close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

H ARAG Hellas στο πλευρό των καταναλωτών στο πολύπλοκο θέμα των τηλεφωνικών οχλήσεων
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom, 19/4/2022 - 11:43
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

H ARAG Hellas στο πλευρό των καταναλωτών στο πολύπλοκο θέμα των τηλεφωνικών οχλήσεων

Nextdeal newsroom, 19/4/2022
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

*Γράφει ο Βασίλης Κ. Μπάλλας, Δικηγόρος Αθηνών, Επικεφαλής Τμήματος Ζημιών/Νομικής Υπηρεσίας ARAG HELLAS

"Τί κάνω και πως προστατεύομαι όταν με καλούν διάφορες εταιρίες για εμπορικούς, διαφημιστικούς κτλ. σκοπούς". Επιτρέπεται; Τι προβλέπει η Νομοθεσία.
Τί είναι το μητρώο του άρθρου 11 του Ν. 3471/2006;
ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΣ ΤΗΣ ARAG HELLAS ΕΛΑΒΕ ΕΞΩΔΙΚΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗ ΔΥΟ ΧΙΛΙΑΔΩΝ ΕΥΡΩ (2.000 €) ΩΣ ΕΞΩΔΙΚΗ ΑΠΟΖΗΜΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΟΧΛΗΣΕΙΣ!!


Η ανωτέρω φωτογραφία προέρχεται από την ιστοσελίδα https://www.fpress.gr/ 

Έχουν εξελιχθεί κυριολεκτικά σε μάστιγα οι εισερχόμενες κλήσεις προς σταθερά και κινητά πολιτών με σκοπό τη διαφήμιση ή γενικότερους εμπορικούς σκοπούς. Τι ισχύει όμως εν προκειμένω και πως προστατεύεται ο καταναλωτής; Υπάρχει νομικό «αντίδοτο» ή πρέπει να υπομένουμε τις εν λόγω οχλήσεις;

Χαρακτηριστικό είναι το κάτωθι πραγματικό περιστατικό που αντιμετώπισε προσφάτως ασφαλισμένος της ARAG HELLAS με πρόγραμμα Νομικής Προστασίας Καταναλωτών.

Ο ίδιος είχε χωρίς έξοδα νόμιμα υπαχθεί στο μητρώο του άρθρου 11 του Ν. 3471/2006 (όπως ισχύει σήμερα τροποποιημένος με το Ν. 3917/2011), οπότε η ένταξη αυτή λογίζεται ως δήλωση ότι δεν επιθυμεί να δέχεται αυτού του είδους τηλεφωνικές κλήσεις (σύστημα «opt out») (άρθρο 11 § 2 Ν. 3471/2006).

Ο εν λόγω ασφαλισμένος δέχθηκε παρανόμως κλήσεις από μεγάλη και γνωστή εταιρία που αποσκοπούσε σε εμπορικό σκοπό και ενημέρωσε αμέσως την ARAG HELLAS. Αφού εδόθησαν οι αρχικές νομικές συμβουλές και κατευθύνσεις από τους εσωτερικούς Νομικούς Συμβούλους προς τον ασφαλισμένο, ο περαιτέρω χειρισμός της εν λόγω υπόθεσης ανατέθηκε σε έμπειρη δικηγόρο του δικτύου της ARAG HELLAS, εξειδικευμένη στο δίκαιο του καταναλωτή.

Με τους κατάλληλους χειρισμούς η δικηγόρος εξασφάλισε εξωδίκως αποζημίωση ύψους δύο χιλιάδων Ευρώ 2.000 €, που κατεβλήθη εντός ολίγων ημερών στον ασφαλισμένο. Ασφαλώς προηγήθηκε εύλογη εξώδικη διαπραγμάτευση της δικηγόρου της ARAG HELLAS με τον δικηγόρο της αντιδίκου εταιρίας και συνετάχθη και υπεγράφη ενδεδειγμένο πρακτικό εξώδικης επίλυσης διαφοράς.

Το ισχύον Νομικό Πλαίσιο:

Ο όρος «opt-out», που συναντάμε συχνά, σημαίνει ότι τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα μπορούν να απευθύνουν τις αντιρρήσεις τους, όσον αφορά την επεξεργασία των δεδομένων τους, είτε ειδικά, απευθείας στον υπεύθυνο επεξεργασίας (διαφημιζόμενο), ο οποίος θα πρέπει να τηρεί αρχείο ειδικών αντιρρήσεων, είτε γενικά, μέσω της εγγραφής τους στον ειδικό κατάλογο συνδρομητών του εκάστοτε παρόχου τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών (σταθερής και κινητής τηλεφωνίας).

Ειδικότερα, στο άρθρο 11 παρ. 2 του ν. 3471/2006 προβλέπεται η δημιουργία μητρώων «opt-out» σε κάθε πάροχο. Ο συνδρομητής μπορεί να δηλώσει ατελώς στον δικό του πάροχο ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει τηλεφωνήματα για απευθείας εμπορική προώθηση. Ο κάθε πάροχος υποχρεούται να τηρεί δημόσιο μητρώο με αυτές τις δηλώσεις (μητρώο «opt-out»), στο οποίο έχει πρόσβαση όποιος ενδιαφέρεται να το χρησιμοποιήσει για απευθείας εμπορική προώθηση

Οι τηλεφωνικές διαφημιστικές κλήσεις με ανθρώπινη παρέμβαση, σύμφωνα με το άρθρο 11 του ν. 3471/2006, όπως έχει τροποποιηθεί με το ν. 3917/2011, επιτρέπονται,

εκτός και αν ο καλούμενος έχει προηγουμένως δηλώσει ότι δεν τις επιθυμεί (σύστημα «opt-out»), έως τριάντα ημέρες πριν από την πραγματοποίηση της τηλεφωνικής κλήσης. Το σύστημα «opt-out» ισχύει τόσο για πελάτες του διαφημιζόμενου όσο και για κάθε πρόσωπο του οποίου τα στοιχεία αντλούνται από το δημόσιο κατάλογο συνδρομητών.

Υφίσταται ένα ολόκληρο πλέγμα προστατευτικών διατάξεων του δικαίου όπως ενδεικτικά το άρθρο 9Α του Συντάγματος, τα άρθρα 57- 59 και 914 επ. του Αστικού Κώδικα, το άρθρο 11 του Ν. 3471/2006 (ενσωμάτωση της Ευρωπαϊκής Οδηγίας 2022/58/ΕΚ) για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, ο Νόμος 2471/1997 (ενσωμάτωση της Ευρωπαϊκής Οδηγίας 1995/46/ΕΚ για την προστασία των φυσικών προσώπων από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα), Ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών, Π.Δ. 131/2003, ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ), ο Ν. 4624/2019 και ο Ν. 2472/1997.

Το ανωτέρω άρθρο εστάλη από τον Βασίλειο Μπάλλα, Δικηγόρο Αθηνών. Σπούδασε νομικά στη Νομική Σχολή της Αθήνας και το Πανεπιστήμιο Hagen της Γερμανίας. Τα τελευταία σχεδόν 15 χρόνια παρέχει τις υπηρεσίες του ως Επικεφαλής της Νομικής Υπηρεσίας- Τμήματος Ζημιών και local Legal & Compliance Officer του Ομίλου στο ελληνικό υποκατάστημα της ARAG SE στην Αθήνα. Είναι εκλεγμένος Αντιπρόεδρος στο Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Εργαζομένων του Ομίλου από το 2011 έως και σήμερα. 


Το ανωτέρω άρθρο εστάλη από τον Βασίλειο Μπάλλα, Δικηγόρο Αθηνών. Σπούδασε νομικά στη Νομική Σχολή της Αθήνας και το Πανεπιστήμιο Hagen της Γερμανίας. Τα τελευταία σχεδόν 15 χρόνια παρέχει τις υπηρεσίες του ως Επικεφαλής της Νομικής Υπηρεσίας- Τμήματος Ζημιών και local Legal & Compliance Officer του Ομίλου στο ελληνικό υποκατάστημα της ARAG SE στην Αθήνα. Είναι εκλεγμένος Αντιπρόεδρος στο Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Εργαζομένων του Ομίλου από το 2011 έως και σήμερα.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • ARAG
  • ARAG HELLAS
  • Βασίλης Μπάλλας
  • καταναλωτές
  • τηλεφωνικές οχλήσεις

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Βασίλης Μπάλλας: Χρησιμοποιείτε φωτογραφίες από το διαδίκτυο, μήπως να το ξανασκεφτείτε...; Μπορεί να το πληρώσετε ακριβά
    Nextdeal newsroom, 8/4/2022

    Βασίλης Μπάλλας: Χρησιμοποιείτε φωτογραφίες από το διαδίκτυο, μήπως να το ξανασκεφτείτε...; Μπορεί να το πληρώσετε ακριβά

  • ARAG Hellas: Αύξηση ασφαλίστρων 10,42% το 2021
    Nextdeal newsroom, 16/3/2022

    ARAG Hellas: Αύξηση ασφαλίστρων 10,42% το 2021

  • Η ARAG παρούσα στο Boat-Fishing Show 2022

    Η ARAG παρούσα στο Boat-Fishing Show 2022

    Στο MEC Παιανίας την 10-13 Μαρτίου 2022 έλαβε χώρα η έκθεση Boat and Fishing Show 2022 που είναι η μεγαλύτερη...
    Nextdeal newsroom, 14/03/2022 - 16:31 14/3/2022
  • Ρωσία – Ουκρανία  Μήπως πρέπει να σκίσουμε τα πτυχία μας;

    Ρωσία – Ουκρανία Μήπως πρέπει να σκίσουμε τα πτυχία μας;

    του Δημήτρη Τσεκούρα, CEO της ARAG Hellas Δεν έχω σκοπό να μιλήσω για τις ηγεσίες των κρατών. Δεν έχω πρόθεση να...
    Nextdeal newsroom, 28/02/2022 - 15:51 28/2/2022

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Αποστολή άμεσης βοήθειας στην Τουρκία
23:06 Αποστολή άμεσης βοήθειας στην Τουρκία
  • 22:33 Θεόδωρος Κοκκάλας προς φίλους και συναδέλφους του στην Τουρκία
  • 20:41 Φωτιά σε λιμάνι της Τουρκίας
  • 19:16 Τηλεδιάσκεψη Μητσοτάκη με τα αρμόδια υπουργεία για την κακοκαιρίας «Μπάρμπαρα» και τον σεισμό στην Τουρκία
  • 18:37 Τουρκία και Συρία: Ομάδες έρευνας και διάσωσης απο την Ε.Ε.
  • 16:06 Ο Πάνορμος στα Καλάβρυτα με αφορμή την κοπή της Πρωτοχρονιάτικης Πίτας
  • 15:53 Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου: Νέο εκπαιδευτικό πρόγραμμα Certified Motor Insurance Specialist
  • 14:47 Αετόπουλα Κούκοι και τα κλούβια αβγά!
  • 14:34 Ο καθηγητής Καρδιολογίας Γ. Σιάσος μας συμβουλεύει πώς να προφυλάξουμε την καρδιά μας από το κρύο!
  • 14:30 ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ ΑΕΓΑ: Νέες καταβολές 144.000 € για 305 συμβόλαια
  • 14:21 Κατάλογοι υποψηφίων και οδηγίες για τις εξετάσεις πιστοποίησης της 18ης και 19ης Φεβρουαρίου 2023 στnν Αθήνα
  • 13:39 Η Κατερίνα Σακελλαροπούλου μοίρασε γεύματα σε αστέγους στο λιμάνι του Πειραιά
  • 13:15 Γνωρίζετε την παροχή Ιατροφαρμακευτικά Έξοδα από ατύχημα;
  • 13:06 Νίκος Χαραλάμπους, «ενοικιαζόμενος» εργαζόμενος στην Εθνική Ασφαλιστική :Στο 40% του συνολικού προσωπικού, οι εργαζόμενοι που βρίσκονται εκτός ΣΣΕ!
  • 12:58 ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗ: Ολοκληρωμένο πρόγραμμα πρόληψης και αντιμετώπισης του καρκίνου
  • 12:52 Τι προβλέπουν τα ασφαλιστήρια για τη διάρρηξη σωληνώσεων θέρμανσης;
  • 12:46 Σεισμός Τουρκία: Νέα δόνηση 7,7 Ρίχτερ - Πάνω από 1300 άτομα οι νεκροί
  • 12:44 Πώς αποκτούμε ικανότητες στις πωλήσεις;
  • 11:49 Κακοκαιρία Μπάρμπαρα: Δείτε βίντεο πως τοποθετούνται οι αντιολισθητικές αλυσίδες στο αυτοκίνητο!
  • 11:46 Αναλαμβάνει η Οδική Βοήθεια την τοποθέτηση αντιολισθητικών αλυσίδων στο αυτοκίνητο;
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 1/2 Νεκρός βρέθηκε ο δεύτερος πιλότος του F-4 Phantom
  2. 31/1 Αναπροσαρμόστηκαν οι εισφορές των ελευθέρων επαγγελματιών βάσει πληθωρισμού - Δείτε πώς διαμορφώνονται
  3. 1/2 ΝΟS: Διακόπτει τη συνεργασία με την WAKAM
  4. 31/1 Αποκλειστικό: Τι είπε ο Robert Gauci στους εργαζόμενους της Εθνικής Ασφαλιστικής!
  5. 3/2 Γιάννης Πετσαλάκης Πρόεδρος Συλλόγου Υπαλλήλων Εθνικής Ασφαλιστικής: Χωρίς τους εργαζόμενους ο νέος μέτοχος θα αποτύχει!
  6. 1/2 Ασφάλιση Ζωής – Τι λένε τα παγκόσμια στατιστικά; Ποιος Φταίει;
  7. 1/2 Προκαταβολή για τις εκκρεμείς επικουρικές συντάξεις – Θα αντιστοιχεί σε 100 ευρώ για κάθε μήνα καθυστέρησης

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter

ΣΥΝΕΧΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ COVID-19

ΚΛΕΙΣΕ
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube