Το όραμά τους για την ασφαλιστική αγορά του μέλλοντός μας με αφορμή τη νέα κρίσιμη δεκαετία που ανατέλλει «ξεδιπλώνουν» στο «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» (τεύχος 181, Νοέμβριος - Δεκέμβριος 2019) οι επικεφαλής των ασφαλιστικών εταιρειών της χώρας μας. Διευθύνοντες σύμβουλοι, γενικοί διευθυντές και διευθυντές Πωλήσεων τοποθετούνται για τις προκλήσεις που έχει να αντιμετωπίσει ο κλάδος, τις προτεραιότητες, αλλά και τα στοιχήματα των εταιρειών τους. Οι άνθρωποι της αγοράς δίνουν τον τόνο των αλλαγών σε όλα τα επίπεδα και το «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» εύχεται οι προσπάθειες Πολιτείας και κλάδου να αποδώσουν καρπούς.

Η ερώτηση είναι η παρακάτω: Ποιες νομίζετε πως πρέπει να είναι οι προτεραιότητες και οι προκλήσεις για την ασφαλιστική αγορά, αλλά και την εταιρεία σας; Παράλληλα, περιγράψτε μας το όραμά σας για την ασφαλιστική αγορά του μέλλοντός μας.

Δείτε τι απάντησε η Διευθύνουσα Σύμβουλος της Allianz, Φιλίππα Μιχάλη:

Η υγεία θα είναι από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για την ασφαλιστική αγορά!

Η ελληνική ασφαλιστική αγορά εισέρχεται πράγματι σε μία νέα εποχή, την οποία καθορίζουν τόσο οι γενικότερες τάσεις που αναδύονται διεθνώς όσο και οι αλλαγές που συμβαίνουν στην ελληνική αγορά. Αρχικά, η έξοδος από την κρίση και η ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας δημιουργούν ένα νέο πλαίσιο φιλικό για την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας και την προσέλκυση επενδύσεων, το οποίο αναμένεται αναμφισβήτητα να δημιουργήσει και ασφαλιστικές ανάγκες για τις επιχειρήσεις. Σε αυτόν τον κλάδο η Allianz θα προσφέρει ολοκληρωμένες και εξειδικευμένες λύσεις στις επιχειρήσεις, έχοντας ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα την υψηλή τεχνογνωσία του ομίλου Allianz στην ασφάλιση Εμπορικών και Βιομηχανικών Κινδύνων.

Παράλληλα, η άρση των capital controls ενισχύει περαιτέρω τη δυναμική των επενδυτικών προϊόντων, και το «στοίχημα» εδώ είναι ο σχεδιασμός προϊόντων που θα μπορούν να ανταποκριθούν στις εξατομικευμένες ανάγκες του πελάτη. Εμείς έχουμε ήδη τοποθετήσει στην αγορά ένα καινοτόμο αποταμιευτικό-επενδυτικό προϊόν και στόχος μας είναι να επενδύσουμε στο σχεδιασμό και άλλων ευέλικτων λύσεων, σε συνεργασία με την Allianz Global Life, έναν πάροχο με διεθνή εμβέλεια και εξειδίκευση στο σχεδιασμό τέτοιων προϊόντων. Επιπλέον, η μεταρρύθμιση του ασφαλιστικού συστήματος δημιουργεί νέες ευκαιρίες για συνεργασία δημόσιου και ιδιωτικού τομέα και την πρόκληση να συμβάλουμε και εμείς στην κάλυψη των αναγκών των πολιτών.

Φυσικά, μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για την ασφαλιστική αγορά τα επόμενα χρόνια θα συνεχίσει να είναι ο τομέας της υγείας, που παραμένει και για εμάς ένας από τους σημαντικότερους αναπτυξιακούς πυλώνες. Την τελευταία τριετία επενδύσαμε στην ανανέωση των προϊοντικών μας λύσεων. Στόχος μας για το άμεσο μέλλον είναι, πέρα από την παροχή ανταγωνιστικών προϊόντων, να βελτιστοποιήσουμε τις υπηρεσίες μας και να προσφέρουμε στους πελάτες μας υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση τη στιγμή που το έχουν περισσότερο ανάγκη. Για το σκοπό αυτόν, προχωράμε αξιοποιώντας την εμπειρία και την τεχνολογία αξιόπιστων παρόχων από τον όμιλο της Allianz, όπως η NEXtCARE, οραματιζόμενοι μια τελείως διαφορετική προσέγγιση στην ασφάλιση υγείας.

Κοιτάζοντας προς το μέλλον, κύριο μέλημά μας γενικότερα ως αγορά, θα έλεγα, είναι να εκπαιδεύσουμε τους Έλληνες καταναλωτές για την αξία της ασφάλισης και να επενδύσουμε στη δημιουργία μιας σχέσης εμπιστοσύνης. Αυτό θα επιτευχθεί μέσα από διαφάνεια στη μεταξύ μας επικοινωνία και περισσότερη εξωστρέφεια. Σε αυτή μας την προσπάθεια είναι σημαντικό να μπορέσουμε να προσεγγίσουμε αποτελεσματικά και ένα άγνωστο για εμάς κοινό, τη γενιά των millenials, που θα αποτελέσει και την αγοραστική δύναμη για την επόμενη δεκαετία.

Το κοινό αυτό αναζητά ψηφιακή εξυπηρέτηση, ασφάλιση ondemand και εξατομικευμένη προσέγγιση. Οι υπηρεσίες στην ασφάλιση υγείας και του αυτοκινήτου έχουν ήδη αρχίσει να μετασχηματίζονται σύμφωνα με τα νέα δεδομένα. Συνδέονται πλέον με smartphones ή wearables που καταγράφουν δεδομένα τα οποία αξιοποιούνται στην ανάληψη κινδύνου και στη διαμόρφωση ενός πιο «δίκαιου» και εξατομικευμένου ασφαλίστρου. Τα ασφαλιστικά προγράμματα πλέον προσφέρουν δυνατότητες ενεργοποίησης όταν το επιθυμεί ο πελάτης, μέσα από απλοποιημένες ψηφιακές διαδικασίες. Σίγουρα, με τη βοήθεια των big data analytics και του AI θα δούμε αυτές τις τάσεις να εξελίσσονται και να αυξάνονται. Στόχος μας είναι να εντάξουμε και εμείς στις ασφαλιστικές μας λύσεις χαρακτηριστικά τέτοιας λογικής ώστε να ανταποκριθούμε αποτελεσματικά στις νέες αυτές προκλήσεις.