close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

«Μουγκοί» ασφαλιστές και αυτοί που θα ξεχάσουν να γράφουν...!
Ευάγγελος Γ. Σπύρου
Ευάγγελος Γ. Σπύρου,
10/1/2020 - 14:44
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

«Μουγκοί» ασφαλιστές και αυτοί που θα ξεχάσουν να γράφουν...!

Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 10/1/2020
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Μουγκός, είναι ο βουβός, ο άλαλος. Μούγκρισμα είναι το μουγκρητό, η δυνατή φωνή, ο μυκηθμός, ούρλιαγμα, μούγκρισμα θηρίου, βρυχηθμός. Μουγκαμάρα, είναι το να είναι κάποιος άφωνος, βουβός. Μουγκαίνομαι σημαίνει μένω άφωνος...

Πριν πολλά χρόνια στη δεκαετία του 1980 όταν ήμουν Manager ασφαλιστών εκνευριζόμουν όταν έβλεπα τους ασφαλιστές μου να λένε πολλά, να «παρλάρουν», να είναι πολύ αναλυτικοί, να σε ζαλίζουν στο μπλα-μπλα, να μη σε αφήνουν να μιλήσεις, να μονολογούν συνέχεια στις πωλήσεις τους, να μην ακούνε τι θέλουν να πουν οι πελάτες και συνέχεια να λένε τα δικά τους «ποιήματα» και έτοιμες φράσεις και «έτοιμα» επιχειρήματα που μόνοι «ερωταπαντούσαν»... (Δυστυχώς και σήμερα βλέπω κάποιους «δήθεν» εκπαιδευτές για ασφαλιστές να «ζαλίζουν» τον κόσμο με γνωμικά και ρητά και «ποιήματα» του τίποτα). Εκ των υστέρων βλέπω ότι είχα μια «φιλοσοφία» για τις ασφάλειες όταν εκπαίδευα ασφαλιστές και από τις εγκυκλίους αποτελεσμάτων παρατηρώ ότι είχα «καλές» θέσεις στην παραγωγή μεταξύ 200-300 υποκαταστημάτων που είχε η εταιρία τότε... Πολλές φορές υποστήριζα ότι θα προτιμούσα να ήταν «μουγκοί» κάποιοι πολυλογάδες ασφαλιστές παρά να είναι φλύαροι και ικανοί στο «λέγειν» και να ηχούν σαν άδειες κατσαρόλες χωρίς περιεχόμενο σε αντίθεση με τις γεμάτες περιεχόμενο... (χαλκός ηχών και κύμβαλον αλαλάζον).

Με την υπερβολή της λέξης «μουγκοί» τόνιζα την ανάγκη σωστής ανθρώπινης επικοινωνίας χωρίς υπερβολές. Μετά 30-40 χρόνια, παρατηρώ ότι η είσοδος της νέας τεχνολογίας και η κινητή τηλεφωνία με τις εφαρμογές της «περιορίζουν» τους «φωνακλάδες» του «μπλα-μπλα» ασφαλιστές στην επικοινωνία με τους πελάτες-καταναλωτές και σε πολλά τους κάνουν «μουγκούς» αφού ΔΕΝ χρειάζονται πολλά λόγια στις σχέσεις πελατών-ασφαλιστών αλλά ΜΗΝΥΜΑΤΑ, ΕΙΚΟΝΕΣ, ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ, ΚΙΝΗΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ, INTERNET... Και σε αίθουσες εκπαίδευσης ανακαλύπτω ότι πολλοί έχουν τα κινητά που αποθηκεύουν ομιλίες, γνώσεις, εικόνες, σχήματα που τα μεταφέρουν σε άλλους με VIDEO ή στο Facebook ή, ή... Σιγά-σιγά λιγοστεύουν οι επιστολές, οι ευχετήριες κάρτες, τα βιβλία... Σε πολλές εταιρίες «το χαρτί» λιγόστεψε ή εξαφανίσθηκε μαζί με τους χοντρούς φακέλους αρχείων και ελευθερώθηκαν «χώροι»... Ακόμα και φωνητικά μηνύματα μπήκαν στις επαγγελματικές σχέσεις εκτός των προσωπικών και τα e-mail δίνουν και  παίρνουν σε βαθμό που κάνουν «άφωνους» στο τι να πρωτοκάνουν οι υπεύθυνοι...

Πολλές οι εφαρμογές που φέρνουν «μουγκαμάρα» (λιγότερα λόγια) σε πολλές πράξεις και εργασίες καθημερινότητας με ταυτόχρονο ερώτημα «τι κάνουν» εταιρίες και διαμεσολαβητές για προσαρμογή στις νέες εποχές; Η επικοινωνία δια μέσω των αιώνων είχε πολλούς τρόπους γραπτούς ή προφορικούς για μετάδοση πληροφοριών από άνθρωπο σε άνθρωπο, από κοινωνία σε κοινωνία, από φυλή σε φυλή, από γενιά σε γενιά... Στη σημερινή μας εποχή προστέθηκε και τείνει να κυριαρχήσει η τεχνολογία μαζί με χαρτί και εικόνα παράλληλα.

Ο καθηγητής Διομήδης Σπινέλλης, πρόεδρος και καθηγητής του τμήματος Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών είχε ένα θαυμάσιο άρθρο στο ειδικό ένθετο της Καθημερινής την 5-1-2020 Η ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ Ο ΚΟΣΜΟΣ ΤΟ 2020 (επιμέλεια Ιωαν. Παλαιολόγος) με τίτλο «Η γραφή στον 21ο αιώνα» με πολύ ενδιαφέρουσες σκέψεις και συμπεράσματα γύρω από τον γραπτό λόγο, που πολλές εμπνεύσεις μου έδωσε. «Δεν είναι η πρώτη φορά που ένας βασικός τρόπος επικοινωνίας παραχωρεί τη θέση του σε άλλο» γράφει ο  καθηγητής. «Πριν από μερικές χιλιετίες, η προφορική παράδοση ήταν η κύρια μέθοδος με την οποία οι κοινωνίες διατηρούσαν και περνούσαν από γενιά σε γενιά τα ιερά τους κείμενα, τις γνώσεις τους, τις αξίες τους, τα ποιήματα, παροιμίες, παραμύθια και τραγούδια. Στον σύγχρονο κόσμο αυτός ο θαυμάσιος, ανθρωποκεντρικός τρόπος επικοινωνίας έχει δώσει τη θέση του σε γραπτά κείμενα σε χαρτί και υπολογιστές. Οι μακρινοί μας πρόγονοι ίσως να χαρακτήριζαν αυτά τα γραπτά κείμενα άψυχα. Η πρόοδος έχει πάντα νικητές και χαμένους αλλά δεν μπορεί να σταματήσει ή να αγνοηθεί. Με κάθε -επίπονο- βήμα της η ανθρωπότητα γίνεται πλουσιότερη και σοφότερη» υποστηρίζει ο κ. Διομήδης Σπινέλλης.

Εύχομαι καλή χρονιά 2020 σε όλους και να ενθυμούμεθα ότι η ανθρώπινη παρουσία ήταν και είναι ως τώρα κυρίαρχος πρωταγωνιστής με τη φωνή του στον προφορικό λόγο, με το χέρι του και μυαλό στο γραπτό λόγο, με τις επιστημονικές γνώσεις του πίσω από τους υπολογιστές. Όπως και αν ήταν οι εποχές, εκείνο που δεν άλλαξε ήταν η ζωή, ο θάνατος, ο πόνος, η αγάπη, τα συναισθήματα, η ανάγκη ενός συντρόφου, η γέννηση ενός παιδιού, η αγωνία για το αύριο, η αναζήτηση της αγκαλιάς, η γλυκιά ματιά, το χάδι, η φροντίδα, η ανθρώπινη συμπαράσταση, η αλληλεγγύη, η καλοσύνη, ο εθελοντισμός, το «νοιάζομαι για σένα», το τραγούδι της αγάπης ή ξενιτειάς, η φιλία, ο έρωτας, το φιλί, η ιεραρχία αξιών, ο συνάνθρωπος, η συγκατοίκηση με άλλους και όλα αυτά που δεν είναι «μηχανές»…

Τα παραπάνω οι «μουγκοί» ασφαλιστές δεν θα μπορούν να τα προσφέρουν, ούτε οι υπολογιστές, ούτε οι πλατφόρμες, ούτε τα online συστήματα... Πάντα θα χρειάζεται κάποιος τρόπος επικοινωνίας που να σε πηγαίνει «απέναντι εκεί στη χώρα των ανθρώπων. Οι υπολογιστές, οι μηχανές, οι διαδικασίες, ο προφορικός ή γραπτός λόγος είναι οι γέφυρες να σε πάνε στον «άνθρωπο». Και πάντα θα χρειάζεται ένας άνθρωπος-ασφαλιστής που δεν θα μένει «μουγκός» μπροστά στο συνάνθρωπο αλλά θα του μιλάει, θα τον συμβουλεύει, θα του δίνει ελπίδα!

Η ασφάλιση είναι πράξη αγάπης από άνθρωπο σε άνθρωπο με όποιο τρόπο και αν γίνει! Και είναι τυχεροί όσοι έχουν βρει τη «γραφή» της αγάπης, αλλά και όσοι την υπηρετούν! Τα συγχαρητήριά μου!

Ευάγ. Γ. Σπύρου

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • ασφαλιστές
  • ασφαλιστική αγορά
  • επικοινωνία

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Ο κυρ-Νίκος στην Ομόνοια που θα σκότωνε τον ασφαλιστή αν… (Ασφαλιστικό Διήγημα)
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 20/05/2025 - 12:43

    Ο κυρ-Νίκος στην Ομόνοια που θα σκότωνε τον ασφαλιστή αν… (Ασφαλιστικό Διήγημα)

  • Πωλήσεις: Συλλογή Ιδεών Marketing - Πλησιάζοντας μικροεπιχειρηματίες
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 13/05/2025 - 11:46

    Πωλήσεις: Συλλογή Ιδεών Marketing - Πλησιάζοντας μικροεπιχειρηματίες

  • Γράμματα σε ασφαλιστές και εταιρίες: «Όταν είσαι Νο 2 και κάτω προσπαθείς περισσότερο. Διαφορετικά»
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 08/05/2025 - 14:37

    Γράμματα σε ασφαλιστές και εταιρίες: «Όταν είσαι Νο 2 και κάτω προσπαθείς περισσότερο. Διαφορετικά»

  • Τα χρώματα της Άνοιξης, της Αναστάσεως και το μαύρο του Άδη και της σκλαβιάς
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 08/05/2025 - 13:14

    Τα χρώματα της Άνοιξης, της Αναστάσεως και το μαύρο του Άδη και της σκλαβιάς

  • Ακόμη 10 ιδέες για δ/ντές υπ/των ασφαλιστών

    Ακόμη 10 ιδέες για δ/ντές υπ/των ασφαλιστών

    Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ - Τεύχος 119 Μάϊος-Ιούνιος 2009 «Μετρήστε» τι σπείρατε και τι θερίσατε! Μήπως έχετε «άσφαιρα πιστόλια» στο...
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 07/05/2025 - 10:43
  • Τα συμβόλαια ζωής φέρνουν χαμόγελα - Άλλες 8 ιδέες πωλήσεων που ίσως φέρνουν και λεφτά!

    Τα συμβόλαια ζωής φέρνουν χαμόγελα - Άλλες 8 ιδέες πωλήσεων που ίσως φέρνουν και λεφτά!

    Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ - Τεύχος 119 Μάϊος-Ιούνιος 2009 Πολλοί άνθρωποι που αγαπούν την οικογένειά τους και βλέπουν ότι...
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 07/05/2025 - 10:23
  • Πωλήσεις και λεφτά μ’ έναν καλό «μαέστρο-ηγέτη»

    Πωλήσεις και λεφτά μ’ έναν καλό «μαέστρο-ηγέτη»

    Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ - Τεύχος 119 Μάϊος-Ιούνιος 2009 Η κυριότερη πόρτα επιτυχίας είναι η επιλογή και συνέντευξη με...
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 07/05/2025 - 10:10
  • Ασφαλιστές και γιατροί

    Ασφαλιστές και γιατροί

    Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ - Τεύχος 119 Μάϊος-Ιούνιος 2009 «Οι γιατροί είναι μετά τον Θεό» λέει μια λαϊκή παροιμία,...
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 07/05/2025 - 09:50
  • Ασφαλιστέs και Υγεία

    Ασφαλιστέs και Υγεία

    Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ - Τεύχος 119 Μάϊος-Ιούνιος 2009 Ο ασφαλιστές είναι οι επαγγελματίες που μαζί με άλλους (ιατρούς,...
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 06/05/2025 - 16:28
  • Λεφτά - 10 ιδέες που κρύβουν αύξηση εισοδήματος!

    Λεφτά - 10 ιδέες που κρύβουν αύξηση εισοδήματος!

    Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ - Τεύχος 119 Μάϊος-Ιούνιος 2009
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 06/05/2025 - 16:00

Σελίδες

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Bristol Myers Squibb: Διαθέσιμη η ιστοσελίδα www.tonousou.info για την Πολλαπλή Σκλήρυνση!
15:50 Bristol Myers Squibb: Διαθέσιμη η ιστοσελίδα www.tonousou.info για την Πολλαπλή Σκλήρυνση!
  • 15:44 ΤτΕ: Οριακή μείωση της συνολικής αξίας του ενεργητικού των ασφαλιστικών επιχειρήσεων στο α΄ τρίμηνο 2025
  • 15:40 KPMG: Έλλειψη εμπιστοσύνης και διαχείριση δεδομένων ως κρίσιμες προκλήσεις στον μετασχηματισμό του ασφαλιστικού κλάδου μέσω της ΤΝ
  • 15:34 Σοφία Ζαχαράκη: Κάνουμε το επόμενο βήμα για την αναβάθμιση λειτουργίας του ΚΕΔΑΣΥ και των υπηρεσιών προς κάθε οικογένεια - Νέα ψηφιακή πλατφόρμα για απλοποίηση και επιτάχυνση των διαδικασιών
  • 15:18 Εξαρθρώθηκε εγκληματική οργάνωση που διέπραττε κακουργηματικές απάτες σε βάρος του Ε.Ο.Π.Υ.Υ., μέσω εικονικής συνταγογράφησης φαρμακευτικών σκευασμάτων - 7 συλλήψεις (βίντεο)
  • 15:11 Καραμπόλα 3 οχημάτων στην περιφερειακή Υμηττού - Με μεγάλα προβλήματα η διέλευση αυτοκινήτων
  • 15:00 ΕΣΑΠΕ-ΕΙΑΣ-ΕΕΑ: Εκπαιδευτικό σεμινάριο "Ασφαλίσεις Επιχειρήσεων και Επιχειρηματικών Κινδύνων"
  • 14:37 Κάπνισμα και Ρύπανση Περιβάλλοντος: Οι σιωπηλοί εχθροί της Υγείας μας
  • 14:29 Χωρίς ταξί σήμερα και αύριο η Αττική
  • 14:09 ΙΣΑ: Ζητά άμεση συνάντηση με τον Υπουργό Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών για την επίλυση της πληρωμής του clawback
  • 14:00 Το Ελληνο-Aμερικανικό Εμπορικό Επιμελητήριο ιδρύει μόνιμη παρουσία στις ΗΠΑ και απευθύνει κάλεσμα για στενότερη στρατηγική οικονομική συνεργασία
  • 13:50 Eurolife FFH: 14ος κύκλος για το επιτυχημένο Advanced Program in Management for Insurance Executives της Αθήνας
  • 13:27 Πρώτο Αίτημα για Ραντεβού σε Υπηρεσίες Ψυχικής Υγείας (First Intake)
  • 13:23 Alpha Bank: Στη UniCredit περνά το 9,75% της Reggeborgh Invest - Με 20% πλέον η Ιταλική Τράπεζα
  • 13:05 Η Howden ανάμεσα στους Global Partners του Marine Insurance Greece 2025
  • 13:00 Ασφαλιστικό Συνέδριο Ύδρας: Τρεις CEO της ασφαλιστικής αγοράς αποκαλύπτουν τις θέσεις τους για την ασφάλιση υγείας, αυτοκινήτων και περιουσίας (video)
  • 12:36 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου: Οι έλληνες πληρώνουν από την τσέπη τους για την υγεία τα διπλάσια, ποσοστιαία, από ότι οι ευρωπαίοι
  • 12:23 AEGEAN: Βασικά Μεγέθη Πρώτου Τριμήνου 2025
  • 12:10 «Έφυγε» από τη ζωή ο Νίκος Κονδυλόπουλος
  • 11:32 George Minetas (MINETTA Asfalistiki): We leverage artificial intelligence
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 23/5 Επεκτείνεται και στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές η δυνατότητα consent μέσω gov.gr και Gov.gr Wallet
  2. 26/5 Ο Ιωάννης ΚοτζαΑϊβάζογλου στην Howden Hellas, αναλαμβάνοντας καθήκοντα Senior Corporate Executive
  3. 22/5 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου: Έδειξε τα νοσοκομεία ως υπεύθυνα για τις αυξήσεις στα ασφάλιστρα υγείας
  4. 22/5 Τάσος Ηλιακόπουλος: Αναλαμβάνει καθήκοντα CEO στην Howden Agents
  5. 22/5 Υπασφαλισμένος: Ένας απών ο Υπουργός Τάκης Θεοδωρικάκος, το πιο πολυσυζητημένο πρόσωπο στο ασφαλιστικό συνέδριο της Ύδρας
  6. 23/5 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου προς την κυβέρνηση: Μην χτυπάτε το σαμάρι για τα ασφάλιστρα υγείας
  7. 23/5 Η Υποχρεωτική Ασφάλιση των επιχειρήσεων και η άρνηση Ασφάλισης από τις Ασφαλιστικές - Τι ισχύει για το πρόστιμο;

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube