Είναι πλέον έντονο το πρόβλημα της οικονομικής κρίσης και της ρευστότητας. Οι πρώτοι που βιώνουν στην πλάτη τους το ταμειακό στρίμωγμα τα τελευταία δυόμισι χρόνια είναι οι πράκτορες και οι μεσίτες, που είδαν το εισόδημά τους να συρρικνώνεται εξ αιτίας της μηδενικής ανοχής στην διαδικασία της είσπραξης και ακύρωσης των ασφαλιστηρίων που επέβαλαν οι ασφαλιστικές εταιρίες, με τη προτροπή της ΔΕΙΑ που κοντόφθαλμα επέβαλε της μείωση των πιστωτικών ορίων, χωρίς να λάβει υπ όψιν της ότι η κρίση ως συστημική πλήττει κυρίως την μέση οικογένεια.

Οι ακυρώσεις των ασφαλιστηρίων πέφτουν βροχή και ούτε λόγος γίνεται πλέον για νέα παραγωγή ή για αύξηση της ασφαλιστικής πίτας. Η ανεργία και η έλλειψη ρευστότητας έχουν στείλει πολύ κόσμο σπίτι του, ενώ η πληρωμή μετατοπίζεται από τους οφειλέτες ασφαλίστρων πάντα στην λήξη της περιόδου χάριτος. Τόνισα ότι αυτοί που πλήττονται περισσότερο απ όλους είναι η τάξη των μικρομεσαίων νοικοκυριών, στους οποίους βασίζεται το μεγαλύτερο μέρος της ασφαλιστικής αγοράς. Νοικοκυριά που τα τελευταία χρόνια πριν την κρίση έβλεπαν  διαρκώς τα εισοδήματά τους να αυξάνονται κι έκαναν αποταμιεύσεις για τα γεράματά τους μέσω ασφαλιστικών προγραμμάτων ή επένδυαν σε κύριες ή εξοχικές κατοικίες, ασφαλίζοντας παράλληλα τις περιουσίες τους με τα κατάλληλα ασφαλιστικά προγράμματα, τώρα πήραν την κάτω βόλτα.  Η κάθετη πτώση των μικρομεσαίων εισοδημάτων είναι και ο λόγος που ακυρώνονται πολλά συμβόλαια με έμφαση στα επενδυτικά προγράμματα η τροποποιούνται νοσοκομειακά με στόχο το χαμηλότερο ασφάλιστρο. Η αγορά του εμπορίου αυτοκινήτων έχει καθίσει εντελώς, με αρνητικό αποτέλεσμα στον κλάδο ασφάλισης τους. Όλη αυτή η κατάσταση εμφανίζεται γλαφυρά στα αποτελέσματα της παραγωγής ασφαλίστρων του συνόλου της αγοράς που έχει πτώση μεγαλύτερη του 10% το τελευταίο 15μηνο σε ασφάλιστρα και αριθμό ασφαλιστηρίων.

Αυτή η καθοδική πορεία έχει δημιουργήσει απελπισία στις εταιρίες που βλέπουν το πελατολόγιό τους να φθίνει συνεχώς, ενώ όλοι οι διαμεσολαβητές βλέπουν πελάτες που εξυπηρετούσαν χρόνια να φεύγουν από κοντά τους για λόγους καθαρά οικονομικούς. Θα σταθώ στους διαμεσολαβητές που παραδοσιακά είναι οι αιμοδότες ασφαλίστρων, γιατί πάντα ήταν κοντά στους ασφαλισμένους και βεβαίως υφίστανται όλη την πίεση της κρίσης και θα προσπαθήσω να τους δώσω ιδέες, προκειμένου να αντιμετωπίσουν αυτή την πρωτοφανή κρίση ώστε να επιβιώσουν στο τέλος, βγαίνοντας όσο μπορούν πιο αλώβητοι από το οικονομικό μαστίγωμα που υφίστανται. Ας ξεκινήσουν κάνοντας απολογισμό των οικονομικών τους στοιχείων για το περασμένο οικονομικό έτος. Ας καταγράψουν αναλυτικά τα έσοδα που είχαν ανά ασφαλιστική εταιρία και τις προμήθειες που εκχώρησαν εάν είχαν κάποιους συνεργάτες για να υπολογίσουν το καθαρό τους έσοδο που είχαν από αυτή την διαδικασία και αν τα έσοδά τους είναι μηδαμινά ας αναθεωρήσουν τις συνεργασίες τους. Στην συνέχεια ας υπολογίσουν αναλυτικά τα έξοδα που είχαν ανά κατηγορία εξόδων και ας τα κατανείμουν σε σχέση με την χρησιμότητα και αναγκαιότητα τους. Μπορούν δηλαδή κάποια από αυτά τα έξοδα να περικοπούν εφέτος ώστε να κερδίσει το γραφείο σε ρευστότητα και έσοδα; Εάν συμβεί αυτό τι επίπτωση θα έχει στο γραφείο και την ανάπτυξη της παραγωγής του; Ένας άλλος σοβαρός παράγοντας που δημιουργεί και πάντα δημιουργούσε πρόβλημα στα γραφεία μας, ήταν οι πελάτες που από πεποίθηση αλλά όχι από οικονομική ανάγκη είναι κακοπληρωτές και γκρινιάρηδες. Αυτούς δεν τους χρειαζόμαστε γιατί μας φθείρουν και μας πλήττουν την καλή μας ψυχολογική διάθεση Ας τους μιλήσουμε ξεκάθαρα για την νέα κατάσταση κι ας τους ζητήσουμε να προσαρμοστούν κι αυτοί, αφού τα πράγματα στην ασφαλιστική αγορά έχουν στριμωχθεί. Εάν δεν δείξουν κατανόηση τελειώστε την συνεργασία σας μαζί τους, γιατί σε περιόδους κρίσης τέτοιοι πελάτες αποτελούν βαρίδια στην ψυχολογία σας. Ξεφορτωθείτε τους! Θα αναρωτηθεί όμως ο κάθε διαμεσολαβητής, είναι τώρα καιρός να διώξουμε πελάτες; Γιατί όχι εάν αυτοί οι πελάτες κοστίζουν όλη την προμήθειά σας σε χρόνο, κινητά τηλέφωνα και διάθεση. Τι χρειάζεστε τους αρνητικούς και πολυδάπανους πελάτες όταν μπορείτε το αντιπαραγωγικό χρόνο που αφιερώνετε σ’ αυτούς να τον αφιερώσετε στην εξεύρεση νέων καλύτερων;

Υπάρχει κρίση σύμφωνοι ! Προβλήματα υπήρχαν πάντα, απλά τώρα βγήκαν πιο έντονα στο προσκήνιο γιατί τα πράγματα άλλαξαν. Αν όλα ήταν μια χαρά θα είχατε ίσως και κάποια αύξηση παραγωγής. Δεν έχουν σταματήσει όμως οι πωλήσεις, δεν έχει σταματήσει ο κόσμος να καταναλώνει, να τρώει, να ντύνεται να βγαίνει έξω και να διασκεδάζει, αλλά και να αρρωσταίνει ή να παθαίνει ζημιά στην περιουσία του. Η ζωή δεν σταμάτησε. Ούτε οι υποψήφιοι πελάτες έχουν σταματήσει να ψάχνονται για καλύτερα ασφάλιστρα ή παροχές. Ίσα - ίσα έχουν αυξηθεί οι απαιτήσεις τους και θέλουν περισσότερες πληροφορίες απ ότι παλιότερα. Θέλουν καλύτερα και οικονομικότερα ασφαλιστήρια προσαρμοσμένα στις νέες τους ανάγκες. Θέλουν πιο ενημερωμένους διαμεσολαβητές που έχουν πληροφορίες για το σύνολο των ασφαλιστηρίων της ελληνικής, αλλά ίσως και της ξένης αγοράς και σεις πρέπει να είστε δίπλα τους.

Αποβάλλετε λοιπόν κάθε αρνητική ψυχολογία και αναλάβετε δράση. Γίνετε ακόμη καλύτεροι! Ανανεώστε τις γνώσεις σας, δημιουργήστε νέες ευέλικτες διαδικασίες, χρησιμοποιείστε τις καλύτερες πρακτικές οργάνωσης και προσέγγισης πελατών μέσα από την ελληνική και διεθνή επιστημονική πρακτική
Στόχος σας είναι να αυξήσετε τα έσοδα στην επιχείρησή σας αποκτώντας νέους  περισσότερους πελάτες και να αυξήσετε τη μέση συναλλαγή με τον κάθε πελάτη σας. Η σημερινή οικονομική κρίση αφορά μία σκληρή πραγματικότητα, καθώς απειλείται η ίδια η ύπαρξη αρκετών διαμεσολαβητών, με μοναδικό θετικό αποτέλεσμα για κάποιους, τη πιθανότητα να έχουν ολοένα και λιγότερους ανταγωνιστές, αν μπορέσουν να αντέξουν την πίεση της σημερινής κατάστασης. Το βασικό ερώτημα είναι στο ποιοι και πως θα τα καταφέρουν να επιβιώσουν.

Οι διαμεσολαβητές που έχουν αντιληφθεί την πραγματική διάσταση της σημερινής κατάστασης, που δεν έχουν αβάσιμες ελπίδες, υπερβολική αισιοδοξία ή και απαισιοδοξία, που δεν παρασύρθηκαν από την επίθεση των ΜΜΕ, που δεν σταμάτησαν να ψάχνουν για νέους πελάτες και συνεχίζουν συνετά την αναπτυξιακή πορεία τους, ανακαλύπτοντας και προσφέροντας νέους τρόπους κάλυψης των προσδοκιών των ασφαλισμένων,  δεν μιλούν για κρίση, αλλά για νέες ευκαιρίες και γι αυτό θα συνεχίσουν να υπάρχουν. Σαφέστατα διανύουμε περίοδο μεγάλης ύφεσης και καθώς είναι γνωστό ότι η οικονομία κάνει κύκλους, περιμένουμε την περίοδο της ανόδου, όπου όσες επιχειρήσεις έχουν αντέξει θα βγουν κερδισμένες και εξαιρετικά δυνατές. Όσοι κατορθώσουν να κρατήσουν το καλό τους όνομα θα  αντέξουν και θα μεγαλώσουν ακόμη περισσότερο όταν βγουν από την κρίση. Σηκώστε τα μανίκια, ψάξτε για νέους πελάτες, συζητήστε για νέες συνεργασίες, γίνετε πιο δημιουργικοί, θυμηθείτε τα παλιά καλά χρόνια, που με πάθος και πλήρη δέσμευση χτίζατε και οραματιζόσασταν. Σήμερα, που αρκετοί ανταγωνιστές σας αιμορραγούν, εσείς ανοίξτε το βήμα σας και αναδείξτε τις ικανότητές σας! Αυτό που θα πρέπει να σας απασχολεί είναι οι αξιόπιστες λύσεις, να καλύπτετε άμεσα τις ανάγκες των πελατών σας, να βγάζετε περισσότερα χρήματα, να λέτε την αλήθεια στους πελάτες σας για να σας έχουν εμπιστοσύνη και να είστε εντάξει στην αγορά εν γένει!
Αυτό που χρειάζεται η αγορά είναι οι ποιοτικοί και αξιόπιστοι διαμεσολαβητές!
Το να περιμένετε να δείτε που θα σας πάει η κρίση, να μη λαμβάνετε αποφάσεις και να ζείτε σε μια φάση αδράνειας, δεν οδηγεί πουθενά αλλού παρά στο άδοξο τέλος σας. Γι αυτό είναι καιρός διαμεσολαβητές μου να θυμηθείτε και πάλι τον παλιό καλό σας εαυτό.

*του Γιώργου Νικολάκου (μέλος του ΔΣ του ΣΕΜΑ και διευθύνων σύμβουλος της Fasmagroup)
Αναδημοσίευση από την εφημερίδα Nextdeal που κυκλοφορεί στα περίπτερα όλης της χώρας

Έτσι πληρώνουν, έτσι τους έμαθαν, αυτή είναι η πραγματικότητα. Μιλάμε για τους πρακτορομεσίτες που δεν είναι ούτε πράκτορες, ούτε μεσίτες. Είναι «λίγο από δω, λίγο από εκεί». Σαν τις γοργόνες που ούτε γυναίκες είναι να τις «αγαπήσεις» ούτε ψάρια να τα τηγανίσεις… Ούτε κακοί επαγγελματίες όλοι να τους στείλεις στον εισαγγελέα ούτε καλοί να τους εμπιστευτείς… Σαν τη ΔΕΙΑ και αυτοί… Λίγο από Δημόσιο, λίγο από ιδιώτες… Σαν το ΣΕΜΑ. Ούτε ελεύθεροι και ανεξάρτητοι, ούτε και αποκλειστικοί σαν το Agency. Δημόσια υπηρεσία η ΔΕΙΑ αλλά πληρώνεται από ιδιώτες… Δημοσιεύω ένα μήνυμα συνεργάτη εταιρείας: «Αγαπητέ… ζητώ συγγνώμη… αλλά δεν έχω δυνατότητα να εξοφλήσω το πινάκιό μου αυτό το μήνα γιατί έχω να πληρώσω ΔΕΗ και ΕΦΟΡΙΑ… Θα σου στείλω 5000 ευρώ και για τα υπόλοιπα όταν μπορέσω...».
Εν ολίγοις: πήρα τα λεφτά απ’ τα συμβόλαια ή έδωσα τα συμβόλαια χωρίς λεφτά και κόψε το κεφάλι σου να βρεις λεφτά για την εταιρεία σου, για τις ζημιές, για τις εφορίες σου, για τις προμήθειες για σένα…
«Ας φρόντιζες ρε Καραμήτρο να μάθεις ότι εδώ είναι Βαλκάνια, δεν είναι παίξε γέλασε…».
Έχετε αντίρρηση κύριοι εκεί στο ΣΕΜΑ των πρακτορομεσιτών και συντονιστοπρακτόρων; Κύριε πρόεδρε Καραβία; Κυρία Λύχρου; Κύριε Γαβαλάκη; Κύριε Κώτσαλε της ΕΑΕΕ; Κύριε Βογιατζή της ΔΕΙΑ;
«Θα τους κανονίσω εγώ» μου ‘πε ένα παθών. «Θα τους τραβήξω ένα Anytime αλά Κώτσαλο και θα κλάψουν τα ματάκια τους». «Ας μην παραπονιούνται σαν χήρες μαυροφορεμένες…».
«Σιγά μου ‘πε κάποιος άλλος Έλληνας μέτοχος, μη βγει ο ΣΕΜΑ να μιλήσει… Βολεύει κάποιους αυτό το μπάχαλο. Ξέρεις τι προμήθειες πηγαινοέρχονται στην ΕΘΝΙΚΗ χωρίς διαγωνισμούς; Κάνουν τις μεγαλοδουλειές κάποιοι κι αφήνουν τα «ψιλολόγια» να τραβιούνται οι μικροεταιρείες που τις εγκαταλείπουν στο έλεος των κάθε είδους εκβιασμών… Αλλά τώρα με τους Γερμανούς και την Τρόικα θα γίνουν μεγάλες αλλαγές… Όσοι οργανωθούν θα πάρουν μερίδια… Οι άλλοι που δεν είναι εντάξει θα πνιγούν στα χρέη…
Γεγονός είναι ότι οι Έλληνες μέτοχοι θέλουν βοήθεια… Παλεύουν με θηρία! Μόνοι και τα καταφέρνουν. Ίσως θα ‘πρεπε να οργανωθούν καλύτερα και να συνεχίσουν και με το διάβολο την Τρόικα για να γλιτώσουν από τους λύκους που φυλάνε πρόβατα… Όσον αφορά τους κακούς διαμεσολαβούντες να τους στείλουν στον Εισαγγελέα.

Προοιωνίζοντας το μέλλον επιχειρήσεων των ανεξάρτητων πρακτόρων, ας δούμε τις αλλαγές που θα γίνουν στις συνθέσεις των προϊόντων, καθώς οι εταιρείες προσπαθούν να επαναπροσδιορίσουν την θέση τους στην νέα πραγματικότητα.

Ψάξτε για πιθανές συγχωνεύσεις και εξαγορές γιατί σήμερα οι μικρές εταιρείες κάνουν αγώνα δρόμου να βρουν εταιρείες, όχι μεγάλες για να συγχωνευθούν, αλλά εταιρείες που έχουν να επιδείξουν καλά περιθώρια και δυναμική ανάπτυξης. Θα είναι η χρονιά κάποιων σημαντικών  εξαγορών και των συγχωνεύσεων είπε στέλεχος της ασφαλιστικής αγοράς σε μέσο ενημέρωσης.

Η ΑΧΑ δημιούργησε για την έναρξη του συνεδρίου με τη βοήθεια του μουσικού συγκροτήματος ‘’ΕΤΣΙ’’ ένα τραγούδι αποκλειστικά για την Εταιρία, αποδίδοντας με μουσική και στοίχους τις αξίες και τον προσανατολισμό της.

Ο κύριος Eric Kleijnen (στη φωτογραφία) Διευθύνων Σύμβουλος, έκανε λόγο για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κόσμος τα τελευταία χρόνια παρουσιάζοντας ταυτόχρονα την απόδοση του Ομίλου ΑΧΑ αλλά και της εταιρίας. Όπως χαρακτηριστικά τόνισε «ο Όμιλος είχε ισχυρή απόδοση σε ένα δύσκολο και ασταθές περιβάλλον». Με μια εκτενή αναφορά στα οικονομικά αποτελέσματα τόσο του Ομίλου όσο και της ΑΧΑ στην Ελλάδα, ο κ. Kleijnen ανέλυσε τους τρόπους με τους οποίους η Εταιρία θα μπορέσει να αντιμετωπίσει τις δυσκολίες που ανακύπτουν μέσω της «Φιλοδοξίας ΑΧΑ». Πιο συγκεκριμένα τα μεγέθη της ΑΧΑ στην Ελλάδα διαμορφώθηκαν για το 2011 ως εξής: Στις Γενικές Ασφαλίσεις τα Εγγεγραμμένα Ασφάλιστρα ανήλθαν στα 107 εκ. Ευρώ, ενώ ο Δείκτης Λειτουργίας (Combined Ratio) βελτιώθηκε κατά 3 μονάδες. Στις Ασφαλίσεις Ζωής τα Εγγεγραμμένα Ασφάλιστρα ανήλθαν στα 90 εκ. Ευρώ. Τα μετά φόρων λειτουργικά κέρδη για το 2011 έφτασαν τα 13.8 εκ. Ευρώ. Η παρουσίαση του κ. Kleijnen ολοκληρώθηκε με τα βασικότερα επιτεύγματα της περυσινής χρονιάς καθώς και τις στρατηγικές προτεραιότητες για το νέο έτος.

Στη συνέχεια, ο κύριος Ερρίκος Μοάτσος, Διευθυντής Λειτουργιών, αναφέρθηκε στην «Αποδοτικότητα» και συγκεκριμένα στη σημασία της ανάπτυξής της γεγονός που δίνει τη δυνατότητα στην Εταιρία να παρέχει υπηρεσίες με σταθερή, υψηλού επιπέδου, εγγυημένη εξυπηρέτηση σε προσιτή τιμή. Ο κ. Μοάτσος δήλωσε: «Η ΑΧΑ αυξάνει την αποδοτικότητά της επενδύοντας στην αλλαγή του μοντέλου λειτουργίας, την ανάπτυξη του ανθρωπίνου δυναμικού και την παροχή σύγχρονων εργαλείων στους συνεργάτες. Η αποδοτικότητα είναι ένας από του άξονες που διασφαλίζουν ικανοποιημένους πελάτες και υποστηρίζουν την κερδοφόρο ανάπτυξη».

Κατόπιν ο κύριος Θωμάς Πουφινάς Offer Director, ανέπτυξε την «Επιλεκτικότητα», την κατεύθυνση της «Φιλοδοξίας ΑΧΑ» που επιτρέπει στην εταιρεία να διαλέξει τις προτιμώμενες δραστηριότητες για να προσελκύσει τους προτιμώμενους πελάτες επιτυγχάνοντας με αυτό τον τρόπο τη βελτιστοποίηση της σχέσης απόδοσης – κινδύνου.  Πιο συγκεκριμένα, όπως αναφέρει η εταιρεία, αυτό μπορεί να επιτευχθεί με έντονη δραστηριοποίηση σε προϊόντα, τμήματα πελατών και γεωγραφικές περιοχές που προσθέτουν αξία και συμβάλλουν στην κερδοφορία, με τα κατάλληλα δίκτυα διανομής. Επιπλέον, ο κ. Πουφινάς επισήμανε ότι:  «Εστιάζουμε σε τμήματα πελατών στρατηγικής σημασίας για την ανάπτυξή μας που συνεισφέρουν στην κερδοφορία μας όπως τη Μεσαία Τάξη, τις Νέες Οικογένειες και τους Επιχειρηματίες. Προχωρούμε σε προσεκτική επιλογή των εργασιών, στη βελτίωση του μίγματος εργασιών, εστιάζουμε σε προϊόντα που απευθύνονται στις ανάγκες των πελατών, συνεισφέρουν στην ανάπτυξη των συνεργατών και προσθέτουν αξία. Αυτά είναι η Υγεία, το Αυτοκίνητο, η Προστασία και η Περιουσία (Κατοικία, Επιχείρηση). Βελτιστοποιούμε έτσι την κατανομή κεφαλαίου, διασφαλίζουμε τις απαιτήσεις φερεγγυότητας (Solvency) και αυξάνουμε την προστιθέμενη αξία των νέων εργασιών».

Η αναφορά στην προτεραιότητα «Επιτάχυνση», πραγματοποιήθηκε από τον κύριο Διαμαντή Χατζηστύλη, Διευθυντή Δικτύων Διανομής. Συγκεκριμένα, δήλωσε ότι: «οι συνθήκες όπως έχουν διαμορφωθεί στην αγορά οδηγούν σε ραγδαίες αλλαγές στην ασφαλιστική μας βιομηχανία. Οι αλλαγές αυτές είναι ευκαιρίες ανάπτυξης για τις εταιρίες που θα ανταποκριθούν πετυχημένα στις απαιτήσεις των πελατών για προσιτή τιμή στα σημερινά οικονομικά δεδομένα, απλούς όρους και εγγυημένες υπηρεσίες. Η Εταιρία μας στοχεύει στην Επιτάχυνση της ανάπτυξής της στο χώρο του αυτοκινήτου, της υγείας μέσω των νέων προγραμμάτων Mediσυν και της προστασίας. Είμαστε ισχυρά τοποθετημένοι μέσω της πολυκάναλης διανομής και στοχεύουμε στην ενδυνάμωση και ανάπτυξη του δικτύου agency με άξονα τα προαναφερθέντα προϊόντα, την περαιτέρω ανάπτυξη των συνεργασιών μας με πράκτορες και την ανάπτυξη της συνεργασίας πέρα από το αυτοκίνητο, στην υγεία, όπως και την αξιοποίηση της στρατηγικής μας συνεργασίας με την Alpha Bank μέσω της συμμετοχής της στην διανομή προγραμμάτων αυτοκινήτου και υγείας. Η πολυκαναλικότητα μας διασφαλίζει την παρουσία μας σε πάνω από 1.000 σημεία πώλησης σε όλη τη χώρα, την ενδυνάμωση των δικτύων μέσω ηλεκτρονικών πλατφορμών υποστήριξης και συναλλαγών, την απλοποίηση των προϊόντων και διαδικασιών, καθώς και την αυτοματοποίηση των λειτουργιών, γεγονός που μας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρουμε τις απαραίτητες ασφαλιστικές υπηρεσίες στους πελάτες μας διασφαλίζοντας υψηλό βαθμό ικανοποίησης. Νιώθουμε οικονομικά βέβαιοι ως μέλη του 1ου ασφαλιστικού Ομίλου παγκοσμίως».

Τέλος, ο κύριος Κοσμάς Σμπιλής, Διευθυντής Πωλήσεων Agency System, στη ομιλία του εξήγησε ότι: «Πρωταρχικό μας μέλημα είναι η δημιουργία αξίας αυξάνοντας τα παραγωγικά μας όρια δίνοντας έμφαση στην ουσία της δουλειάς μας, που είναι η προστασία των πελατών μας. Θεωρούμε ότι τώρα είναι η δική μας ευκαιρία να καλύψουμε το κενό που έχει δημιουργηθεί στο σύστημα κοινωνικής ασφάλισης, δίνοντας λύση στους πελάτες μας σε κάθε στάδιο της ζωής τους. Στόχος μας είναι να γίνουμε το πιο γρήγορα αναπτυσσόμενο αποκλειστικό δίκτυο της αγοράς εκπροσωπώντας την Νο 1 ασφαλιστική Εταιρία στον κόσμο, όταν καθημερινή φροντίδα όλων μας είναι το πως θα προσφέρουμε ποιοτικότερες και καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες μας». Η ομιλία του κύριου Σμπιλή πλαισιώθηκε με τις παρουσιάσεις δυο διακεκριμένων ασφαλιστών, του κ. Περικλή Φαραό και του κ. Δημήτρη Κότσυφα, οι οποίοι μοιράστηκαν με τη δική τους φωνή την εμπειρία τους και πρακτικές για επιτυχία και αποτέλεσμα στη δουλειά τους.

Αξιοσημείωτο είναι ότι φέτος η Εταιρία θέλησε να επικοινωνήσει τα μηνύματά της με ένα ξεχωριστό τρόπο, προσκαλώντας μια ιδιαίτερη προσωπικότητα από το χώρο της επιστήμης. Ο Dr. Κωνσταντίνος Μουρούτης Φυσίατρος - Νευρο-Βιοεπιστήμονας, χρησιμοποίησε αποτελέσματα και μεθόδους ιατρικής μεταδίδοντας με ένα μοναδικό τρόπο το μήνυμα για προσήλωση στους στόχους και συλλογική προσπάθεια δηλώνοντας «Μην πάτε μόνοι! Τρέξτε μαζί με άλλους!».

Το συνέδριο ολοκληρώθηκε με ένα cocktail κατά τη διάρκεια του οποίου συνεργάτες του Δικτύου Agency και προσωπικό είχαν την ευκαιρία να μοιραστούν ευχάριστες στιγμές και να ανταλλάξουν όλοι μαζί σκέψεις και συναισθήματα με τον απόηχο του συνεδρίου. Την επιμέλεια τέλος της οργάνωσης είχε αναλάβει, μαζί με την ΑΧΑ, η Orama New Age Productions S.A.

*Να σημειωθεί ότι στο συνέδριο παρεβρέθη και ο εκδότης του ΝΑΙ και Next Deal κ. Ευάγγελος Γ. Σπύρου, ο οποίος και αναφέρθηκε επ' αυτού τη Δευτέρα 5 Μαρτίου με το θέμα: "Επιτάχυνση συναισθηματική στην AXA…!".

Ακολουθούν στιγμιότυπα από το συνέδριο αμέσως παρακάτω, στην ενότητα του "Φωτογραφικού Υλικού"

Η Credit Agricole και η Groupama παλεύουν αρκετό καιρό από την ώρα που ήρθαν να «ξεκολλήσουν» από πάνω τους το «ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΑΙ ΦΟΙΝΙΞ» και δεν τα κατάφεραν ακόμα… θέλουν χρόνο. Τα ίδια έγιναν και με την EURECO και INTERAMERICAN. Πολλοί, ήθελαν και πολύ, να το αλλάξουν το όνομα Δ. Κοντομηνά-INTERAMERICAN αλλά και αυτό δεν το κατάφεραν… Η νέα απόπειρα λέγεται ACHMEA… INTERAMERICAN-ACHMEA…
Βλέποντας η ΕΘΝΙΚΗ ότι έμεινε η μόνη Ελληνική φωνή και δύναμη κάνει απολογισμό δυνάμεων και οι άνθρωποί της προβληματίζονται με την παγωνιά που φέρνουν Λατινογενή ονόματα στα Ελληνικά σπίτια… Τα λεφτά πάνε έξω…
Και πολλά ομόλογα που είδαμε στο PSI λεφτά του Έλληνα ασφαλισμένου ήταν… Τέλος πάντων σε πληροφορίες που φθάνουν στο www.nextdeal.gr έντονες είναι οι αντιδράσεις πολλών ασφαλιστών από όλες τις τάξεις των διαμεσολαβούντων (σύμβουλοι-συντονιστές-πράκτορες-μεσίτες) που πιέζουν τη Διοίκηση για πρωτοβουλίες σε κάθε επίπεδο και στην Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος όπου ΔΕΝ εκπροσωπείται έντονα το Ελληνικό συμφέρον αλλά συμφέροντα πολυεθνικών… Όλοι γνωρίζουν ότι πολλές αποφάσεις «παίρνονται» στις ξένες πρεσβείες και όχι στα αρμόδια όργανα… Και το κλείσιμο της ΑΣΠΙΔΟΣ είχε συνωστισμό «εκφράσεων δυσαρέσκειας» ξένων παραγόντων για δήθεν εξομάλυνση ανταγωνισμού λόγω καλής εποπτείας… (ή κακής). Πρόβλημα των ανθρώπων των δικτύων είναι και η τεχνητή εναλλαγή στην Προεδρία της Ένωσης βάσει ψήφων που δεν εκφράζουν «δημοκρατικές διαδικασίες» εκλογής αλλά ομάδες συμφερόντων… Η περίπτωση Θ. Κοκκάλα Γ. Κώτσαλου είναι ένα ακόμη θέμα με όσα γράφονταν πριν και μετά τις εκλογές για 6μηνη θητεία που αν και για πολλούς «έκλεισε» στις εκλογές νομίμως για άλλους έχει επικοινωνιακές εκκρεμότητες… Κάποια εποχή η σημερινή διοίκηση της ΕΘΝΙΚΗΣ είχε εκφράσει προβληματισμούς για τη σύνθεση, το καταστατικό και λειτουργία της ΕΑΕΕ… Υπήρχαν και πληροφορίες που μιλούσαν για αποχώρηση της ΕΘΝΙΚΗΣ από αυτό το «σχήμα» υπονοώντας προτάσεις αλλαγών…
Ποτέ δεν ξέχασαν οι «ΕΘΝΙΚΑΡΙΟΙ» και τις επαναλαμβανόμενες φήμες περί πωλήσεως της ΠΡΩΤΗΣ ασφαλιστικής. Επί Δούκα Παλαιολόγου ήταν πολλά τα σενάρια που αποσυντόνιζαν τις πωλήσεις και οι συζητήσεις τότε για την εγκληματική πρόταση πώλησης του ιστορικού κτιρίου της οδού Κοραή…
Αποφασισμένοι να μην μπει «Λατινογενές» όνομα στην ΕΘΝΙΚΗ συνεχίζουν οι επικεφαλής συντονιστές ομάδων και επιθεωρητές κάτι που η Διοίκηση ασπάζεται, ξεκαθαρίζοντας τις δομές της εταιρείας και από χαρτοφυλάκια Αυτοκινήτου που αλλοίωσαν τις υπηρεσίες της Εθνικής προερχόμενα από ΑΣΠΙΔΑ. 400.000 αυτοκίνητα που έφυγαν είναι χαλασμός! Και άλλα πολλά που…. άκρη δεν βγάζεις. Ο κ. Δούκας Παλαιολόγος και Σπ. Λευθεριώτης δεν μίλησαν για τις αλλαγές που έγιναν και για το ποιος είχε δίκιο (συμβόλαια, ασφαλιστές, κυκλώματα απάτης).
Καζάνι που βράζει είναι πολλοί και εκτός Εθνικής που περιμένουν πρωτοβουλίες να σταματήσει ο κατήφορος της Ελληνικής παρουσίας στην αγορά.
Τέλος ερωτηματικά προκαλεί και η «στάση Θ. Πανταλάκη» στην Αγροτική που πάει με βήμα σημειωτόν προς το αύριο ή κάπου αλλού… εγκαταλείποντας την «ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑ» στην τύχη ξένων αποφάσεων.

Παράλληλα, η INTERAMERICAN ολοκλήρωσε και παρουσίασε τη συμφωνία συνεργασίας που συνήψε με το ΙΑΣΩ Θεσσαλίας, στο πλαίσιο της ανάπτυξης του δικτύου υγείας Medisystem, καλύπτοντας έτσι την ανάγκη νοσηλευτικής υποστήριξης των ασφαλισμένων της στη Θεσσαλία και στους όμορους νομούς. Η εταιρεία που είχε το 2011 πάνω από 11 εκατ. ευρώ σε παραγωγή ασφαλίστρων στην περιοχή της Θεσσαλίας, διαθέτει σήμερα τοπική παρουσία με 4 γραφεία πωλήσεων, 3 σταθμούς οδικής βοήθειας με 12 οχήματα και ένα ασθενοφόρο, ενώ συνεργάζεται με 94 ασφαλιστικούς συμβούλους και 24 πράκτορες και μεσίτες. Στον τομέα της υγείας έχει τοπικές συνεργασίες με 26 διαγνωστικά κέντρα και 113 συμβεβλημένους ιατρούς διαφόρων ειδικοτήτων.

Όπως τόνισε ο Γ. Μαυρέλης, γενικός διευθυντής πωλήσεων και marketing, η INTERAMERICAN κινείται αντίθετα στην γενικότερη πτωτική πορεία της αγοράς, τυποποιώντας και απλοποιώντας ασφαλιστικά προγράμματα και διαδικασίες. Επενδύοντας συνεχώς στην ανάπτυξη των δικτύων διανομής και σε εφαρμογές της σύγχρονης τεχνολογίας, η εταιρεία διατηρεί τα επίπεδα νέας παραγωγής εργασιών υψηλά και ταυτόχρονα προσαρμόζεται με άριστη ανταπόκριση στις επιταγές του πλαισίου της κοινοτικής οδηγίας για τη φερεγγυότητα (Solvency II), που θα αλλάξει τον χάρτη και της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς. Ο ομιλητής παρατήρησε ότι «η INTERAMERICAN ακούει συνεχώς τον σφυγμό των πολιτών που είναι, πλέον, πιο ενημερωμένοι, πιο απαιτητικοί ως προς την αξία και την ποιότητα, πιο εξοικειωμένοι με τη χρήση τεχνολογίας και περισσότερο κριτικοί και προσεκτικοί σε θέματα διαφάνειας και κόστους της ασφάλισης».

Ο Γ. Βελιώτης, γενικός διευθυντής ζωής και υγείας, μίλησε ειδικότερα για τις εξελίξεις στον χώρο της υγείας και τις επιπτώσεις της κρίσης στο δημόσιο σύστημα υγείας. Παρατήρησε την αναγκαιότητα λύσεων με ετησίως ανανεούμενα συμβόλαια ασφάλισης της υγείας, τα οποία προωθεί η INTERAMERICAN ως περισσότερο ευέλικτα και οικονομικότερα. Επίσης, παρουσίασε τα αποτελέσματα της εμπειρίας της εταιρείας από τη διαχείριση περιστατικών υγείας -50% από αυτά αφορούν σε χειρουργεία-, που την στρέφουν σε ιδιαίτερες επιλογές  και συνεργασίες, όπως αυτή με το δίκτυο ειδικών συνεργατών–χειρουργών, οι οποίοι πληρώνονται απευθείας από την INTERAMERICAN, προς όφελος του ασφαλισμένου. Η εταιρεία έχει επιτύχει το 81% των αποζημιώσεων υγείας να εκδίδονται σε χρόνο μικρότερο των 10 ημερών, ενώ έχει αυξήσει το όριο ηλικίας για ασφάλιση υγείας από τα 60 στα 65 έτη.

*Στη φωτογραφία: Ο Γ. Μαυρέλης, γεν. διευθυντής πωλήσεων και marketing και ο Γ. Βελιώτης, γεν. διευθυντής ζωής και υγείας, κατά τη συνέντευξη Τύπου που παρεχώρησε η INTERAMERICAN στη Λάρισα.

Να επανεξετάσουν τα πακέτα των προϊόντων τους με αφορμή την οικονομική κρίση καλεί τις ασφαλιστικές εταιρίες ο Ευάγγελος Κατσίκας (στη φωτογραφία), Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Vester μιας νέας δυναμικής εταιρίας με ολοκληρωμένες ασφαλιστικές λύσεις. Διανύουμε μια περίοδο ανατροπών, καθώς και ύφεσης των αγορών, οπότε η επιβίωσή των εταιριών εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο ανταγωνιστικές πολιτικές διαθέτουν τονίζει σε  συνέντευξη του στο nextdeal.gr ο κ.Κατσίκας. Σε ό,τι αφορά τη Vester, στόχος της τονίζει ο κ.Κατσίκας είναι η άμεση εξυπηρέτηση των πελατών και η εύρεση όσον το δυνατόν οικονομικότερου ασφαλιστικού προϊόντος που να καλύπτει όμως πλήρως τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του ενδιαφερομένου πελάτη.
Διαβάστε αναλυτικά την συνέντευξη του προέδρου και διευθύνοντος συμβούλου της Vester Ευάγγελου Κατσίκα

• Ποια η φιλοσοφία της VESTER και σε ποιους κλάδους δραστηριοποιείται;

Η φιλοσοφία της Vester έγκειται στην όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της, αλλά και των συνεργατών της, γιατί θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η Vester έχει συνεργασία με 315 περίπου ανεξάρτητους ενεργούς συνεργάτες (ασφαλιστικούς συμβούλους, πράκτορες και μεσίτες ασφαλίσεων) σε όλη την Ελλάδα.

Βασικές αρχές της φιλοσοφίας μας, την οποία έχουμε εμφυσήσει και στους συνεργάτες μας είναι:

• η συνολική κάλυψη των ασφαλιστικών αναγκών του πελάτη, η οποία επιτυγχάνεται με την παρουσίαση προϊόντων από τον συνεργάτη, που εκείνος θεωρεί ότι εξασφαλίζουν τον πελάτη και εν τέλει ο ίδιος ο πελάτης να αποφασίσει για την επιλογή του προϊόντος που θα καλύπτει πλήρως τις ανάγκες του
• η συνεχής επικοινωνία και διατήρηση της επαφής του συνεργάτη, με τον πελάτη του
• η βοήθεια που είναι απαραίτητη να του δοθεί σε περίπτωση επέλευσης ζημιογόνου γεγονότος, ώστε να αποζημιωθεί έγκαιρα και σωστά  

Η καλύτερη εξυπηρέτηση προς τον συνεργάτη μας επιτυγχάνεται με:

• την συνεχή διοργάνωση εκπαιδευτικών συναντήσεων παρουσίασης προϊόντων Ασφαλιστικών Εταιριών
• με την παροχή δυνατότητας ηλεκτρονικής διασύνδεσης με υπηρεσίες της Εταιρίας μας, για την διευκόλυνση του έργου τους
• την επαγγελματική βοήθεια και εξεύρεση λύσεων από τα στελέχη της Εταιρίας σε ιδιαίτερα αιτήματα ασφαλιστικών κινδύνων        

H Vester δραστηριοποιείται σε όλους τους Κλάδους των Εμπράγματων Ασφαλίσεων, συμπεριλαμβανομένων και αυτών των Marine και Aviation, καθώς και στους Κλάδους Ζωής και Υγείας. 

• Ποια είναι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρετε στον πελάτη; Περιγράψτε μας αναλυτικά όλο το φάσμα των προσωπικών και επαγγελματικών ασφαλίσεων.

Προϊόντα Προσωπικών Ασφαλίσεων όπως Ασφαλίσεις Αυτοκινήτων, Κατοικιών, Ζωής και Υγείας
Προϊόντα επαγγελματικών ασφαλίσεων όπως ασφαλίσεις Επαγγελματικών Χώρων, Αστικές Ευθύνες, Ομαδικές Ασφαλίσεις προσωπικού επιχειρήσεων και όπως προανέφερα εξειδικευμένες ασφαλίσεις για Marine και Aviation.

• Τι σημαίνει στην πράξη για τον πελάτη ότι τα προϊόντα σας έχουν κορυφαίο value for money;

«Value for money» (VFM) για τον καταναλωτή, είναι όρος που χρησιμοποιείται για να εκτιμήσει κατά πόσον ή όχι, μπορεί να έχει το μέγιστο δυνατό όφελος από προϊόντα και υπηρεσίες που αποκτά, στο πλαίσιο των πόρων που διαθέτει. Κάποια στοιχεία μπορεί να είναι υποκειμενικά, δύσκολο να μετρηθούν, στάσιμα ή παρεξηγημένα. Ως εκ τούτου απαιτείται σωστή κρίση όταν εξετάζεται αν το VFM έχει επιτευχθεί ικανοποιητικά ή όχι. Δεν μετράει μόνο το κόστος των αγαθών και υπηρεσιών, αλλά πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ο συνδυασμός  της ποιότητας, του κόστους, της χρήσης των πόρων, της καταλληλότητας, της επικαιρότητας και της ευκολίας του να κρίνει κανείς κατά πόσον ή όχι αυτός ο συνδυασμός αποτελεί καλή τιμή ενός προϊόντος.
Στην εποχή που διανύουμε, ο καταναλωτής προτιμά καινοτόμα προϊόντα, που έχουν το λεγόμενο «value for money», αλλά ακολουθούν παράλληλα και μια συνεπή επικοινωνιακή πολιτική.
Το value for money βασίζεται όχι μονό στην ελαχιστοποίηση της αγοράς προϊόντων, αλλά στη μεγαλύτερη αποδοτικότητα, την καλύτερη ποιότητα, καθώς και στο μεγαλύτερο όφελος που μπορεί κάποιος να αποκομίσει από την αγορά ενός προϊόντος.
Η Ασφαλιστική Αγορά για να έχει όσο το δυνατόν περισσότερο κέρδος ή στη χειρότερη περίπτωση λιγότερες απώλειες, πρέπει να εστιάσει πλέον σε μια πιο προσιτή τιμολόγηση, στην πολύ καλή εξυπηρέτηση και στην επιβράβευση για την προτίμηση των προϊόντων από τους εκάστοτε πελάτες / καταναλωτές.
Εμείς σαν Εταιρεία στόχος μας είναι η άμεση εξυπηρέτηση των πελατών και η εύρεση όσον το δυνατόν οικονομικότερου ασφαλιστικού προϊόντος, που να καλύπτει όμως πλήρως τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του ενδιαφερομένου πελάτη.
Όσον αφόρα τις Ασφαλιστικές Εταιρίες πρέπει να αναλογιστούν, ότι διανύουμε μια περίοδο ανατροπών, καθώς και ύφεσης των αγορών, οπότε η επιβίωσή τους εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο ανταγωνιστικές πολιτικές διαθέτουν. Μια νέα επανεξέταση στα πακέτα των προϊόντων τους είναι αναγκαία, εάν όχι απαραίτητη και όπως θα έχετε παρατηρήσει πολλές από τις Ασφαλιστικές Εταιρίες  έχουν αρχίσει ήδη να εφαρμόζουν κάποιες καινοτόμες στρατηγικές.

• Ποια θεωρείτε ότι είναι τα πλεονεκτήματα της δικής σας Εταιρίας έναντι του ανταγωνισμού;

Η Εταιρία μας διαθέτει μια μεγάλη γκάμα ασφαλιστικών προϊόντων, τόσο από την Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά, όσο και από το Εξωτερικό.
Πεποίθησή μας είναι, το ότι για να μπορείς να είσαι αποδοτικός και να ξεχωρίζεις έναντι του ανταγωνισμού, πρέπει να βρίσκεις πάντα λύσεις για κάθε απαίτηση ενός υποψήφιου Ασφαλιζόμενου, προτείνοντας του όλες τις εναλλακτικές λύσεις, προς όφελος του.
Δυστυχώς η Ελληνική Ασφαλιστική αγορά παρέχει καλύψεις για συγκεκριμένους κινδύνους, με αποτέλεσμα η εξεύρεση ορισμένων Ασφαλιστικών καλύψεων να μην είναι διαθέσιμη.
Η Εταιρία μας έχει τη δυνατότητα να βρίσκει λύσεις και στο εξωτερικό με συνεργασίες που έχει συνάψει με ασφαλιστικές αγορές σε παγκόσμιο επίπεδο και να εκπληρώνει κάθε ασφαλιστική απαίτηση  του υποψήφιου πελάτη, όσο εξεζητημένη και περίεργη αν ακούγεται για την Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά.
Παράλληλα παρακολουθούμε νέα προϊόντα που προσφέρονται στο εξωτερικό, ίσως άγνωστα ακόμα στην Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά, ώστε να είμαστε σε θέση να τα προτείνουμε στους υποψήφιους πελάτες μας, εφόσον κρίνουμε ότι με αυτά καλύπτονται επακριβώς οι ανάγκες τους.

• Πού κυμάνθηκε το 2011 η παραγωγή ασφαλίστρων και ποιες οι προβλέψεις για το 2012;

Οφείλουμε να ομολογήσουμε, ότι οι προβλέψεις ήταν μεγαλύτερες για το 2011 και δεν είναι ευοίωνες το 2012.
Παρόλα αυτά η παράγωγη Ασφάλιστρων της Εταιρίας μας κυμάνθηκε αυξητικά σε σχέση με το 2010, παρουσιάζοντας μια αύξηση της τάξεως του 5% και έκλεισε σε ολικά ασφάλιστρα συμβολαίων ποσού € 14.320.000,00.
Αυτό οφείλεται πρωτίστως στην άμεση ανταπόκριση που διαθέτει το γραφείο μας, με αποτέλεσμα να έχουμε καταφέρει να διατηρούμε ένα σταθερό χαρτοφυλάκιο, έχοντας βέβαια και μικρές απώλειες εξαιτίας της αρνητικής οικονομικής κατάστασης, τις οποίες καταφέραμε να αναπληρώσουμε και με το παραπάνω αυξάνοντας τα πρωτασφαλιστήρια, με την εμπιστοσύνη που μας δείχνουν νέοι πελάτες, αλλά και με την ποιοτική δουλειά των συνεργατών μας.
Για το έτος 2012 ευελπιστούμε να έχουμε τουλάχιστον τα ίδια αποτελέσματα, ειδικά και μετά τη χρονική μετάθεση του Solvency II, η οποία έδωσε περισσότερο χρόνο στην Ασφαλιστική Αγορά για βελτίωση.

• Θεωρείτε ότι το κούρεμα του ελληνικού χρέους θα επηρεάσει τις ασφαλιστικές εταιρίες οι οποίες εκτιμάται ότι κατέχουν ομόλογα του δημοσίου αξίας περίπου € 4 δις;

Όπως είναι ευνόητο το «κούρεμα» θα μειώσει το κεφάλαιο των Ασφαλιστικών Εταιριών, ανάλογα πάντα με το ποσοστό ομολόγων που έχουν στην κατοχή τους.
Μια λύση στο πρόβλημα αυτό είναι η αύξηση του μετοχικού τους κεφαλαίου, ώστε να μην δημιουργηθεί θέμα με τα αποθέματά τους.
Βέβαια και η απόκτηση νέων πελατών και η αύξηση του χαρτοφυλακίου τους, είναι η πλέον βέλτιστη και αισιόδοξη λύση, αλλά αυτά δεν μπορούν να θεωρηθούν ως εγγυημένο έσοδο για καμιά Ασφαλιστική Εταιρία. Για να επιτευχτεί η ομαλή και σωστή λειτουργία των Ασφαλιστικών Εταιριών, χρειάζεται η επανεξέταση των προϊόντων που διαθέτουν στην αγορά και η δημιουργία καινοτόμων προϊόντων, τα οποία όπως προαναφέραμε θα αυξήσουν τον ανταγωνισμό.

Ένα αξιοπρόσεκτο σχόλιο δημοσιεύει το www.nextdeal.gr για το θέμα: "Οι νέοι συντονιστοπράκτορες και πρακτορομεσίτες δεν κάνουν ‘αγιασμό’…"

"Κύριοι

Θίγετε σημαντικά θέματα που σχετίζονται με το σύστημα ασφαλιστικής διαμεσολάβησης που ακολουθεί ειδικές "πατέντες" στη χώρα μας, που δυστυχώς το σύστημα επιτρέπει να υπάρχουν και συντηρεί!

Πρακτορομεσίτες και συντονιστοπράκτορες όπως αναφέρεται στο παραπάνω δημοσίευμα αλλά και Δόκιμοι Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι, Ασφαλιστικοί Σύμβουλοι ή Πράκτορες που έχουν κωδικούς συνεργασίας με διάφορες Ασφαλιστικές, Εταιρείες αλλά και με Μεσίτες, Συντονιστές, Υπάλληλοι Ασφαλιστικών Εταιρειών που προσφέρουν και υπηρεσίες διαμεσολάβησης, διαβαθμίσεις που είναι δύσκολο να εξηγήσει κανείς στους Ευρωπαίους Εταίρους του επαγγελματικού χώρου...

Έχοντας κάποιο προβληματισμό και προχωρημένη εμπειρία πάνω στα θέματα επαγγελματικής αστικής ευθύνης, πολύ συχνά διερωτώμαι πως θα βρεθούν οι άκρες όταν προκύψουν σοβαρές αξιώσεις αποζημίωσης Ασφαλισμένων (Φυσικά Πρόσωπα ή Επιχειρήσεις) που δεν ικανοποιούνται και θα αναζητήσουν το δίκιο τους διαισθανόμενοι πως κάτι πήγε στραβά με την όλη διαδικασία ασφάλισης. ΄Όταν χρειασθεί να ερμηνευθούν συμβάντα σε συνδυασμό με τις προβλέψεις των αντίστοιχων Ασφαλιστηρίων Επαγγελματικής Ευθύνης Διαμεσαλαβητών ή των αντασφαλιστικών συμβάσεων ασφαλιστικών εταιρειών που καλύπτουν την ευθύνη Συνεργατών τους. Πολύ φοβάμαι πως θα υπάρξουν προβλήματα που θα κάνουν να πονέσουν Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές ή και Ασφαλιστικές Εταιρείες ...

Κάποτε οι Ασφαλιστικές Εταιρείες, οι διάφοροι Επαγγελματικοί Σύλλογοι αλλά και η αρμόδια Εποπτική Αρχή θα πρέπει να πάρουν υπεύθυνη θέση και να ξεκαθαρίσει το τοπίο.
Οι καιροί ου μενετοί!

Φιλικά

Γιώργος Κουτίνας

Κάθε πότε κάνετε κοστολόγηση; Άλλαξαν πολλά τώρα τελευταία και μαζί με όλα τα άλλα προστέθηκαν από τη μία υποχρεώσεις στους διαμεσολαβούντες και από την άλλη αφαιρέθηκαν προμήθειες. Περίπου προστέθηκαν υποχρεώσεις περίπου 8-10% για γράψιμο, έκδοση, μελάνια, υπαλληλικό χρόνο κλπ… Κάποιοι δεν πρόλαβαν να υπολογίσουν πόσο χρόνο δηλαδή πόσο πραγματικό κεφάλαιο έχασαν με τις νέες εξελίξεις και υποχρεώσεις…
Ειδικότερα οι νέοι πράκτορες-μεσίτες που τώρα μπήκαν εκόντες-ακόντες στη νέα ιδιότητα που σχεδόν δεν γνωρίζουν «πού πάνε τα τέσσερα» ας αρχίσουν σιγά-σιγά τους υπολογισμούς πριν κλάψουν με μαύρο δάκρυ για τις επιλογές τους… Είναι για λίγους σήμερα η δουλειά μεσίτη-πράκτορα.
Ας υπολογίσουν μερικοί «μήπως» φορτώνονται και το κόστος «δημοσίων σχέσεων» και το κόστος «εκπτωτικών πακέτων» που ως «Δούρειοι ίπποι» ροκανίζουν εισοδήματα διαμεσολαβούντων.
«Ου παντός πλείν εις Κόρινθον». Δεν μπορεί ο καθένας να πάει στην Κόρινθο έλεγε η παροιμία για την οποία ο Στράβων υποστήριζε ότι είχε αφορμή την περιβόητη Κορινθία εταίρα Λαΐδα που για να παραδοθεί στους εραστές της ήθελε μια περιουσία. Και επειδή στην Κόρινθο είχε μεγάλο εμπόριο και πολλούς πλούσιους εμπόρους είχαν συγκεντρωθεί χίλιες τουλάχιστον εταίρες ακριβές. Έτσι βγήκε και το «ου παντός ανδρός εις Κόρινθον εσθ’ ο πλους». Δεν είναι εύκολο σήμερα να είσαι πράκτωρ ή Μεσίτης, θα λέγαμε.

Ε.Σ.

Σύμφωνα με στοιχεία πιστοποιημένων διαμεσολαβούντων από τον Ιούνιο 2010 έως και τον Απρίλιο 2011 που βρήκαμε στην έκδοση «Άνθρωποι και Αριθμοί» εκδόσεων Α. Ρουχωτά και Σία, πιστοποιήθηκαν στο διάστημα αυτό 144 νέοι συντονιστές, 257 πράκτορες και 80 Μεσίτες, μαζί με ικανό αριθμό ασφαλιστικών συμβούλων…
Με τη λογική των αριθμών, που κάποτε λένε και αλήθειες, θα ‘πρεπε να μας χαρίζει αισιοδοξία ο αριθμός όλων αυτών που μέσα σ’ ένα χρόνο μικρό και όχι έντονο προβληματισμό και σκληρά ερωτήματα που τα παραθέτουμε με την ελπίδα να αξιολογηθούν αρμοδίως.
Εκφράζουν πραγματικές καταστάσεις ή νοθευμένες;
Δηλαδή είναι στην πράξη όλοι αυτοί πραγματικοί διαμεσολαβούντες ή «διευκολυντές» κάποιου προβλήματος;
Έγιναν προαγωγές από Unit σε συντονιστές 144 νέες ομάδες; Άνοιξαν 257 νέα πρακτορεία;
Ξεκίνησαν 80 Μεσιτικά νέα όσοι είναι στο ΣΕΜΑ τα εγγεγραμμένα μέλη;
Ασκούν ξεκάθαρα διαφορετικά επαγγέλματα κατά τους νόμους του κράτους; Υπάρχουν διαχωριστικές γραμμές εμφανείς στους πελάτες;
Μήπως κάποιοι έχουν «ταυτόχρονα» δυο ιδιότητες και η μια υπολειτουργεί; Μήπως εξαναγκάστηκαν να αλλάξουν επάγγελμα-ιδιότητα;
Πώς μετρά η παραγωγή τους όταν βραβεύονται από εταιρείες;
Τόσα νέα γραφεία και πώς δεν είδαμε «έναν αγιασμό» κάτι σαν εγκαίνια να στείλουμε ένα καλορίζικο, ένα λουλούδι;
Προσέξαμε και κάποια πρόσωπα (πολλά, πολλά!) που για δεκαετίες ήταν συντονιστές και άλλαξαν σε πράκτορες. Τι έγιναν οι συμβάσεις τους; Τι έγιναν τα χαρτοφυλάκια; Τι έγιναν οι προμήθειες; Τι έγιναν οι ασφαλιστές;
Κάνουμε λάθος (μακάρι να ήταν έτσι) ή παίζονται δράματα και «σαράκια» τρώνε τις «σάρκες» του συστήματος;
Είναι ζητήματα που απασχολούν χιλιάδες κόσμο και αφού οι σύλλογοι ΠΣΑΣ-ΠΣΣΑΣ-ΣΕΜΑ και ΠΟΑΔ δεν τα πρόσεξαν στο μέγεθός τους ίσως η Τραπεζική Εποπτεία θα πρέπει να τα εξετάσει και να ξεκαθαρίσει το τοπίο.
Πιθανόν να βρει σε λειτουργία κάτι άλλο από αυτό που είναι στα χαρτιά και ζει στο σκοτάδι κρύβοντας το αληθινό καθεστώς λειτουργίας των Πωλήσεων.