Nextdeal newsroom, 26/9/2014 - 12:10 facebook twitter linkedin PwC: Οι πελάτες περιμένουν περισσότερα από τους μεσίτες σε μια δύσκολη εποχή νέων κινδύνων Nextdeal newsroom, 26/9/2014 facebook twitter linkedin Οι μεσίτες ασφαλίσεων πρέπει να διευρύνουν τον ρόλο τους στην αγορά ως σύμβουλοι διαχείρισης κινδύνων, ειδάλλως κινδυνεύουν να χάσουν επικερδείς συνεργασίες, καθώς θα υστερούν έναντι των αρμόδιων ειδικών συμβούλων, σύμφωνα με τη νέα έκθεση της PricewaterhouseCoopers «Ασφαλειομεσιτεία 2020: Προσφέροντας καθοδήγηση από την πρώτη γραμμή σε μια νέα εποχή κινδύνων». Πρόκειται για την τελευταία προσθήκη στη σειρά Insurance 2020 της PwC, η οποία διερευνά τις μεγατάσεις που αναδιαμορφώνουν το ανταγωνιστικό περιβάλλον για ασφαλιστές, μεσίτες, ασφαλισμένους και τις αγορές όπου δραστηριοποιούνται. Το κεντρικό μήνυμα της Insurance 2020 είναι το εξής: ό,τι κι αν κάνουν οι οργανισμοί βραχυπρόθεσμα –είτε προσπαθούν να αντιμετωπίσουν την αστάθεια στην αγορά είτε απλώς ασχολούνται με τις συνήθεις δραστηριότητες–, πρέπει να προσέχουν πώς θα ακολουθήσουν τις σαρωτικές κοινωνικές, τεχνολογικές, οικονομικές, περιβαλλοντικές και πολιτικές εξελίξεις που μεταμορφώνουν τον κόσμο. Όπως αποκαλύπτει η τελευταία έκθεση, που αντλεί συμπεράσματα από μια έρευνα μεταξύ αγοραστών κινδύνου από πολυεθνικούς οργανισμούς, οι τελευταίοι θεωρούν ότι δεν μπορούν πλέον να διαχειριστούν το εξελισσόμενο περιβάλλον κινδύνου μόνο με τις παραδοσιακές προσεγγίσεις, και αρχίζουν να συνεργάζονται με ένα ευρύτερο επιτελείο συμβούλων προκειμένου να λάβουν τις ειδικές συμβουλές που χρειάζονται. «Η προστασία έναντι μιας νέας γενιάς αναδυόμενων κινδύνων απαιτεί συντονισμό ανάμεσα σε επιχειρήσεις, ασφαλιστικές εταιρείες και διαμορφωτές πολιτικής. Οι μεσίτες ασφαλίσεων βρίσκονται στην κατάλληλη θέση για να ηγηθούν αυτής της “διευκόλυνσης (της διαχείρισης) κινδύνων”. Καθώς όμως ο ρυθμός των αλλαγών εντός της αγοράς επιταχύνεται, πιθανόν να χρειαστεί ένας ευρύς αναστοχασμός του τρόπου με τον οποίο (οι μεσίτες) λειτουργούν και ανταγωνίζονται». Κλιμακώνεται η έκθεση σε κινδύνους Σύμφωνα με την έκθεση «Ασφαλειομεσιτεία 2020», «Ο κίνδυνος ζημιών πιθανώς θα συνεχίσει να αυξάνεται. Παράδειγμα, το πώς η παγκοσμιοποιημένη οικονομία δημιουργεί ολοένα πιο εκτενείς και ευάλωτες εφοδιαστικές αλυσίδες. Επιπλέον, η αυξανόμενη εξάρτηση από την τεχνολογία εισάγει ένα φάσμα νέων και κλιμακούμενων κινδύνων σε τομείς που εκτείνονται από τις κυβερνοεπιθέσεις ως τη νανοτεχνολογία». «Με δεδομένη την πιθανότητα ραγδαία αυξανόμενων ζημιών και τους περίπλοκους όσο ποτέ παράγοντες ζημιών, το αναπτυσσόμενο περιβάλλον κινδύνου δεν είναι πλέον διαχειρίσιμο με αποκλειστικά παραδοσιακές προσεγγίσεις. Η αντιμετώπιση αυτών των σύνθετων και επικίνδυνων προκλήσεων απαιτεί έναν ηγετικό φορέα για την ολοκληρωμένη και ευκολότερη διαχείριση των κινδύνων, ο οποίος θα παρέχει εκπαίδευση και θα προωθεί-συντονίζει λύσεις σε ένα παγκόσμιο εύρος ενδιαφερομένων, που περιλαμβάνει επιχειρήσεις, ασφαλιστικές / αντασφαλιστικές εταιρείες, κεφαλαιαγορές και διαμορφωτές πολιτικής». H άποψη των μάνατζερ για τους μεσίτες Η έρευνα της PwC αποκαλύπτει ότι, ενώ οι διαχειριστές κινδύνου εξακολουθούν να επαφίενται στους μεσίτες ως κύρια πηγή πληροφόρησης όταν προβαίνουν σε τοποθέτηση κινδύνων, δεν θεωρούν πάντα τους μεσίτες κατάλληλους να αναπτύξουν λύσεις για τέτοια ζητήματα. Λιγότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες χαρακτήρισαν τους μεσίτες παρόχους λύσεων και αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τους αναδυόμενους κινδύνους, όπως της κυβερνοασφάλειας, των δεδομένων και της εφοδιαστικής αλυσίδας – μια ανησυχητική τάση για τη μεσιτική βιομηχανία, καθώς αυτούς τους κινδύνους τοποθετούν και οι οργανισμοί πιο ψηλά στην ατζέντα τους. NEWSLETTER Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα. Επιπλέον, περίπου τα τρία τέταρτα των διαχειριστών κινδύνου δήλωσαν ότι θέλουν τη βοήθεια της ανάλυσης δεδομένων κατά τη λήψη αποφάσεων για νέους και αναδυόμενους κινδύνους, αλλά πολλοί μεσίτες υστερούν σε αυτόν τον τομέα. Λιγότερο από το ένα τρίτο των ερωτηθέντων δήλωσαν πολύ ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες των μεσιτών τους στους τομείς της ανάλυσης και της υποδειγματοποίησης. Ο Richard Mayock, επικεφαλής του τμήματος διεθνούς ασφαλειομεσιτείας της PwC, σημειώνει: «Οι προσδοκίες που έχουν οι πελάτες των μεσιτών μεταβάλλονται πιο γρήγορα από ποτέ, ενώ οι διαχειριστές κινδύνου αναζητούν συνεργάτες συμβούλους που έχουν τις ικανότητες τόσο να εντοπίσουν όσο και να αναπτύξουν λύσεις για το μεταβαλλόμενο τοπίο κινδύνου. Οι μεσίτες μπορεί να αποτελούν την πρώτη επιλογή για την ανάληψη αυτού του διευρυμένου ρόλου για τη διευκόλυνση της διαχείρισης κινδύνων, αλλά σε κάθε περίπτωση δεν αποτελούν τη μόνη επιλογή. Δεδομένης της αυξανόμενης ζήτησης για συμβουλευτικές υπηρεσίες διαχείρισης κινδύνων, και άλλοι ειδικοί σύμβουλοι διεκδικούν αυτόν τον ρόλο συνεργάτη. Αν κάποιοι παίκτες της αγοράς δεν προσαρμόσουν τις δραστηριότητές τους ώστε να παράσχουν τις υπηρεσίες και την τεχνογνωσία που θέλουν τώρα οι πελάτες τους, μπορεί να αντιμετωπίσουν αυξημένο ανταγωνισμό σε αυτό το αξιόλογο νέο πεδίο. Για κάποιους μεσίτες αυτό θα απαιτήσει αλλαγή νοοτροπίας από το “εκ των υστέρων” στο “εκ των προτέρων”, καθώς περνούν από την απλή ασφαλιστική τοποθέτηση στην προληπτική συμβουλευτική και διαχείριση». Νέες προκλήσεις, νέες λύσεις Η έρευνα της PwC δείχνει ότι η ανάπτυξη προηγμένης ανάλυσης δεδομένων για τους κινδύνους και τις ζημιές, και η αξιοποίηση της ανάλυσης μεγάλων συνόλων δεδομένων θα είναι το κλειδί για την ενδυνάμωση της θέσης των μεσιτών στην αγορά. Η ανάλυση κινδύνων, η ανάπτυξη κοινής τεχνολογίας μεταξύ πελατών, μεσιτών και ασφαλιστών, και η ανάλυση ζημιών θεωρούνται από τους συμμετέχοντες στην έρευνα ως τα τρία πρώτα πράγματα που μπορούν να κάνουν οι μεσίτες για να τους υποστηρίξουν σε πιο αποτελεσματική βάση. Περισσότεροι από το ένα τρίτο των αγοραστών κινδύνου επίσης θεωρούν σημαντική την ανάλυση μεγάλων συνόλων δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι οι μεσίτες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ανάλυση δεδομένων για να αναγνωρίσουν νέες απειλές και στη συνέχεια να αναπτύξουν τις ανάλογες λύσεις θα αποκτήσουν εξέχουσα θέση. Η εξεύρεση νέων πηγών δραστηριότητας γίνεται πιο σημαντική από ποτέ για τους μεσίτες, καθώς οι επενδύσεις των οργανισμών σε ανθρώπινο δυναμικό, προηγμένα συστήματα και στη συγκέντρωση δεδομένων σημαίνει ότι πολλοί από αυτούς ενημερώνονται καλύτερα για το προφίλ κινδύνου και τις διαχειριστικές επιλογές τους. Αυτό έχει οδηγήσει σε περισσότερη διατήρηση κινδύνων και πρόσθετη πίεση στις τιμές για ό,τι ακόμα ασφαλίζεται. Για να επιτύχουν ανάπτυξη, οι μεσίτες θα χρειαστεί να στραφούν στον τομέα των αναδυόμενων κινδύνων. Ο Richard Mayock προσθέτει: «H μεσιτεία βρίσκεται σε ένα σταυροδρόμι απ’ αυτά που εμφανίζονται μία φορά σε κάθε γενιά. Οι μεσίτες έχουν να επιλέξουν – μπορούν είτε να ανταγωνιστούν για όλο και πιο εμπορευματοποιημένους συνήθεις κινδύνους είτε να ηγηθούν της διευκόλυνσης διαχείρισης των κινδύνων, η οποία θα τους δώσει και νέες εμπορικές ευκαιρίες και κρίσιμο ρόλο στην κοινωνία και στην παγκόσμια οικονομία. Αυτό θα προσφέρει σημαντική ενίσχυση σε έναν τομέα που αντιμετωπίζει έντονες ανταγωνιστικές πιέσεις και αλλαγές στις απαιτήσεις της αγοράς». Ηγέτες στη διευκόλυνση της διαχείρισης κινδύνων Η PwC πιστεύει ότι υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να διασφαλίσουν οι μεσίτες ότι θα ακολουθήσουν τον φρενήρη ρυθμό αλλαγών σε αυτή τη νέα εποχή κινδύνων: να προσαρμόσουν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα ώστε συγχρόνως να υποστηρίζουν την αποδοτική διαχείριση συνηθισμένων κινδύνων αλλά και να θεωρούνται καλά καταρτισμένοι σύμβουλοι διαχείρισης κινδύνων να επεκτείνουν το δίκτυο συγκέντρωσης πληροφοριών τους ώστε να προετοιμάζονται καλύτερα και να καταλαβαίνουν τους νέους και τους αναδυόμενους κινδύνους που αντιμετωπίζουν οι πελάτες τους να βελτιώσουν την ικανότητά τους να συλλέγουν, να ενσωματώνουν και να αναλύουν στοιχεία με στόχο τη δημιουργία νέων λύσεων – και να γίνουν περισσότερο μεσίτες σύμβουλοι/αναλυτές. «Ακόμα και οι εταιρείες με τις πιο εξελιγμένες δυνατότητες διαχείρισης κινδύνου δεν θα μπορούν να πορευθούν μόνες τους στον σημερινό λαβύρινθο κινδύνων και αβεβαιότητας» επισημαίνει η PwC. Θα παίξουν οι μεσίτες τον ρόλο της Αριάδνης; Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Nextdeal newsroom, 19/4/2024 Βασίλης Σπανάκης: «Καμία έκπτωση στην εφαρμογή της εργατικής νομοθεσίας»!
Nextdeal newsroom, 19/4/2024 Πλάνο Υγείας Hospital: Ένας κόσμος πλεονεκτημάτων για την ασφάλιση της υγείας σας από την Υδρόγειο Ασφαλιστική!
Generali: Nέα οργανωτική δομή Ενοποιημένου Ομίλου Ασφάλισης και Διαχείρισης Περιουσιακών Στοιχείων! Βελτιωμένη γεωγραφική δομή για τον Ασφαλιστικό Τομέα Ο Woody Bradford θα οριστεί CEO της Generali Investments Holding και ο Philippe Donnet,... Nextdeal newsroom, 19/04/2024 - 12:21 19/4/2024
Το ΠΑΡΟΝ ταξίδεψε στην μαγική Βαρκελώνη, εκεί που η Δύση συναντά την Ανατολή! Οι συνεργάτες του ΠΑΡΟΝ ταξίδεψαν στην ηλιόλουστη Βαρκελώνη, μία πόλη που παντρεύει αρμονικά τα δυτικά στοιχεία με τις αραβικές επιρροές.... Nextdeal newsroom, 19/04/2024 - 11:47 19/4/2024