close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστικές Ειδήσεις
  • Ιδιωτική Ασφάλιση

ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦAΛΙΣΗ

«Μουγκοί» ασφαλιστές και αυτοί που θα ξεχάσουν να γράφουν...!
Ευάγγελος Γ. Σπύρου
Ευάγγελος Γ. Σπύρου,
10/1/2020 - 14:44
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

«Μουγκοί» ασφαλιστές και αυτοί που θα ξεχάσουν να γράφουν...!

Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 10/1/2020
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Μουγκός, είναι ο βουβός, ο άλαλος. Μούγκρισμα είναι το μουγκρητό, η δυνατή φωνή, ο μυκηθμός, ούρλιαγμα, μούγκρισμα θηρίου, βρυχηθμός. Μουγκαμάρα, είναι το να είναι κάποιος άφωνος, βουβός. Μουγκαίνομαι σημαίνει μένω άφωνος...

Πριν πολλά χρόνια στη δεκαετία του 1980 όταν ήμουν Manager ασφαλιστών εκνευριζόμουν όταν έβλεπα τους ασφαλιστές μου να λένε πολλά, να «παρλάρουν», να είναι πολύ αναλυτικοί, να σε ζαλίζουν στο μπλα-μπλα, να μη σε αφήνουν να μιλήσεις, να μονολογούν συνέχεια στις πωλήσεις τους, να μην ακούνε τι θέλουν να πουν οι πελάτες και συνέχεια να λένε τα δικά τους «ποιήματα» και έτοιμες φράσεις και «έτοιμα» επιχειρήματα που μόνοι «ερωταπαντούσαν»... (Δυστυχώς και σήμερα βλέπω κάποιους «δήθεν» εκπαιδευτές για ασφαλιστές να «ζαλίζουν» τον κόσμο με γνωμικά και ρητά και «ποιήματα» του τίποτα). Εκ των υστέρων βλέπω ότι είχα μια «φιλοσοφία» για τις ασφάλειες όταν εκπαίδευα ασφαλιστές και από τις εγκυκλίους αποτελεσμάτων παρατηρώ ότι είχα «καλές» θέσεις στην παραγωγή μεταξύ 200-300 υποκαταστημάτων που είχε η εταιρία τότε... Πολλές φορές υποστήριζα ότι θα προτιμούσα να ήταν «μουγκοί» κάποιοι πολυλογάδες ασφαλιστές παρά να είναι φλύαροι και ικανοί στο «λέγειν» και να ηχούν σαν άδειες κατσαρόλες χωρίς περιεχόμενο σε αντίθεση με τις γεμάτες περιεχόμενο... (χαλκός ηχών και κύμβαλον αλαλάζον).

Με την υπερβολή της λέξης «μουγκοί» τόνιζα την ανάγκη σωστής ανθρώπινης επικοινωνίας χωρίς υπερβολές. Μετά 30-40 χρόνια, παρατηρώ ότι η είσοδος της νέας τεχνολογίας και η κινητή τηλεφωνία με τις εφαρμογές της «περιορίζουν» τους «φωνακλάδες» του «μπλα-μπλα» ασφαλιστές στην επικοινωνία με τους πελάτες-καταναλωτές και σε πολλά τους κάνουν «μουγκούς» αφού ΔΕΝ χρειάζονται πολλά λόγια στις σχέσεις πελατών-ασφαλιστών αλλά ΜΗΝΥΜΑΤΑ, ΕΙΚΟΝΕΣ, ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ, ΚΙΝΗΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ, INTERNET... Και σε αίθουσες εκπαίδευσης ανακαλύπτω ότι πολλοί έχουν τα κινητά που αποθηκεύουν ομιλίες, γνώσεις, εικόνες, σχήματα που τα μεταφέρουν σε άλλους με VIDEO ή στο Facebook ή, ή... Σιγά-σιγά λιγοστεύουν οι επιστολές, οι ευχετήριες κάρτες, τα βιβλία... Σε πολλές εταιρίες «το χαρτί» λιγόστεψε ή εξαφανίσθηκε μαζί με τους χοντρούς φακέλους αρχείων και ελευθερώθηκαν «χώροι»... Ακόμα και φωνητικά μηνύματα μπήκαν στις επαγγελματικές σχέσεις εκτός των προσωπικών και τα e-mail δίνουν και  παίρνουν σε βαθμό που κάνουν «άφωνους» στο τι να πρωτοκάνουν οι υπεύθυνοι...

Πολλές οι εφαρμογές που φέρνουν «μουγκαμάρα» (λιγότερα λόγια) σε πολλές πράξεις και εργασίες καθημερινότητας με ταυτόχρονο ερώτημα «τι κάνουν» εταιρίες και διαμεσολαβητές για προσαρμογή στις νέες εποχές; Η επικοινωνία δια μέσω των αιώνων είχε πολλούς τρόπους γραπτούς ή προφορικούς για μετάδοση πληροφοριών από άνθρωπο σε άνθρωπο, από κοινωνία σε κοινωνία, από φυλή σε φυλή, από γενιά σε γενιά... Στη σημερινή μας εποχή προστέθηκε και τείνει να κυριαρχήσει η τεχνολογία μαζί με χαρτί και εικόνα παράλληλα.

Ο καθηγητής Διομήδης Σπινέλλης, πρόεδρος και καθηγητής του τμήματος Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών είχε ένα θαυμάσιο άρθρο στο ειδικό ένθετο της Καθημερινής την 5-1-2020 Η ΕΛΛΑΔΑ ΚΑΙ Ο ΚΟΣΜΟΣ ΤΟ 2020 (επιμέλεια Ιωαν. Παλαιολόγος) με τίτλο «Η γραφή στον 21ο αιώνα» με πολύ ενδιαφέρουσες σκέψεις και συμπεράσματα γύρω από τον γραπτό λόγο, που πολλές εμπνεύσεις μου έδωσε. «Δεν είναι η πρώτη φορά που ένας βασικός τρόπος επικοινωνίας παραχωρεί τη θέση του σε άλλο» γράφει ο  καθηγητής. «Πριν από μερικές χιλιετίες, η προφορική παράδοση ήταν η κύρια μέθοδος με την οποία οι κοινωνίες διατηρούσαν και περνούσαν από γενιά σε γενιά τα ιερά τους κείμενα, τις γνώσεις τους, τις αξίες τους, τα ποιήματα, παροιμίες, παραμύθια και τραγούδια. Στον σύγχρονο κόσμο αυτός ο θαυμάσιος, ανθρωποκεντρικός τρόπος επικοινωνίας έχει δώσει τη θέση του σε γραπτά κείμενα σε χαρτί και υπολογιστές. Οι μακρινοί μας πρόγονοι ίσως να χαρακτήριζαν αυτά τα γραπτά κείμενα άψυχα. Η πρόοδος έχει πάντα νικητές και χαμένους αλλά δεν μπορεί να σταματήσει ή να αγνοηθεί. Με κάθε -επίπονο- βήμα της η ανθρωπότητα γίνεται πλουσιότερη και σοφότερη» υποστηρίζει ο κ. Διομήδης Σπινέλλης.

Εύχομαι καλή χρονιά 2020 σε όλους και να ενθυμούμεθα ότι η ανθρώπινη παρουσία ήταν και είναι ως τώρα κυρίαρχος πρωταγωνιστής με τη φωνή του στον προφορικό λόγο, με το χέρι του και μυαλό στο γραπτό λόγο, με τις επιστημονικές γνώσεις του πίσω από τους υπολογιστές. Όπως και αν ήταν οι εποχές, εκείνο που δεν άλλαξε ήταν η ζωή, ο θάνατος, ο πόνος, η αγάπη, τα συναισθήματα, η ανάγκη ενός συντρόφου, η γέννηση ενός παιδιού, η αγωνία για το αύριο, η αναζήτηση της αγκαλιάς, η γλυκιά ματιά, το χάδι, η φροντίδα, η ανθρώπινη συμπαράσταση, η αλληλεγγύη, η καλοσύνη, ο εθελοντισμός, το «νοιάζομαι για σένα», το τραγούδι της αγάπης ή ξενιτειάς, η φιλία, ο έρωτας, το φιλί, η ιεραρχία αξιών, ο συνάνθρωπος, η συγκατοίκηση με άλλους και όλα αυτά που δεν είναι «μηχανές»…

Τα παραπάνω οι «μουγκοί» ασφαλιστές δεν θα μπορούν να τα προσφέρουν, ούτε οι υπολογιστές, ούτε οι πλατφόρμες, ούτε τα online συστήματα... Πάντα θα χρειάζεται κάποιος τρόπος επικοινωνίας που να σε πηγαίνει «απέναντι εκεί στη χώρα των ανθρώπων. Οι υπολογιστές, οι μηχανές, οι διαδικασίες, ο προφορικός ή γραπτός λόγος είναι οι γέφυρες να σε πάνε στον «άνθρωπο». Και πάντα θα χρειάζεται ένας άνθρωπος-ασφαλιστής που δεν θα μένει «μουγκός» μπροστά στο συνάνθρωπο αλλά θα του μιλάει, θα τον συμβουλεύει, θα του δίνει ελπίδα!

Η ασφάλιση είναι πράξη αγάπης από άνθρωπο σε άνθρωπο με όποιο τρόπο και αν γίνει! Και είναι τυχεροί όσοι έχουν βρει τη «γραφή» της αγάπης, αλλά και όσοι την υπηρετούν! Τα συγχαρητήριά μου!

Ευάγ. Γ. Σπύρου

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • ασφαλιστές
  • ασφαλιστική αγορά
  • επικοινωνία

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Πωλήσεις: Συλλογή Ιδεών Marketing - Πλησιάζοντας μικροεπιχειρηματίες
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 03/06/2025 - 13:18

    Πωλήσεις: Συλλογή Ιδεών Marketing - Πλησιάζοντας μικροεπιχειρηματίες

  • Ο κυρ-Νίκος στην Ομόνοια που θα σκότωνε τον ασφαλιστή αν… (Ασφαλιστικό Διήγημα)
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 20/05/2025 - 12:43

    Ο κυρ-Νίκος στην Ομόνοια που θα σκότωνε τον ασφαλιστή αν… (Ασφαλιστικό Διήγημα)

  • Πωλήσεις: Συλλογή Ιδεών Marketing - Πλησιάζοντας μικροεπιχειρηματίες
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 13/05/2025 - 11:46

    Πωλήσεις: Συλλογή Ιδεών Marketing - Πλησιάζοντας μικροεπιχειρηματίες

  • Γράμματα σε ασφαλιστές και εταιρίες: «Όταν είσαι Νο 2 και κάτω προσπαθείς περισσότερο. Διαφορετικά»
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 08/05/2025 - 14:37

    Γράμματα σε ασφαλιστές και εταιρίες: «Όταν είσαι Νο 2 και κάτω προσπαθείς περισσότερο. Διαφορετικά»

  • Τα χρώματα της Άνοιξης, της Αναστάσεως και το μαύρο του Άδη και της σκλαβιάς

    Τα χρώματα της Άνοιξης, της Αναστάσεως και το μαύρο του Άδη και της σκλαβιάς

    Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ που κυκλοφορεί (Τεύχος 213) Στην δέκατη ένατη (τ) ραψωδία του, ο Όμηρος στην Οδύσσεια, περιγράφει...
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 08/05/2025 - 13:14
  • Ακόμη 10 ιδέες για δ/ντές υπ/των ασφαλιστών

    Ακόμη 10 ιδέες για δ/ντές υπ/των ασφαλιστών

    Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ - Τεύχος 119 Μάϊος-Ιούνιος 2009 «Μετρήστε» τι σπείρατε και τι θερίσατε! Μήπως έχετε «άσφαιρα πιστόλια» στο...
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 07/05/2025 - 10:43
  • Τα συμβόλαια ζωής φέρνουν χαμόγελα - Άλλες 8 ιδέες πωλήσεων που ίσως φέρνουν και λεφτά!

    Τα συμβόλαια ζωής φέρνουν χαμόγελα - Άλλες 8 ιδέες πωλήσεων που ίσως φέρνουν και λεφτά!

    Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ - Τεύχος 119 Μάϊος-Ιούνιος 2009 Πολλοί άνθρωποι που αγαπούν την οικογένειά τους και βλέπουν ότι...
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 07/05/2025 - 10:23
  • Πωλήσεις και λεφτά μ’ έναν καλό «μαέστρο-ηγέτη»

    Πωλήσεις και λεφτά μ’ έναν καλό «μαέστρο-ηγέτη»

    Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ - Τεύχος 119 Μάϊος-Ιούνιος 2009 Η κυριότερη πόρτα επιτυχίας είναι η επιλογή και συνέντευξη με...
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 07/05/2025 - 10:10
  • Ασφαλιστές και γιατροί

    Ασφαλιστές και γιατροί

    Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ - Τεύχος 119 Μάϊος-Ιούνιος 2009 «Οι γιατροί είναι μετά τον Θεό» λέει μια λαϊκή παροιμία,...
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 07/05/2025 - 09:50
  • Ασφαλιστέs και Υγεία

    Ασφαλιστέs και Υγεία

    Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ - Τεύχος 119 Μάϊος-Ιούνιος 2009 Ο ασφαλιστές είναι οι επαγγελματίες που μαζί με άλλους (ιατρούς,...
    Ευάγγελος Γ. Σπύρου, 06/05/2025 - 16:28

Σελίδες

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Σε Άρχοντα του Οικουμενικού Πατριαρχείου αναγορεύτηκε ο Απόστολος Τζιτζικώστας από τον Οικουμενικό Πατριάρχη Βαρθολομαίο στο Φανάρι
16:00 Σε Άρχοντα του Οικουμενικού Πατριαρχείου αναγορεύτηκε ο Απόστολος Τζιτζικώστας από τον Οικουμενικό Πατριάρχη Βαρθολομαίο στο Φανάρι
  • 15:40 Π. Μυλωνάς (Εθνική Τράπεζα): Τα ενεργειακά έργα έχουν τις μεγαλύτερες απορροφήσεις από όλους τους κλαδους
  • 15:05 Δήλωση του Υπουργού Υγείας Άδωνι Γεωργιάδη για το περιστατικό δολιοφθοράς στο ΓΝΑ «Ευαγγελισμός»
  • 14:51 Ειρήνη Αγαπηδάκη: Το ΠΡΟΛΑΜΒΑΝΩ αλλάζει την εποχή στην Υγεία
  • 14:34 Δίκη για το Μάτι: Πολυετείς ποινές που φθάνουν τα 340 έτη επέβαλε το δικαστήριο
  • 14:30 ΑΑΔΕ: Νέο σύστημα εισροών-εκροών στα πρατήρια καυσίμων από 12 Ιουνίου - Ενισχύεται η μάχη κατά του λαθρεμπορίου
  • 14:15 Η Howden ενισχύει τις δυνατότητες διαχείρισης πιστωτικού κινδύνου στην Ευρώπη με την εξαγορά της Granular Investments
  • 14:00 ΙΑΣΩ: Διεθνής Εκπαιδευτική Συνάντηση για τη Σύγχρονη Διάγνωση και Θεραπεία του Καρκίνου του Μαστού
  • 13:46 Επιστημονική Ημερίδα στην Τήνο για την Γονιμότητα και την Υπογεννητικότητα με χορηγό το Health Next Generation
  • 13:20 Συνεργασία Visa Europe και Ύπατης Αρμοστείας του ΟΗΕ για τους Πρόσφυγες (Ηνωμένο Βασίλειο) - Οι δράσεις σε Πολωνία και Ελλάδα
  • 13:00 Να Αλλάξω Πρόγραμμα και Εταιρεία ή να Αυξήσω την Απαλλαγή; Τι Συμφέρει Πραγματικά στην Ασφάλιση Υγείας;
  • 12:50 ΕΛΛΟΚ: Καινοτόμες θεραπευτικές προσεγγίσεις για τον καρκίνο των ωοθηκών
  • 11:34 Πάνω από 30.000 παιδιά στις «Διατροφοπεριπέτειες» του Ινστιτούτου Prolepsis!
  • 11:25 Cypriot Insurance Market: A strong flirt with the Banks
  • 11:20 Ισχυρό τραπεζικό «φλερτ» στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά
  • 11:00 Συνεργασία Πειραιώς με Qualco για την ανάπτυξη ψηφιακής πλατφόρμας για στεγαστικά δάνεια
  • 10:50 EUROINS Ελλάδος: Χρυσός Χορηγός στο 3ο Alexandroupoli Insurance Conference
  • 10:32 Εγκαίνια νέου Roof Garden της Ατλαντικής Ένωσης
  • 10:20 «Σταθερά Μαζί»: Πάνω από 850 συμμετοχές στα συνέδρια της ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ σε Αθήνα & Θεσσαλονίκη
  • 09:58 ΦΣΑ: Τα φαρμακεία δεν μπορούν να υποβάλλουν τις συνταγές τους προς πληρωμή σε Ασφαλιστικά Ταμεία
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 30/5 Το πάρτι των αλλαγών ξεκίνησε με την Generali πρωταγωνίστρια!
  2. 2/6 Υπασφαλισμένος: Ποιά τράπεζα εξαγοράζει ποιά ασφαλιστική - Μύθοι και πραγματικότητα
  3. 29/5 Υποχρεωτική ασφάλιση για φυσικές καταστροφές από 1η Ιουνίου σε επιχειρήσεις - αυτοκίνητα: Τι ισχύει, πού προβλέπονται πρόστιμα
  4. 2/6 «Ψήνεται» deal Εθνικής με ασφαλιστική, η πτώση ρεκόρ της ανεργίας και το «κενό» θέσεων εργασίας, το επτάμηνο ράλι στο Χ.Α και το πρόβλημα της ασφάλισης των επιχειρήσεων
  5. 30/5 Ιδιωτική ασφάλιση υγείας: Τελικά, αξίζει ή όχι;
  6. 3/6 ΕΑΕΕ: Δημοσίευση Κοινής Υπουργικής Απόφασης για την υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτου
  7. 29/5 ΕΑΕΕ: Στο -11,3% η παραγωγή ασφαλίστρων ζωής στο α' τρίμηνο

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube