«Ραχοκοκαλιά» της ιδιωτικής ασφάλισης χαρακτηρίζει την Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση ο κ. Νικόλαος Γαβρίλης διευθύνων σύμβουλος της Globalis, εταιρείας με διαχρονική παρουσία στην ελληνική, αλλά και διεθνή ασφαλιστική αγορά.

«Στην Globalis θεωρούμε ότι η προσωπική επαφή με τον πελάτη δεν μπορεί να υποκατασταθεί, ειδικά στην παροχή υπηρεσιών για εξειδικευμένους κινδύνους και την αντίστοιχη διαχείριση ζημιών», τονίζει χαρακτηριστικα ο κ.Γαβρίλης.

Απαντώντας σε σχετική ερώτηση, γνωστοποιεί ότι «το χαρτοφυλάκιο της Globalis προέρχεται σε συντριπτικό ποσοστό από την εργασία μας και πελάτες που συνεργάζονται απευθείας με την εταιρεία μας. Η παραγωγή μας ξεπέρασε τα 17 εκατομμύρια ευρώ και αισιοδοξούμε για αύξηση των παραγωγικών μας δραστηριοτήτων το 2023 και το 2024», προσθέτει ο κ. Γαβρίλης. Με αφορμή τις καταστροφές στη Θεσσαλία τονίζει ότι η κλιματική αλλαγή είναι εδώ και χρειάζεται άμεσες δράσεις, σημειώνοντας ότι «δεν έχουμε καταφέρει να πείσουμε τους Έλληνες για τη σημασία της ασφάλισης».

Κύριε Γαβρίλη, έχετε μια οικογενειακή παρουσία μεγαλύτερη των πέντε δεκαετιών στην Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση. Κάνοντας έναν μίνι απολογισμό, τι κρατάτε από αυτή τη σημαντική παρουσία;

Στην Globalis είμαστε υπερήφανοι που η εταιρεία μας έχει διαχρονική παρουσία στην ελληνική, αλλά και τη διεθνή ασφαλιστική αγορά. Αυτή είναι ένα πειστικό επιχείρημα για την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε σε μεγάλους, εταιρικούς κυρίως, πελάτες. Είμαστε μια οικογενειακή επιχείρηση που προετοιμάζει την επόμενη γενιά να αναλάβει την περαιτέρω ανάπτυξη, προσαρμόζοντας τις δομές μας στις σύγχρονες απαιτήσεις επιχειρηματικότητας. Μας γεμίζει ικανοποίηση ότι η πρόοδός μας συνέπεσε με την εκπόνηση όλων των μεγάλων έργων υποδομής της χώρας και θεωρούμε ότι συμβάλαμε από τη θέση μας στην ανάπτυξη της χώρας μας και στην εξασφάλιση της δημιουργίας ενός σύγχρονου δικτύου συγκοινωνιών που διαρκώς αναβαθμίζεται. Με αυτόν τον τρόπο αποκτήσαμε πολύτιμη γνώση, την οποία αξιοποιούμε για να στηρίζουμε το έργο των πελατών μας.

Γνωρίστε μας τις εταιρείες διαμεσολάβησης που έχετε ιδρύσει και μέσω των οποίων δραστηριοποιείστε στην αγορά. Πώς έκλεισε το 2022 παραγωγικά για τις εταιρείες σας και ποιοι είναι οι στόχοι για τη νέα χρονιά;

Ο ιδρυτής μας, Αντώνιος Γαβρίλης, ξεκίνησε την καριέρα του στην ιδιωτική ασφάλιση ως σύμβουλος στον κλάδο Υγείας. Στη συνέχεια εξειδικεύτηκε στην κάλυψη τεχνικών έργων και ίδρυσε την Α. Γαβρίλης και ΣΙΑ Ε.Ε., η οποία με τη σειρά της μετονομάστηκε σε Ν. Γαβρίλης & ΣΙΑ Ε.Ε. Μεσίτες Ασφαλίσεων, η οποία συνεχίζει μέχρι σήμερα να παρέχει υπηρεσίες αντασφαλιστικού μεσίτη. Από το 2015 η Globalis Α.Ε. διαχειρίζεται το υπόλοιπο σύνολο των εργασιών μας. Όπως γνωρίζετε, είμαστε μια οικογενειακή επιχείρηση χωρίς εκτεταμένο δίκτυο συνεργατών. Το χαρτοφυλάκιό μας προέρχεται σε συντριπτικό ποσοστό από την εργασία μας και πελάτες που συνεργάζονται απευθείας με την Globalis. Η παραγωγή μας ξεπέρασε τα 17 εκατομμύρια ευρώ και αισιοδοξούμε για αύξηση των παραγωγικών μας δραστηριοτήτων το 2023 και το 2024.

Βαρύτατος είναι ο απολογισμός της κακοκαιρίας «Daniel» στον θεσσαλικό κάμπο. Έχετε πελάτες στη συγκεκριμένη περιοχή; Ποια είναι η εικόνα που αποκομίσατε και πώς ο ασφαλιστικός κλάδος μπορεί να παίξει ρόλο στη μείωση των επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής;

Έχουμε ενημερωθεί από πελάτες μας για ζημιές στην περιοχή της Θεσσαλίας, οι οποίες είναι ακόμα στη φάση καταγραφής και ποσοτικοποίησης. Όπως έχει καταγραφεί, από την κακοκαιρία «Daniel» έπεσε σε μια μέρα περισσότερη βροχή από όση πέφτει στο Λονδίνο ολόκληρο το χρόνο. Η κλιματική αλλαγή είναι εδώ και χρειάζεται άμεσες δράσεις. Η κλιματική αλλαγή δεν μας χτυπάει την πόρτα, όπως πιστεύουν κάποιοι, αλλά έχει ήδη μπει στο σπίτι μας και προξενεί ζημιές με πρωτοφανή ένταση. Εμείς ως ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, και η κοινότητα της ιδιωτικής ασφάλισης εν γένει, κατανοούμε το ρόλο της ασφάλισης ως ένα πολύτιμο εργαλείο εκχώρησης κινδύνων και προστασίας της επιχειρηματικότητας. Θεωρώ, ωστόσο, ότι δεν έχουμε καταφέρει να πείσουμε τους Έλληνες για τη σημασία της ασφάλισης. Χρειάζεται ενημερωτική εκστρατεία η οποία θα πρέπει να απευθυνθεί σε όλους τους Έλληνες, όλων των ηλικιών. Οι δράσεις δεν πρέπει να περιοριστούν σε διαφημιστικά μηνύματα, αλλά σε εκδηλώσεις όπου άνθρωποι του χώρου μας θα επιχειρηματολογούν για τη σημασία της ασφάλισης. Η αναγνώριση της σημασίας να ασφαλίζεται κάποιος είναι δυστυχώς βιωματική στην Ελλάδα. Μεγάλοι αντασφαλιστικοί οργανισμοί έχουν αντιληφθεί εδώ και καιρό ότι η δράση κατά της κλιματικής αλλαγής απαιτείται άμεσα και έχουν προχωρήσει σε εξαιρετικά ενδιαφέρουσες ενέργειες. Θα αναφέρω ενδεικτικά τη συμμετοχή της Zurich στη δράση με τίτλο «The Zurich flood resilience alliance» (με την υποστήριξη του London School of Economics και του Ερυθρού Σταυρού μεταξύ άλλων) που στοχεύει στην ενημέρωση και ευαισθητοποίηση διαφόρων φορέων παγκοσμίως για τους αυξημένους κινδύνους από πλημμύρες, τη συγκέντρωση κεφαλαίων για εκτέλεση υποστηρικτικών τεχνικών έργων σε ευπαθείς περιοχές και την ενεργή σύμπραξη με άλλους οργανισμούς με κοινούς σκοπούς, όπως τη Risk Informed Early Action Partnership (REAP) για ταχύτερη διάδοση των γνώσεων πρόληψης και αντιμετώπισης πλημμυρών ακραίας έντασης.

Πώς αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις-πελάτες σας τις εξαγγελίες του πρωθυπουργού για την υποχρεωτικότητα της ασφάλισης;

Επειδή εξυπηρετούμε κυρίως εταιρικούς πελάτες δεν μπορούμε με ακρίβεια να πούμε την αντίδραση των καταναλωτών. Με βάση όσα είπα παραπάνω για τη θέση της ασφάλισης στη συνείδηση των Ελλήνων, μπορώ με ασφάλεια να υποθέσω ότι η υποχρεωτικότητα της ασφάλισης περιουσίας θα προκαλέσει αντιρρήσεις, με την πλειοψηφία να τη βλέπει ως ακόμα έναν έμμεσο φόρο. Θα πρέπει ωστόσο να σημειώσουμε ότι μια τέτοια μεταρρύθμιση πρέπει να υλοποιηθεί, ακόμη και αν η υποδοχή της δεν γίνει με θέρμη.

Έχετε ισχυρή παρουσία στην παροχή ασφαλιστικών και αντασφαλιστικών υπηρεσιών σε μεγάλους κατασκευαστικούς και βιομηχανικούς κινδύνους, αλλά έχετε μεγάλη εμπειρία στην κάλυψη Αστικής Ευθύνης. Πώς βλέπετε την ανάπτυξη αυτών των κλάδων στη χώρα μας;

Σε μια αναπτυγμένη κοινωνία, με πρόσβαση στην πληροφορία, είναι λογικό τα πρόσωπα να διεκδικούν περισσότερο την αποκατάσταση της περιουσίας, της φήμης ή της υπόληψής τους όταν αυτές θίγονται από πράξεις ή παραλήψεις τρίτων. Είναι επίσης εύλογο ότι το διαρκώς προσαρμοζόμενο νομοθετικό πλαίσιο επιτρέπει την ταχύτερη υποβολή τέτοιου είδους αξιώσεων. Με αυτά τα δεδομένα είναι βέβαιη η αύξηση των εργασιών στους κλάδους ευθυνών. Από την επαγγελματική ευθύνη αρχιτεκτόνων μέχρι τις ευθύνες στελεχών Διοίκησης και πολλών άλλων, πιστεύουμε ότι τα αντίστοιχα ασφαλιστικά προϊόντα που παρέχονται στην αγορά θα παρουσιάσουν μια διαρκώς αυξανόμενη ζήτηση. Ας μην ξεχνάμε επίσης ότι πολλές εταιρείες με έδρα στο εξωτερικό κάνουν εργασίες στην Ελλάδα, πολλές φορές κάτω από το Δίκαιο άλλης χώρας, και δεν είναι τυχαίο ότι υπάρχουν πλέον πολλοί νομικοί στη χώρα μας με μεγάλη γνώση του Δικαίου άλλων (κυρίως ευρωπαϊκών) χωρών. Σε αυτές τις περιπτώσεις γίνονται ακόμη πιο χρήσιμα ασφαλιστήρια συμβόλαια με αποδοχή διαφορετικού εφαρμοστέου Δικαίου, τα οποία θα αναζητηθούν στις αγορές του εξωτερικού.

Πώς βλέπετε διαχρονικά το ρόλο της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης; Πώς κρίνετε τη συνεργασία σας με τις ασφαλιστικές εταιρείες και τι πιστεύετε για τα «ανταγωνιστικά» δίκτυα πωλήσεων (τραπεζικά, διαδικτυακά κ.λπ.);

Η Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση παραμένει η «ραχοκοκαλιά» της ιδιωτικής ασφάλισης. Σε μια παγκόσμια κοινότητα που διαρκώς μεταβάλλεται είναι αναμενόμενο ότι νέα κανάλια διανομής προϊόντων θα εμφανίζονται διαρκώς. Η διατάραξη της καθεστηκυίας τάξης προκαλεί πάντοτε αντιδράσεις και αντίσταση στην αλλαγή. Η διαδικτυακή πώληση ήταν κάτι αναπόφευκτό όσο η σχέση των ανθρώπων (και περισσότερων των νέων) με την τεχνολογία γινόταν όλο και πιο στενή. Η εύκολη και γρήγορη αγορά ενός προϊόντος (το οποίο δυστυχώς δεν εκτιμάται όσο θα έπρεπε) αποτελούν από μόνα τους ισχυρότατα κίνητρα για να προσελκύσουν πελάτες. Νομίζω ότι ζώντας εδώ και περισσότερα από είκοσι χρόνια στην κοινωνία του Διαδικτύου, όλοι έχουν αποδεχθεί ότι η ασφάλιση αυτοκινήτου μέσα από μια αντίστοιχη πλατφόρμα έχει το δικό της μερίδιο αγοράς. Είναι βέβαιο ότι η πολυπλοκότητα κάποιων κλάδων ασφάλισης περιορίζει τη διαθεσιμότητα ασφαλιστικών προϊόντων μέσω Διαδικτύου σε εκείνα με ένα απλό και εύληπτο πλαίσιο κάλυψης. Στην Globalis θεωρούμε ότι η προσωπική επαφή με τον πελάτη δεν μπορεί να υποκατασταθεί, ειδικά στην παροχή υπηρεσιών για εξειδικευμένους κινδύνους και την αντίστοιχη διαχείριση ζημιών. Όταν ένας άνθρωπος ασφαλίζεται μοιράζεται με τον συνεργαζόμενο διαμεσολαβητή δεδομένα για την οικονομική του κατάσταση ή την υγεία του. Είναι βέβαιο ότι καθένας από εμάς θα αισθανόταν μεγαλύτερη σιγουριά γνωρίζοντας ότι ο ασφαλιστικός του σύμβουλος θα μπορούσε να τα διαχειριστεί με ενσυναίσθηση και κατανόηση, ιδιότητες που καμία μηχανή δεν μπορεί να διαθέτει. Σε κάθε περίπτωση, η πώληση μέσω Διαδικτύου αναγνώρισε μια αναδυόμενη ανάγκη ως σημείο των καιρών και προσφέρει υπηρεσίες τις οποίες οι καταναλωτές μπορούν ελεύθερα να επιλέξουν. Αναφορικά με την πώληση ασφαλιστικών προϊόντων μέσα από τις συστημικές τράπεζες, εξακολουθούμε να απορούμε πώς οι εποπτικές αρχές δεν έχουν ακόμη αναρωτηθεί γιατί χιλιάδες πελάτες με μακροχρόνιες συνεργασίες με τον ασφαλιστικό τους διαμεσολαβητή, με τον οποίο έχουν αναπτύξει σχέση εμπιστοσύνης, αποφασίζουν ξαφνικά να ασφαλίσουν την υγεία και την περιουσία τους σε κάποιον που δεν γνωρίζουν, ποτέ δεν συναντήθηκε μαζί τους για να διαπιστωθεί αν έχουν την εμπειρία, τη γνώση και την ευελιξία να ανταγωνιστούν κάποιον διαμεσολαβητή και που, πιθανότατα, δεν θα δουν ποτέ από κοντά.

Εκτιμάτε ότι το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή έχει προοπτικές, δεδομένης και της ενισχυμένης παρουσίας των διαδικτυακών πωλήσεων;

Πιστεύουμε ότι όσο υπάρχει ανάγκη για ανθρώπινη επικοινωνία και όσο νοικοκυριά και εταιρείες χρειάζονται συμβούλους με μεγάλη γνώση των κλάδων ασφάλισης, που θα παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες με ταχύτητα και συνέπεια, η Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση θα συνεχίσει να είναι βασικότατος πυλώνας διανομής ασφαλιστικών προϊόντων. Από τη μακροχρόνια εμπειρία μας στη διαχείριση τεχνικών κινδύνων, μπορούμε να γνωρίζουμε ότι όσο πιο εξειδικευμένες είναι οι συμβουλές που απαιτούνται τόσο πιο σημαντικός είναι ο ρόλος του διαμεσολαβητή. Αυτό βεβαίως δεν περιορίζει την αναγκαιότητα της διαρκούς προώθησης, όχι τόσο του ρόλου του διαμεσολαβητή, όσο τη χρησιμότητα της ασφάλισης, μέσω της οποίας θα αναδειχθεί περισσότερο η χρησιμότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε. Οι προκλήσεις που έχουμε να αντιμετωπίσουμε είναι μεγάλες και θα επηρεάσουν την ασφαλισιμότητα διαφόρων κινδύνων, ειδικά ως συνέπεια της κλιματικής αλλαγής.

Ποιος είναι ο Νικόλαος Γαβρίλης

Ο Νικόλαος Γαβρίλης γεννήθηκε στην Αθήνα το 1977. Ασχολήθηκε από νεαρή ηλικία με τις ασφαλίσεις μέσα από την οικογενειακή επιχείρηση Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης. Σπούδασε και εργάστηκε στο Ηνωμένο Βασίλειο και έχει πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων. Είναι διευθύνων σύμβουλος της Globalis Μεσίτες Ασφαλίσεων Α.Ε., που είναι μια από τις μεγαλύτερες ανεξάρτητες εταιρείες Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης στην Ελλάδα, με ειδίκευση στην κάλυψη μεγάλων τεχνικών έργων. Είναι παντρεμένος και έχει δύο παιδιά.

Για μεγέθυνση πατήστε ΕΔΩ