Ιδιαίτερα θετικά σχόλια έχει προκαλέσει μεταξύ των διαμεσολαβητών μια νέα ψηφιακή υπηρεσία που ανακοίνωσε η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική, την προηγούμενη μόλις εβδομάδα. Πρόκειται για την ηλεκτρονική υπογραφή που φιλοδοξεί, σύμφωνα με την εταιρία, να αποτελέσει μια εύχρηστη λύση η οποία θα εξοικονομήσει λειτουργικά έξοδα και χρόνο στο δίκτυο των συνεργατών της, ενώ βοηθάει και στη συμμόρφωση τους με το νέο νομοθετικό πλαίσιο.  
Με αφορμή την ηλεκτρονική υπογραφή απευθυνθήκαμε στην εταιρία και ζητήσαμε από τον κ. Μανώλη Γκατζόφλια, Διευθυντή Πωλήσεων & Marketing, να μας μιλήσει σχετικά με την εν λόγω υπηρεσία αλλά και για τον τρόπο που η ΜΙΝΕΤΤΑ προσεγγίζει γενικότερα την νέα «ψηφιακή» πραγματικότητα.

«Με μεγάλη χαρά δώσαμε την υπηρεσία της ηλεκτρονικής υπογραφής στη διάθεση του δικτύου μας, αποστέλλοντας ταυτόχρονα στο σύνολο σχεδόν των συνεργατών μας την ηλεκτρονική γραφίδα, χωρίς να τους επιβαρύνουμε με το κόστος αγοράς της. Τα τελευταία χρόνια έχουμε δημιουργήσει μια σειρά καινοτόμων τεχνολογικών εργαλείων και υπηρεσιών που απευθύνονται πρωτίστως στους συνεργάτες μας - άλλωστε η αγορά γνωρίζει καλά ότι η ΜΙΝΕΤΤΑ διαθέτει τα προϊόντα αποκλειστικά μέσω του δικτύου συνεργαζόμενων διαμεσολαβητών - όπως βέβαια και στον ασφαλισμένο ή εν δυνάμει ασφαλισμένο μας.
Κύριο μέλημα μας διαχρονικά, είναι να έχουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες και τους ασφαλισμένους, αντιμετωπίζοντας τον καθένα ως ξεχωριστή προσωπικότητα με τις δικές του απαιτήσεις».Στην κατεύθυνση αυτή η ΜΙΝΕΤΤΑ αξιοποιεί όλη τη σύγχρονη τεχνολογία για να προσφέρει εξατομικευμένη εξυπηρέτηση προσαρμοσμένη σε πραγματικές ανάγκες, έχοντας διαμορφώσει ένα ευρύτατο πλέγμα υπηρεσιών τις οποίες ανέφερε ο κ. Μανώλης Γκατζόφλιας.

Ας δούμε μερικές από αυτές:
1. Ηλεκτρονική Υπογραφή. Η τελευταία καινοτομία όπως αναφέραμε αρχικά, είναι η ηλεκτρονική υπογραφή του πελάτη στην πρόταση ασφάλισης, συναίνεση για χρήση προσωπικών δεδομένων, καθώς και την δήλωση παραλαβής. Μέσω της εφαρμογής προσφέρεται η δυνατότητα στους συνεργάτες να εξοικονομήσουν χρόνο και να περιορίσουν τα λειτουργικά τους έξοδα. Με την χρήση της ηλεκτρονικής υπογραφής οι συνεργαζόμενοι με την ΜΙΝΕΤΤΑ διαμεσολαβητές έχουν στην διάθεσή τους απλά και γρήγορα ηλεκτρονικό αρχείο με αρκετά από τα απαιτούμενα έγγραφα βάσει της Νομοθεσίας  (GDPR και IDD).

2. MyMinetta. Διαδικτυακή πύλη προς χρήση των ασφαλισμένων της ΜΙΝΕΤΤΑ. Μέσω του MyMinetta ο ασφαλισμένος έχει άμεση πρόσβαση στα στοιχεία του ασφαλιστικού του διαμεσολαβητή, στα προσωπικά του στοιχεία, στα συμβόλαιά του, ενώ σύντομα θα μπορεί να πληροφορηθεί και για την πορεία της αποζημίωσης του. Επίσης, λαμβάνει ενημέρωση - μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - σχετικά με την επικείμενη λήξη του συμβολαίου του ώστε να συζητήσει την ανανέωση με τον ασφαλιστικό του διαμεσολαβητή.

3. Minetta App. Νέα μορφή του Μinetta application με ανανεωμένο user interface έτσι ώστε να εμφανίζονται περισσότερες ενότητες στην αρχική οθόνη. Εύκολη σύνδεση με το MyMinetta απευθείας από την εφαρμογή. Διατήρηση όλων των χρήσιμων λειτουργιών (εύρεση συνεργαζόμενου συνεργείου, σύνδεση με pay.minetta για πληρωμή συμβολαίου, εμφάνιση προνομίων κ.λπ. Σημαντική εξυπηρέτηση για τους συνεργάτες αποτελεί η προσθήκη λειτουργίας απομακρυσμένου ηλεκτρονικού προασφαλιστικού ελέγχου (πραγματογνωμοσύνης). Μέσω αυτής οι συνεργαζόμενοι διαμεσολαβητές μπορούν εύκολα και γρήγορα να αποστέλλουν φωτογραφικό υλικό και βίντεο στην εταιρεία για προσθήκη καλύψεων στον κλάδο αυτοκινήτου.

4. pay.minetta.gr. Portal ηλεκτρονικών πληρωμών, το οποίο ήδη από το 2015 εξυπηρετεί συνεργάτες και ασφαλισμένους με δυνατότητα πληρωμής των ασφαλίστρων είτε εφάπαξ με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα είτε σε έως και 12 άτοκες δόσεις με πιστωτική κάρτα και ταυτόχρονη αποστολή συμβολαίου και απόδειξης.

5. M.A.C.I.S. Ηλεκτρονική Εφαρμογή που αναπτύχθηκε από το τμήμα ΙΤ της ΜΙΝΕΤΤΑ και βασίζεται σε τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης (Αrtificial Ιntelligence & Machine Learning). Αξιοποιώντας αυτή την υπηρεσία ο συνεργάτης ανεβάζει στο online σύστημα μια απλή φωτογραφία της άδειας κυκλοφορίας ή και του οχήματος και το σύστημα συμπληρώνει αυτόματα πλήθος στοιχείων ώστε να δίνεται προσφορά άμεσα στον πελάτη.

6. Online ΜΙΝΕΤΤΑ. Το portal των συνεργατών της εταιρίας. Έχει δημιουργηθεί εξολοκλήρου από το τμήμα μηχανογράφησης της Εταιρείας. Διαθέτει πολύ μεγάλο εύρος λειτουργιών ώστε σε ένα ιδιαίτερα εύχρηστο περιβάλλον ο συνεργάτης να μπορεί να έχει πρόσβαση σε πλήθος προσωποποιημένων στοιχείων αλλά και να εκδίδει συμβόλαια. Επίσης παρέχεται η δυνατότητα μαζικής εξόφλησης λίστας συμβολαίων αυτοματοποιημένα και άμεσα, μέσω της υπηρεσίας MyBank χωρίς καμιά χρέωση τραπεζικής συναλλαγής στον συνεργάτη.

7. Ιστοσελίδα minetta.gr. Πληρέστατη ενημέρωση για το σύνολο των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει η εταιρεία μέσα από την ιστοσελίδα της, η οποία είναι full responsive δηλαδή το περιεχόμενό της προσαρμόζεται ανάλογα με την συσκευή του  επισκέπτη (desktop, mobile phone, tablet). Το σημαντικότερο όμως είναι ότι ο χρήστης μπορεί να λάβει πλήθος πληροφοριών για θέματα που αφορούν στην ασφάλιση και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του ασφαλισμένου, μέσα από μια πλούσια θεματογραφία με ερωτήσεις και απαντήσεις στην ενότητα «Εξυπηρέτηση» και ειδικότερα στις  στήλες «χρήσιμα» και «σε απλά ελληνικά»

8. Μinetta Drive. Η «επαναστατική» εφαρμογή από τις πρώτες εφαρμογές insurtech στην ελληνική ασφαλιστική αγορά που σε βοηθά να γίνεις καλύτερος οδηγός εφόσον την «συμβουλεύεσαι». Παρέχει καταγραφή παραμέτρων οδηγικής συμπεριφοράς (μέσω του κινητού τηλεφώνου) και βαθμολόγησή της. Σε συνεργασία με την Σχολή ασφαλούς οδήγησης του ΙΑΒΕΡΗ παρέχει συμβουλές για βελτίωση της οδικής συμπεριφοράς του χρήστη ανεξάρτητα με το αν είναι ασφαλισμένος στην Εταιρεία.

9. Minetta Digital School. Η εκπαιδευτική πλατφόρμα της Εταιρείας για την καλύτερη κατάρτιση των χρηστών. Βρίσκεται σε διαδικασία υλοποίησης.
Με τις εννέα αυτες εφαρμογες και αλλες πρωτοβουλίες που θα λάβει στο μέλλον η Ασφαλειαι Μινεττα «διατηρεί το ανθρωποκεντρικό της πρόσωπο και προχωράει με σιγουριά προς το μέλλον» με όραμα της όπως και του προέδρου της εταιρείας και βασικού μετόχου Βασίλη Θεοχαράκη, να αποτελεί την πρώτη ιδιωτική ασφαλιστική εταιρεία ελληνικών συμφερόντων και το όνομά της να είναι συνυφασμένο με την αξιοπιστία, φερεγγυότητα και την εξαιρετική εξυπηρέτηση.