καθόλου από αυτήν την εξέλιξη. Γιατί όσο προσθέτουμε αξία στην αλυσίδα διανομής, δεν έχουμε τίποτα να φοβηθούμε. Πάντα βεβαίως θα υπάρχει στην εξίσωση o «άγνωστος» της δίκαιης ανταμοιβής, του fair compensation, για τις υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας που παρέχουμε, αλλά όταν κανείς λειτουργεί σε καθεστώς ελεύθερης αγοράς, γνωρίζει ότι πάντα υπάρχουν τα περιθώρια για να διορθωθούν οι όποιες στρεβλώσεις.

Ποιος είναι ο Δημήτρης Τσεσμετζόγλου

Ο Δημήτρης Τσεσμετζόγλου ξεκίνησε την καριέρα του στην ασφαλιστική αγορά του Λονδίνου το 1998 με την Windsor Professional Indemnity, με στόχο την ανάπτυξη των εργασιών στην Ελλάδα και στην Κύπρο. Το 2002 ανέλαβε τον επιχειρησιακό σχεδιασμό και την επέκταση των εργασιών της στην BMS International στις ίδιες αγορές και ίδρυσε το γραφείο της εταιρίας στην Αθήνα. Το 2006 συντόνισε και ολοκλήρωσε την εξαγορά του ελληνικού υποκαταστήματος της ΒΜS και, ως μέτοχος, ηγήθηκε του νέου σχήματος που το 2010 μετονομάστηκε σε MATRIX.

Το 2019 πραγματοποίησε, σε στρατηγική συμμαχία με τον Όμιλο Howden, την εξαγορά της Πειραιώς Μεσιτικής, θυγατρικής της Τράπεζας Πειραιώς, απόφαση που αποτελεί τη μεγαλύτερη επενδυτική κίνηση σε εταιρία διαμεσολάβησης στην Ελλάδα.

Σήμερα είναι επικεφαλής των θυγατρικών ασφαλιστικής διαμεσολάβησης του ομίλου Howden στην Ελλάδα και στην Κύπρο.

Ο Δημήτρης είναι Εξωτερικός Σύμβουλος Σπουδών του πανεπιστημίου Cass Business School στο Λονδίνο, του οποίου είναι απόφοιτος, ενώ κατέχει MBA Διοίκησης Ναυτιλίας (Leicester University).

Είναι παντρεμένος και πατέρας τριών παιδιών.

• Δείτε τη συνέντευξη όπως δημοσιεύτηκε στην εφημερίδα Nextdeal No 509
• Πατήστε επάνω στη φωτογραφία για μεγέθυνση