Τον περασμένο χρόνο 2018 ο Όμιλος Generali ξεπέρασε τους στόχους του τριετούς σχεδίου του 2015-2018, ολοκληρώνοντας επιτυχώς τον επιχειρηματικό του μετασχηματισμό.Για αυτό το επίτευγμα, ο Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Generali, Philippe Donnet, είπε ότι «τα εύσημα ανήκουν σε όλους τους αφοσιωμένους εργαζόμενους της Generali σε 50 χώρες σε όλο τον κόσμο, καθώς και στο Δίκτυο Διανομής και σε όλους τους Συνεργάτες του Ομίλου». Οι στόχοι του τριετούς σχεδίου ήταν 7 δισ. συνολικά λειτουργικά διαθέσιμα και πέτυχε 8 δισ. ευρώ! Τα σωρευτικά μερίσματα ανήλθαν στα 5,1 δισ. ευρώ (στόχος 5 δισ. ευρώ) και το μέσο λειτουργικό ROE 2015-2018 ανέβηκε στο 13,4% (στόχος > 13%).

Στην Ελλάδα ήταν μια θριαμβευτική χρονιά όπως δήλωσε ο Διευθύνων Σύμβουλος κ. Πάνος Δημητρίου στους εργαζόμενούς της. «Δεν είναι τυχαίο ότι η Generali παρουσιάζει μια σταθερά ανοδική πορεία τα τελευταία 15 χρόνια. Μόνο τα τελευταία ιδιαίτερα δύσκολα για τη χώρα μας 8 χρόνια, καταφέραμε να διπλασιάσουμε το μερίδιο αγοράς μας. Αυτό είναι ένα επίτευγμα που ανήκει σε σας. Στους ανθρώπους μας οι οποίοι συμβάλλουν ενεργά, μέσα από τη συμμετοχή τους σε Projects και την καθημερινή τους δέσμευση στην αλλαγή! Τα θετικά νούμερα δεν μαρτυρούν απλώς το δυναμικό μας παρόν, αλλά προμηνύουν το πολλά υποσχόμενο μέλλον μας!»

Με το νέο τριετές στρατηγικό της σχέδιο «Generali 2021» η Generali έχει στόχο να αποτελέσει ένα δια βίου εταίρο (lifetime partner) για τους πελάτες προσφέροντας καινοτόμες, εξατομικευμένες λύσεις, χάρη σε ένα εξαιρετικό δίκτυο πωλήσεων. Στοχεύει να αποτελέσει την ηγετική δύναμη στην ευρωπαϊκή ασφαλιστική αγορά για ιδιώτες, επαγγελματίες και ΜμΕ, δημιουργώντας παράλληλα μια παγκόσμια πλατφόρμα διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων (asset management platform) και αναζητώντας ευκαιρίες σε αγορές με υψηλή δυναμική.

Το www.nextdeal.gr πληροφορεί ότι η Generali είναι ο ηγέτης στην ευρωπαϊκή ασφαλιστική αγορά με €63 δισ. ασφάλιστρα, με δίκτυο διανομής 150.000 ασφαλιστές και πωλητές στις αγορές που δραστηριοποιείται.

Τρεις είναι οι βασικοί παράγοντες που θα παίξουν αποφασιστικό ρόλο στην υλοποίηση του νέου στρατηγικού πλάνου της Generali:

Πρώτον: η ενδυνάμωση των ανθρώπων για το μέλλον. Η Generali θα συνεχίσει να καλλιεργεί μια εταιρική κουλτούρα βασισμένη στην πελατοκεντρική φιλοσοφία και την καινοτομία και να ενισχύει την ανάπτυξη ταλέντων και της διαφορετικότητας. Βασισμένη σε ένα ευέλικτο μοντέλο λειτουργίας όπου η τηλεργασία και οι πρακτικές smart working θα είναι διαθέσιμες στο 100% των μονάδων της, η Generali θα επενδύσει στην ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων (κατά 50% ως το 2021) επιβραβεύοντας την αριστεία και την μακροχρόνια δημιουργία αξίας.

Δεύτερον: η Generali θα εξασφαλίσει μια αξιόπιστη και ξεχωριστή εμπειρία εξυπηρέτησης, αποτελώντας έναν δια βίου εταίρο για τους πελάτες της. Στόχος της είναι να επιτύχει το υψηλότερο Next Promoter Score (δείκτης μέτρησης ικανοποίησης καταναλωτών) μεταξύ των πολυεθνικών εταιριών που δραστηριοποιούνται στην Ευρώπη.

Τρίτον: Δέσμευση για αειφόρο ανάπτυξη. Το στρατηγικό πλάνο της «Generali 2021» ευθυγραμμίζεται με τις δεσμεύσεις βιώσιμης ανάπτυξης του Ομίλου. Η Generali δεσμεύεται να αναπτύξει πράσινα προϊόντα και προϊόντα με πιο κοινωνικά χαρακτηριστικά στον κλάδο retail κατά 7% - 9% και να διαθέσει €4,5 δισ. σε πράσινες και βιώσιμες επενδύσεις μέχρι το 2021. Δυο πρωτοβουλίες προς τούτη την κατεύθυνση είναι το πρόγραμμα «Υπεύθυνος Καταναλωτής» και ο θεσμός βράβευσης «Βιώσιμης Επιχειρηματικότητας για ΜμΕ».

Στην Ελλάδα, ο κ. Π. Δημητρίου αξιοποιώντας δυνάμεις της Generali για ταχύτερη ανάπτυξη υλοποιεί τους στόχους του Ομίλου ενημερώνοντας για τους φιλόδοξους στόχους της, την ψηφιακή αναμόρφωσή της και την αύξηση εργασιών της σε επίπεδα άνω των 200 εκατ. ευρώ. «Η συνεχής στήριξη και εμπιστοσύνη του Ομίλου σε όλα τα επίπεδα, μας παρακινεί να θέτουμε ακόμη πιο φιλόδοξους στόχους με την παροχή καινοτόμων και αποτελεσματικών ασφαλιστικών λύσεων, σε συνεργασία με τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή» δήλωσε ο Πάνος Δημητρίου.

Από το δημιουργικό έργο των αφοσιωμένων στην εταιρία ανθρώπων της Generali, επισημαίνουμε μερικές αξιοπρόσεκτες κινήσεις που σαν οδοδείκτες κατευθύνουν την εταιρία σε βιώσιμο μέλλον και τους συνεργάτες της σε μοναδικές καριέρες ζωής αλλά ταυτόχρονα αποδεικνύουν ότι το έργο Generali είναι και οδηγός επιτυχίας προς το μέλλον.

Ο πρωταγωνιστικός ρόλος της Generali φαίνεται στις εξής δράσεις– πρωτιές της που το www.nextdeal.gr κατέγραψε τα τελευταία χρόνια:

• Την τεχνολογική πρωτοπορία της real time καταβολής προμηθειών στους συνεργάτες από τον Μάρτιο του 2015.
• Την καινοτομία της πλατφόρμας «OneView», το «e-γραφείο» του συνεργάτη και «το web insuring» του ασφαλισμένου. 
• Την έξυπνη σειρά οικογενειακών προγραμμάτων υγείας Medical Family: Health Keeper: Dental Protection!
• Την  Generali Academy που συμπλήρωσε 12 χρόνια ζωής με εξειδικευμένα σεμινάρια υψηλού επιπέδου που αφορούν γενικότερα θέματα της ασφαλιστικής αγοράς.
• Την ολιστική προσέγγιση στην ααφάλιση υγείας.
• Την Generali My Road Assistance, την ψηφιακή υπηρεσία Οδικής Βοήθειας & Φροντίδας Ατυχήματος από την Generali, σε συνεργασία με τη Europ Assistance.
• Τις εκδηλώσεις με την συμμετοχή ξένων αναγνωρισμένων ομιλητών που ανιχνεύουν το αύριο.
• Τα ταξίδια ποιότητας που όλοι οι συμμετέχοντες μιλούν γι’ αυτά.
• Την αξιοποίηση της τηλεματικής τεχνολογίας (telematics) με την εφαρμογή «Generali My Drive».
• Την συνεργασία της με την dacadoo, με στόχο μία καινοτόμο, νέα προσέγγιση στην προαγωγή της καλής υγείας και της ευεξίας, μέσα από μία ολοκληρωμένη και επιστημονικά κατοχυρωμένη ψηφιακή εφαρμογή.
• Την έγκριση αποζημίωσης σε 24 ώρες στον κλάδο αυτοκινήτου.
• Τον επανασχεδιασμό του δικτύου πωλήσεων με την δημιουργία επιχειρηματικών σχημάτων και των Account Managers,
• Την στήριξη εδώ και πολλά χρόνια αποκλειστικά στους διαμεσολαβούντες, με όλες τις εταιρείες τώρα να ορκίζονται στην καλή τους σχέση με την διαμεσολάβηση ενώ όμως έχουν και άλλα εναλλακτικά δίκτυα.

Ο κ. Πάνος Δημητρίου, Διευθύνων Σύμβουλος της Generali Hellas ίσως πουλάει και αυτός ασφάλειες (όπως οι καλύτεροι πωλητές του) με όλα αυτά που κάνει για την «προσωπικότητα» των προϊόντων και το όνομα της εταιρίας που από μόνα τους είναι σαν «έτοιμες πωλήσεις», για να αξιοποιήσουν οι συνεργάτες- διαμεσολαβητές! Η ποιότητα της εταιρίας που διευθύνει δεν είναι κάτι σαν «ένα πλοίο που περνά ανοιχτά στο πέλαγος απαρατήρητο» αλλά κάτι που «γεύονται» οι πελάτες και συνεργάτες του καθημερινά. Η κάθε επαφή με την Generali είναι ένα «καλώς ήρθατε στην Generali στην ασφαλιστική εταιρία, για κάθε σας ανάγκη! Αυτό που αισθάνεσαι είναι ότι έχοντας χαράξει μια πορεία 130 χρόνων στην Ελλάδα και με την εγγύηση ενός παγκόσμιου οργανισμού η εταιρία είναι δίπλα σου για να διασφαλίσεις όλα όσα αγαπάς και όλα όσα ονειρεύεσαι!

Το μήνυμα «Φύλαξε όσα αγαπάς» το βλέπω συχνά και στο facebook όπου μπαίνω να βρω όμορφα μηνύματα για την ζωή μας και που τα στέλνει με σεβασμό και αγάπη στους εκεί 133.254 φίλους της (16/4/2019) κάτι που δείχνει ότι τιμά όλους όπου κι αν είναι! «Την Άνοιξη κάθε μέρα είναι και μια υπόσχεση καλών στιγμών!» πρόβαλλε με αισιοδοξία πρόσφατα. Έξυπνες οδηγίες είχε και για την αλλεργία αλλά και προβολή της Ελένης Αντωνιάδου την ημέρα υγείας, το νερό, τα παιδιά κλπ. κλπ.

Η παρουσία της Generali στην Ελλάδα ανεβάζει πολύ την καλή εικόνα για τις ασφαλιστικές εταιρίες και τον ασφαλιστικό θεσμό με απλό, έντιμο τρόπο και με πολλές έξυπνες επαναλήψεις επειδή η ασφάλιση είναι ιδέα που απευθύνεται «όχι σ΄ ένα ακίνητο στρατό, αλλά σε μία κινούμενη παρέλαση» των γενεών που έρχονται και φεύγουν συνεχώς σ΄ αυτή τη ζωή. Όποιος παρακολουθεί στην Ελλάδα το έργο της Generali, καταλαβαίνει προς τα πού πάει ο ασφαλιστικός κλάδος.

Αυτό που κάνει την Generali μεγάλη είναι το γεγονός ότι ξέρει και κάνει περισσότερα. Δεν γνωρίζει απλώς πολλά, ξέρει περισσότερα και αυτό την κάνει να κοιτάει ψηλά, να ανοίγει δρόμους, να γκρεμίζει τοίχους, να κοιτάει αστέρια αλλά κυρίως να απλώνει το «χέρι» της στους ανθρώπους να γίνουν φίλοι και να βαδίσουν μαζί την ζωή, όσο κρατήσει το «ισόβια» για τον καθένα!

Συγχαρητήρια άνθρωποι της Generali!  Ε.Σ.

^{Πάνος Δημητρίου Διευθύνων Σύμβουλος Generali Hellas, Αθήναι, Ετήσια εκδήλωση στο Μέγαρο Μουσικής Φεβρουάριος 2019}