close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

Η πανδημία ως «τεχνολογικός επιταχυντής» και η ιδιωτική ασφάλιση
Nextdeal newsroom
Nextdeal newsroom,
11/2/2021 - 13:08
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η πανδημία ως «τεχνολογικός επιταχυντής» και η ιδιωτική ασφάλιση

Nextdeal newsroom, 11/2/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Γράφει η Μυρτώ Χαμπάκη, Group International Projects & Solvency II ARAG SE*

Από σήμερα η Αττική μπαίνει ξανά σε αυστηρό lockdown. Ήρθε δυστυχώς η σειρά της πρωτεύουσας, μετά τις τραγικές εικόνες της συμπρωτεύουσας, να σηκώσει στους ώμους της το τρίτο κύμα της πανδημίας το οποίο προς το παρόν βρίσκεται σε εξέλιξη. Τηλεργασία, τηλεκπαίδευση, απαγόρευση κυκλοφορίας, κλειστά καταστήματα μόνο με online λειτουργία και νοσοκομεία που πλησιάζουν την πληρότητα. Μια κοινωνία βυθισμένη πια σε κατάθλιψη, παλεύει με την αβεβαιότητα της επόμενης μέρας αλλά και το φόβο της ασθένειας.

Τα «σπιτικά γραφεία» το κλάδου μας για ακόμα μια φορά ετοιμάστηκαν για να εξυπηρετήσουν τους καταναλωτές ασφαλιστικών προϊόντων, μέσω τηλεφώνου, email, βιντεοκλήσεων και άλλων εργαλείων που προσφέρονται από ασφαλιστικές εταιρίες και εταιρίες διαμεσολάβησης, για να διασφαλιστεί για ακόμα μια φορά η συνέχεια των εργασιών.

Διανύοντας όμως σχεδόν ένα χρόνο από τότε που για πρώτη φορά εμφανίστηκε το πρώτο ξέσπασμα των κρουσμάτων του COVID 19 στη Κίνα, είναι απόλυτα λογικό να υπάρχει έντονος προβληματισμός για το ποιά θα είναι η επόμενη μέρα που θα ξημερώσει για την ανθρωπότητα αλλά και για το ποιά θα είναι η επόμενη μέρα για τον κλάδο μας. Η πανδημία δυστυχώς απέδειξε ότι ο προγραμματισμός αλλά και η ροή των εργασιών μας ανά πάσα στιγμή να ανατραπούν και ότι δυστυχώς, η ανθρωπότητα δεν μπόρεσε για ακόμα μια φορά να εντοπίσει αλλά και να περιορίσει ένα παγκόσμιο κίνδυνο εν τη γενέσει του.

Πριν το ξέσπασμα της πανδημίας τα «πρωτοσέλιδα» για τις εξελίξεις στον κλάδο της ιδιωτικής ασφάλισης επικεντρώνονταν στην ραγδαία διείσδυση της τεχνολογίας -του λεγόμενου Insurtech- στην ασφαλιστική βιομηχανία. Ήδη, αρκετό καιρό πριν από την πανδημία τα παραδοσιακά δίκτυα εξέφραζαν τις έντονες ανησυχίες τους για τον ρόλο τους σε ένα περιβάλλον όπου η λογική «ψηφιοποίηση ή θάνατος» (digitalize or die), περνά αρνητικά υποσυνείδητα μηνύματα. Όπως είναι αναμενόμενο για τον ανθρώπινο νου, το αρνητικό μήνυμα «θάνατος» υπερτερεί της επιλογής της «ψηφιοποίησης»! Ο παραδοσιακός διαμεσολαβητής εύλογα μπήκε σε «survival mode», αισθανόμενος ότι απειλείται άμεσα από την ανάπτυξη της τεχνολογίας και των InsurTech, τα οποία αντιμετώπιζε με καχυποψία και έβλεπε κυρίως ως ανταγωνιστές. Η τεχνολογία όμως φάνηκε τελικά πως δεν ήταν εχθρός. Αντιθέτως, υπό τις συνθήκες που διανύουμε απετέλεσε «εργαλείο επιβίωσης» για τα παραδοσιακά δίκτυα.

Οι ασφαλιστικές εταιρίες, προ της πανδημίας είχαν ήδη αρχίσει να κατανοούν την έννοια του «συνδεδεμένου καταναλωτή» ανταποκρινόμενες στον καταιγισμό τεχνολογίας και να ενσωματώνουν την καινοτομία στην ασφάλιση ως στρατηγική ανάπτυξης. Το InsurTech με τον αυτοματισμό στο underwriting, αυτοματισμό στα claims, τη τεχνητή νοημοσύνη στην πώληση, χρήση των ψηφιακών συσκευών που επιτρέπει την μεγάλη εισροή και επεξεργασία δεδομένων για την δημιουργία προσωποποιημένων ασφαλιστικών προϊόντων, ήταν και εξακολουθεί να είναι ιδιαίτερα ελκυστικό για τους μεγάλους παίκτες του κλάδου.

Η πανδημία, πλέον, είναι βέβαιο λειτουργεί ως τεχνολογικός επιταχυντής και για την κοινωνία αλλά και για τον κλάδο της Ιδιωτικής Ασφάλισης. Ποια είναι όμως η εικόνα της επόμενης ημέρας για τον κλάδο;

Η κοινωνία δεν θα είναι η ίδια μετά την πανδημία. Οι επιχειρήσεις δεν θα είναι οι ίδιες μετά την πανδημία. Η εργασία δεν θα είναι η ίδια μετά την πανδημία. Η οικονομία δεν θα είναι η ίδια μετά την πανδημία. Θα ήταν αφέλεια να πιστέψουμε ότι ο ασφαλιστικός κλάδος θα παραμείνει ο ίδιος.

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

H κοινωνία, μετά τα αλλεπάλληλα κύματα της πανδημίας βρίσκεται πλέον σε αναταραχή, αρχίζει να υποφέρει από τις οικονομικές συνέπειες αλλά και να αποξενώνεται και να «παρανοεί» μπροστά στον αόρατο εχθρό με σενάρια συνωμοσίας. Οι επιχειρήσεις, ειδικά στους σφοδρά πληττόμενους κλάδους, είναι αμφίβολο εάν θα καταφέρουν να λειτουργήσουν ξανά στην πλειοψηφία τους μετά τα αλλεπάλληλα κύματα του ιού. Η εύθραυστη οικονομία μετά από μια δεκαετία οικονομικής ύφεσης και με ένα ακόμα καθολικό lockdown που σύμφωνα με το Υπουργείο Οικονομικών αυξάνει κατά 3 δισ. μηνιαία το δημοσιονομικό κόστος, αντιμετωπίζει συνθήκες αντίστοιχες με αυτές μιας πολεμικής σύρραξης. Και η εργασία, παραμένει ασταθής, εξ αποστάσεως, με περιορισμούς και δυσκολίες.

Το αναδυόμενο προφίλ των καταναλωτών, μέσα στην πανδημία έχει έντονα ψηφιακά χαρακτηριστικά και στη χώρα μας. Παρατηρείται μια συνεχώς αυξανόμενη δημοτικότητα των ανέπαφων τρόπων πληρωμής ενώ σχεδόν οι Millennials αποφεύγουν τις επαφές με τερματικά πληρωμών σύμφωνα με σχετική έρευνα. Η ίδια έρευνα ανέδειξε ότι 4 στους 10 ηλικιωμένους πλέον δηλώνουν έτοιμοι να εγκαταλείψουν εντελώς τη χρήση μετρητών στο εξής ενώ κατά τη διάρκεια της καραντίνας, οι μισοί Έλληνες (51%) εξόφλησαν τους τους λογαριασμούς για τις δαπάνες του νοικοκυριού τους μέσω διαδικτύου ή mobile εφαρμογών.

Το 70% των ερωτηθέντων ανέφερε ότι ακόμα και μετά το lockdown θα εξακολουθήσει να πληρώνει τους λογαριασμούς οικιακών εξόδων αποκλειστικά και μόνο online.

Τα μεγάλα ερωτήματα που αντιμετωπίζει η ασφαλιστική βιομηχανία παγκοσμίως αυτή τη στιγμή και υπό τα υφιστάμενα δεδομένα της πανδημίας, επικεντρώνονται αφενός στην επιτάχυνση της ψηφιακής μεταμόρφωσης και την αναμόρφωση των υφιστάμενων επιχειρηματικών μοντέλων και αφετέρου στην κατάλληλη προσαρμογή και ενσωμάτωση των νέων συνθηκών εργασίας και τηλεργασίας για την ομαλή ροή των εργασιών τους. Οι προβληματισμοί αυτοί δεν διαφέρουν ούτε στη χώρα μας. Επιπλέον, ενισχύονται και με αυτούς της αβεβαιότητας για την οικονομική κατάστασης της χώρας σε συνδυασμό με την αγοραστική δυνατότητα των καταναλωτών.

Όπως ανέκαθεν συνέβαινε μετά από παγκόσμιες καταστροφές, μετά την υποχώρηση του COVID 19 ένας νέος, διαφορετικός και ίσως πιο ώριμος από την νέα εμπειρία κόσμος, θα πορευτεί προς το μέλλον. Η παγκόσμια «σύρραξη» που βιώνουμε τον τελευταίο ένα χρόνο, χωρίς βόμβες και στρατούς, αλλά με ανάλογα θύματα και ανάλογες οικονομικές επιπτώσεις, θα αποτελέσει την αιτία για επιταχυνόμενη μετάβαση στο ψηφιακό κόσμο, τον ψηφιακό καταναλωτή και τις ψηφιακές υπηρεσίες.

H επόμενη μέρα της ιδιωτικής ασφάλισης, προβλέπεται και αυτή να είναι σαφώς πιο ψηφιακή. Ο κλάδος μας θα πρέπει να αντιμετωπίσει τις νέες καταναλωτικές ανάγκες με νέα προϊόντα αλλά και τις νέες καταναλωτικές συμπεριφορές με ενισχυμένα εργαλεία εξ αποστάσεως επικοινωνίας, πώλησης, εξυπηρέτησης συμβολαίων, καταβολής ζημιών και εκτέλεσης πληρωμών. Το διάστημα που θα μεσολαβήσει μέχρι την υποχώρηση της πανδημίας και της επιστροφής στην νέα κανονικότητα θα είναι κρίσιμο, αφού είναι στρατηγικά σημαντικό να χρησιμοποιηθεί ως «περίοδος προετοιμασίας» για τον κόσμο που θα αναδυθεί στα επόμενα χρόνια αλλά και ασπίδα προστασίας σε παρόμοια γεγονότα.


Μυρτώ Χαμπάκη
Group International Projects & Solvency II
ARAG SE (Greek Branch)

H Μυρτώ Χαμπάκη σπούδασε Οικονομικά (Β.Α) και πήρε το μεταπτυχιακό στις Ευρωπαϊκές και Ομοσπονδιακές Σπουδές (Μ.Α). Διαθέτει μακρόχρονη εμπειρία στον χρηματοοικονομικό τομέα και τα τελευταία 24 χρόνια και έχει διατελέσει στέλεχος στον ελεγκτικό, τραπεζικό και συμβουλευτικό κλάδο στην Ελλάδα έχοντας εργαστεί σε θέσεις ευθύνης στην Deloitte, την Τράπεζα Κύπρου Ελλάδος, την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος και την Crow SOL Συμβουλευτική. Στον ασφαλιστικό κλάδο εντάχθηκε το 2000 όπου εργάζεται μέχρι σήμερα στην ARAG SE. Ασχολήθηκε με την εφαρμογή της Οδηγίας Solvency II, ενώ διετέλεσε μέλος της Νομοπαρασκευαστικής Επιτροπής για την ενσωμάτωση της στο ελληνικό δίκαιο καθώς και μέλος της Solvency II Steering Group της Insurance Europe στις Βρυξέλλες. Διδάσκει εξειδικευμένα σεμινάρια σε στελέχη και αρθρογραφεί συστηματικά στον κλαδικό τύπο στην Ελλάδα , την Κύπρο και το εξωτερικό. Είναι συγγραφέας πέντε βιβλίων, τρία εκ των οποίων αφορούν στην Ιδιωτική Ασφάλιση με θεματολογία την Οδηγία Solvency II και την Οδηγία IDD για Ελλάδα και Κύπρο. Είναι πιστοποιημένη Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων από το Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο, Πιστοποιημένη επαγγελματίας στον Εσωτερικό Έλεγχο και την Κανονιστική Συμμόρφωση από το Εθνικό Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών και Πιστοποιημένη επαγγελματίας για την αποφυγή Ξεπλύματος Χρήματος και την αντιμετώπιση της τρομοκρατίας επίσης από το Εθνικό Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Είναι ιδρυτής της εταιρίας Experto Crede όπου προΐσταται των συμβουλευτικών υπηρεσιών (Advisory Partner).

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • ARAG
  • Μυρτώ Χαμπάκη
  • τεχνολογία
  • ιδιωτική ασφάλιση
  • πανδημία
  • κορονοϊός
  • Covid-19

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Το μέλλον στην διανομή ασφαλιστικών προϊόντων και η αναθεώρηση της Οδηγίας IDD
    Nextdeal newsroom, 26/11/2020

    Το μέλλον στην διανομή ασφαλιστικών προϊόντων και η αναθεώρηση της Οδηγίας IDD

  • Η δικηγόρος Βιόλα Τσιτσιπή-Μισαηλίδη μιλά για την εξέλιξη των νομικών διαφορών μέσα από τα ασφαλιστήρια της ARAG
    Nextdeal newsroom, 9/2/2021

    Η δικηγόρος Βιόλα Τσιτσιπή-Μισαηλίδη μιλά για την εξέλιξη των νομικών διαφορών μέσα από τα ασφαλιστήρια της ARAG

  • Μια φορά κι ένα καιρό... όταν τα καταναλωτικά δικαιώματα ήταν ανέκδοτο

    Μια φορά κι ένα καιρό... όταν τα καταναλωτικά δικαιώματα ήταν ανέκδοτο

    Γράφει ο Δημήτρης Τσεκούρας, CEO ARAG SE Η παραγωγή και η κατανάλωση αγαθών και υπηρεσιών ήταν πάντοτε συνοδοιπόρος της ανθρώπινης εξέλιξης. Άλλοτε...
    Nextdeal newsroom, 04/02/2021 - 08:20 4/2/2021
  • Νομική Προστασία στην εταιρεία μου ή σε εξειδικευμένη εταιρεία;

    Νομική Προστασία στην εταιρεία μου ή σε εξειδικευμένη εταιρεία;

    Υπάρχουν περιπτώσεις που μια ασφαλιστική εταιρεία ασκεί συγχρόνως τον κλάδο Αστικής Ευθύνης και τον κλάδο Νομικής Προστασίας. Πιο συχνά αυτό συναντάται...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 03/02/2021 - 15:25 3/2/2021

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Με ιστορικά παραγωγικά ρεκόρ γιόρτασαν οι πρωταγωνιστές της Interamerican που επιτυχώς επεκτείνεται και εκτός Ελλάδος! (Δείτε βίντεο και φωτογραφίες)
16:20 Με ιστορικά παραγωγικά ρεκόρ γιόρτασαν οι πρωταγωνιστές της Interamerican που επιτυχώς επεκτείνεται και εκτός Ελλάδος! (Δείτε βίντεο και φωτογραφίες)
  • 15:25 Κ. Χατζηδάκης: Οι 5 προτεραιότητες για την καινοτομία και την ανταγωνιστικότητα της οικονομίας
  • 15:21 Στρατηγική επέκταση της DEMO στη Γαλλία με την ίδρυση θυγατρικής εταιρείας
  • 14:35 Η ERB Ασφαλιστική στηρίζει την αριστεία και επιβραβεύει την πρωτιά
  • 14:19 Θερμική εξάντληση και θερμοπληξία: Συμπτώματα, αντιμετώπιση και πρόληψη!
  • 13:44 1 Platinum, 1 Gold και 1 Bronze βραβείo για το Εκπαιδευτικό Κέντρο της ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ στα Education Leaders Awards 2025
  • 13:40 Ο ΙΣΑ ζητά από τον ΕΟΠΥΥ πληρωμή του clawback σε 12 δόσεις και για τους γιατρούς που δεν υπέβαλλαν σχετικό αίτημα
  • 12:27 Η Πειραιώς Αναγνωρίζεται ως Best Performing Bank στην Ελλάδα στις Κατατάξεις του περιοδικού The Banker για το 2025
  • 12:10 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «ΠΑΤΡΟΚΟΣΜΑΣ ο ΑΙΤΩΛΟΣ - έργα και ημέρες»
  • 11:36 Σε πρώτο πλάνο ξανά το μεταναστευτικό - Σε συναγερμό Ελλάδα και Ε.Ε.
  • 10:50 Επείγουσα ανακοίνωση του ΕΚΠΑ για τον καύσωνα - Τι να προσέχετε!
  • 09:56 Η Υφυπουργός Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης Άννα Ευθυμίου στο Ertnews για το νέο εργασιακό νομοσχέδιο
  • 09:50 Άρης Πλαστήρας (ΓΑΟΝΑ «Άγιος Σάββας»): Η συμβολή της φθορίζουσας αγγειογραφίας στην Ελάχιστα Επεμβατική Χειρουργική!
  • 09:44 Καλά τα νέα για τους πελάτες μετοχικών προϊόντων Unit Linked που επενδύουν στο Ελληνικό Χρηματιστήριο!
  • 09:40 Το δημοψήφισμα και ο «σοφός» Κουτσούμπας, η «ομπρέλα» του Γιάνη, οι θιασώτες της δραχμής, όταν η Κρήτη έφτασε στη…Σαντορίνη και η λύση - «ψίχουλα» για τους «Ελβετούς»
  • 09:30 Καλαμάτα 80 - Affidea: Νέα Εποχή για την Ιστορική Ομάδα Βόλεϊ της Καλαμάτας
  • 09:22 Πλαγίως: Όταν τα δύο rebranding συναντώνται
  • 09:17 Tα ΓΑΚ στη γενέτειρα του ιδρυτή τους Γ. Βλαχογιάννη
  • 09:12 Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες - Τι είπε ο κ. Χ. Χρυσολόγου της Εθνικής Ασφαλιστικής
  • 09:06 Χρήστος Ζερεφός: Ανυπολόγιστο το κόστος της κλιματικής αλλαγής
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 1/7 Οργανωτικές αλλαγές στην Allianz
  2. 3/7 Η «βόμβα» των 645 δισ. και η…σιωπή του Γ. Παπανδρέου, ο γερμανικός φόβος και το γαλλικό «όχι», το χαμηλό 17 ετών της ανεργίας, το ιστορικό δημιουργίας θέσεων εργασίας και η πρώτη δημοσκόπηση με τον ΟΠΕΚΕΠΕ
  3. 4/7 Τρεις άνθρωποι σημαντικοί με καλές ελπίδες στις σχέσεις ασφαλιστικών εταιρειών με ιδιωτικά νοσοκομεία
  4. 2/7 Όχημα αντικατάστασης και τεχνική βοήθεια στο σπίτι ετοιμάζει η INTERAMERICAN Βοηθείας (βίντεο)
  5. 2/7 Nέος διευθύνων σύμβουλος στην Ημιθέα o Νίκος Παπαδημητρίου
  6. 3/7 Προσέφυγε στην Επιτροπή Ανταγωνισμού η Εθνική Τράπεζα για την Εθνική Ασφαλιστική
  7. 3/7 Επιθεώρηση Γ. Φουφόπουλου: Με σύνθημα «Όταν Κοιτάς Από Ψηλά» βράβευσε τους καλύτερους παρουσία επιφανών πολιτικών και ανώτατων στελεχών της ασφαλιστικής αγοράς (βίντεο)

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube