"Η Συνεταιριστική Ασφαλιστική αποτελεί μια εταιρεία ανθρωποκεντρικού χαρακτήρα, με έμφαση στην πολύπλευρη ικανοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού της" τονίζει ο Κωνσταντίνος Ζορμπάς, επικεφαλής Υπηρεσίας Διοικητικών Υπηρεσιών της Συνεταιριστικής σε συνέντευξή του στο «Ασφαλιστικό ΝΑΙ», στο πλαίσιο του αφιερώματος «ανθρώπινο δυναμικό στις διοικητικές υπηρεσίες των ασφαλιστικών εταιρειών» (τεύχος 178).

Σύμφωνα με τον κ. Ζορμπά, πρώτιστο μέλημα της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής αποτελεί ο κατάλληλος προγραμματισμός του ανθρώπινου δυναμικού, η ορθή αξιοποίηση γνώσεων, ικανοτήτων και δεξιοτήτων, καθώς και η περαιτέρω κατάρτιση.

Διαβάστε αναλυτικά τη συνέντευξη του κ. Ζορμπά:

1. Ποια είναι η σύνθεση (φύλο, ηλικία, μόρφωση κ.λπ.) του ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας σας και ποιοι οι στόχοι για την περαιτέρω ανάπτυξή του;

- Το ανθρώπινο δυναμικό μας αποτελείται από ανθρώπους με εξειδικευμένη γνώση και κατάρτιση. Η κατανομή του ως προς την ηλικία και το φύλο αποτελεί έμπρακτο παράδειγμα της προάσπισης των ίσων ευκαιριών, το 52% των εργαζομένων ανήκει στο γυναικείο φύλο. Όλοι μαζί αποτελούμε τη ραχοκοκαλιά της Συνεταιριστικής, που λειτουργεί εδώ και 41 χρόνια με επιτυχία ακολουθώντας το πρότυπο μοντέλο συνεταιριστικών εταιρειών ανά την Ευρώπη. Η συγκεκριμένη εργασιακή κουλτούρα διέπει τις δομές της εταιρείας ολοκληρωτικά, αποτρέποντας οποιαδήποτε είδους άνιση μεταχείριση, προσβολή της προσωπικότητας και φαινόμενα κοινωνικού αποκλεισμού.

Θεωρούμε πως το ανθρώπινο δυναμικό μας αποτελεί τον βασικότερο παράγοντα της εξέλιξής μας και επενδύουμε σε αυτό, φροντίζοντας για τη συστηματική επιμόρφωσή του και παρέχοντας ίσες ευκαιρίες για προαγωγές και επαγγελματική σταδιοδρομία, πάντα με γνώμονα τις αξίες, το ήθος και τις φιλοδοξίες τους με σκοπό να διακριθούν, ούτως ώστε να συνεισφέρουν ενεργά στην επίτευξη των στόχων της Συνεταιριστικής.

Στόχος μας είναι οι επιλογές μας να μπορούν να ανταποκριθούν με ωριμότητα και συνέπεια στις απαιτήσεις ενός διαρκώς εναλλασσόμενου περιβάλλοντος.

2. Ποιες είναι οι βασικές αρχές ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού που υλοποιείτε;

- Πρώτιστο μέλημά μας αποτελεί ο κατάλληλος προγραμματισμός του ανθρώπινου δυναμικού μας. Ορθή αξιοποίηση γνώσεων, ικανοτήτων και δεξιοτήτων, καθώς και περαιτέρω κατάρτιση.

Η αξιοποίηση αυτή γίνεται για αμοιβαίο όφελος και του εργαζομένου και της εταιρείας. Ο εργαζόμενος, αναπτύσσοντας τις ικανότητές του, κερδίζει σε αυτοπεποίθηση και δημιουργεί για τον εαυτό του νέες ευκαιρίες. Ταυτόχρονα, η εταιρεία έχει κέρδος μέσω αυτής της διαδικασίας κινήτρων-φιλοδοξίας.

Θέλουμε άλλωστε και το πιστεύουμε πως αποτελούμε μια εταιρεία ανθρωποκεντρικού χαρακτήρα, με έμφαση στην πολύπλευρη ικανοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού μας. Όπως έλεγε και ο Αριστοτέλης: «Η τελειότητα στην εργασία προϋποθέτει την ικανοποίηση από αυτήν».

Έχουμε καθορίσει μια αντικειμενική και δίκαιη πολιτική αμοιβών, η οποία πάντα αποτελεί σημαντική πηγή υποκίνησης και συμβάλλει στη δημιουργία αισθήματος αφοσίωσης.

3. Ποια ιδιαίτερα μέτρα λαμβάνετε για τα διοικητικά υποστηρικτικά τμήματα των πωλήσεων;

- Καθορίζουμε τους στόχους. Σωστά καθορισμένοι στόχοι, καλύτερο αποτέλεσμα.

Επιλέγουμε σωστά τις περιοχές στις οποίες θα γίνουν οι πωλήσεις, εξασφαλίζοντας την καλύτερη «κάλυψη» της αγοράς και καλύτερες προοπτικές πωλήσεων.

Δίνουμε μεγάλη έμφαση στην εκπαίδευση των στελεχών και συνεργατών του τμήματος πωλήσεων.

Σημαντικές ενέργειες πράττουμε και όσον αφορά τη δημιουργία μιας επιτυχημένης στρατηγικής μάρκετινγκ. Με συνεχείς αναβαθμίσεις του site μας, με ένα συγκροτημένο διαχρονικά πλάνο διαφήμισης, αλλά και με όλες τις απαραίτητες πλαισιώσεις, κάνουμε όσα χρειάζονται για να ανταποκριθούμε στις ανάγκες του εσωτερικού και του εξωτερικού περιβάλλοντος.

4. Πιστεύετε ότι ο ασφαλιστικός κλάδος είναι ελκυστικός για τους νέους ανθρώπους εν γένει;

- Πάντα πίστευα πως ο ασφαλιστικός κλάδος είναι ένας από τους πιο σημαντικούς και ελκυστικούς κλάδους λόγω της σπουδαιότητας της ασφάλισης στην κοινωνία. Οι νέοι άνθρωποι πρέπει να τον πιστέψουν και να δοκιμάσουν. Έχουμε ανάγκη το «νέο αίμα». Οι νέοι άνθρωποι χρειάζεται να επενδύσουμε στη νοοτροπία «κάνω όσα δεν μπορώ», να ξεφύγουμε από το «κάνω όσα μπορώ». Είναι νοοτροπία κινητοποίησης και εξέλιξης.

5. Ποια μέτρα προωθείτε, ώστε η εταιρεία σας να προσελκύει νέα ταλέντα ως στελέχη και να ανανεώνει το ανθρώπινο δυναμικό;

- Η προσπάθεια αναζήτησης και διατήρησης των κατάλληλων ανθρώπων είναι βασική μας προτεραιότητα. Αποτελεί ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα.

Η εταιρεία μας, ως μια εταιρεία του χώρου της κοινωνικής οικονομίας, παρέχει άμεσες και έμμεσες θέσεις εργασίας και διαμορφώνει ένα εργασιακό περιβάλλον το οποίο χαρακτηρίζεται από σταθερότητα και ασφάλεια, ακολουθώντας τις συνεταιριστικές μας αρχές, πετυχαίνοντας την προσέλκυση νέων ανθρώπων. Βασική επιδίωξή μας είναι να λειτουργούμε με αίσθημα ευθύνης και συνέπειας απέναντι στους ανθρώπους μας και να παραμένουμε η πρώτη τους επιλογή σε όλη τη διάρκεια της επαγγελματικής τους πορείας. Στεκόμαστε δίπλα τους και υποστηρίζουμε με πράξεις την επαγγελματική τους ανέλιξη.

Επενδύουμε στους ανθρώπους μας, είτε είναι νέοι είτε καταξιωμένοι, προσφέροντας τεχνογνωσία, υψηλή ποιότητα εργασίας και δυνατότητες εξέλιξης και επαγγελματικής σταδιοδρομίας.

Δημιουργήσαμε, και συνεχίζουμε, μία μεγάλη οικογένεια που είναι πάντα έτοιμη να αντιμετωπίσει οποιαδήποτε πρόκληση.

Διαβάστε εδώ τις απαντήσεις και των πέντε επικεφαλής διευθύνσεων ανθρώπινου δυναμικού ασφαλιστικών εταιρειών που συμμετείχαν στο αφιέρωμα του περιοδικού «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» με θέμα «ανθρώπινο δυναμικό στις διοικητικές υπηρεσίες των ασφαλιστικών εταιρειών» (τεύχος 178).