ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική: Πιστοποίηση κατά ISO 10002:2018 για την ικανοποίηση πελατών και τη διαχείριση παραπόνων
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom,
10/1/2022 - 12:25

ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική: Πιστοποίηση κατά ISO 10002:2018 για την ικανοποίηση πελατών και τη διαχείριση παραπόνων

Nextdeal newsroom, 10/1/2022

H MINETTA Ασφαλιστική, στο πλαίσιο του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, και επιπρόσθετα του ISO 9001 που εφαρμόζει επί σειρά ετών, έλαβε βεβαίωση συμμόρφωσης σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 10002:2018 που αφορά στην ικανοποίηση πελατών και στη διαχείριση παραπόνων. 

Συγκεκριμένα, εφαρμόζοντας τις οδηγίες ISO 10002, η Εταιρία λειτουργεί βάσει Συστήματος Διαχείρισης Παραπόνων, που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του προτύπου. 

Το Σύστημα Διαχείρισης Παραπόνων, έχει δημιουργηθεί λαμβάνοντας υπόψη:

  •  Τις ρυθμιστικές απαιτήσεις
  •  Τις οικονομικές, λειτουργικές και οργανωτικές απαιτήσεις
  •  Τη σχετική ανατροφοδότηση από πελάτες, προσωπικό και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη

Βασική επιδίωξη της Εταιρίας παραμένει η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της, με σκοπό την περαιτέρω διεύρυνση του οφέλους που προσλαμβάνουν οι ασφαλισμένοι, αλλά και οι συνεργάτες της.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .